ASSA ABLOY Opening Solutions מפתחת ומייצרת טכנולוגיות אבטחה למבנים ולמתקנים. מגוון המוצרים שלה כולל מערכות נעילה מכניות ואלקטרומכניות, פתרונות בקרת כניסה ומוצרים קשורים התומכים בכניסה ובתנועה מאובטחות בסביבות מגורים, מסחר וסביבה ציבורית. החברה משרתת מגוון ענפים, בהם בנייה, בריאות וייצור, באמצעות פתרונות המיועדים למקומות כמו בתי חולים, בתי ספר, מקומות עבודה ומתקנים משותפים אחרים.
נציג/ת חשבונות לקוחות — אסא אבלוי, רוצ'סטר
תמיכה בלקוחות עסקי הפרזול לחלונות ולדלתות של ASSA ABLOY Fenestration באמצעות ניהול הזמנות, פניות, משלוחים, בעיות איכות וקשרי לקוחות. תיאום בין הלקוחות לצוותים הפנימיים כדי לתת מענה לצרכים ולעקוב אחר הזמנות ומשלוחים.
ארצות הברית
ניו יורק50,000 $ – 58,000 $ / שנה
באתרמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל לקוחותתיאור
- בניית קשרים עם חשבונות עסקיים מרכזיים וחיזוקם
- שמשו כאיש או אשת הקשר העיקריים לתמחור, שאלות על מוצרים, סטטוס הזמנות, אי־התאמות במשלוח ופניות כלליות
- הזנת הזמנות לקוחות במדויק, תוך שימוש בפרטי המוצרים ובמיקומי המלאי
- מענה בדוא״ל ובטלפון לשאלות לקוחות על הזמנות, מוצרים ותמחור
- זירוז הזמנות ותיאום פנימי כדי לתמוך בזמינות המוצרים ובמשלוח במועד
- עיבוד חיובים וזיכויים בהתאם למשוב הלקוחות, ומעקב אחר אישורי החזרת טובין
- תיעוד בעיות איכות
- תיאום עם צוותי חיוב, אשראי, משלוחים, תכנון, רכש, הנדסה, שרשרת אספקה, מכירות וצוותים נוספים כדי לתת מענה לצורכי הלקוחות
- עבודה עם נציגי מכירות כמומחה או מומחית לפתרונות בתחום החלונות והדלתות
- הגדרת מספרי פריטים והצלבות בין פריטי לקוחות בתיאום עם הנדסה וצוותים נוספים
- שמירה על פרופילי לקוחות מדויקים ומעודכנים
- תיאום עם לקוחות ומשלחים בנוגע למשלוחים בינלאומיים, חשבוניות מסחריות, תנאי Incoterms, תשלומים, עיבוד הזמנות ומשלוחים
- הכנת דוחות מועילים ללקוחות ולהנהלת החברה
דרישות
- תעודת סיום תיכון
- ניסיון של שנתיים עד חמש שנים בשירות לקוחות, בניהול חשבונות או בניהול הזמנות, רצוי בתעשייה או בהפצה
- תשומת לב רבה לפרטים ויכולת אנליטית לפתרון בעיות
- שליטה במערכות ERP ובמערכות לניהול הזמנות לקוחות; ניסיון ב-IFS הוא יתרון
- כישורי ארגון וניהול זמן מעולים
- תקשורת כתובה ומילולית ברורה ומקצועית
- יכולת לשתף פעולה עם צוותי מכירות, הנדסה, שרשרת אספקה, כספים וצוותים פנימיים נוספים
- תושייה ויכולת הסתגלות כשהעדיפויות משתנות או מתעוררות בעיות של לקוחות והזמנות
- היכרות מעשית עם Microsoft Office, במיוחד Excel ו-Outlook
- אמינות, אחריות וגמישות לתמיכה בצורכי העסק ובכיסוי עבודת הצוות
- היכרות עם דרישות למשלוחים בינלאומיים, לרבות חשבוניות מסחריות ותנאי Incoterms
הטבות
- משוב שוטף והזדמנויות להכשרה ולהתפתחות
- הגנות מכוח שוויון הזדמנויות בעבודה
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית ברמה המקומית, האזורית או הבינלאומית