ASSA ABLOY Opening Solutions membangunkan dan mengeluarkan teknologi keselamatan untuk bangunan dan kemudahan. Portfolionya merangkumi sistem penguncian mekanikal dan elektromekanikal, penyelesaian kawalan akses, serta produk berkaitan yang menyokong akses dan pergerakan selamat dalam persekitaran kediaman, komersial dan awam. Syarikat ini melayani pelbagai sektor, termasuk pembinaan, penjagaan kesihatan dan pembuatan, dengan penyelesaian yang direka untuk tempat seperti hospital, sekolah, tempat kerja dan kemudahan awam bersama yang lain.
Wakil Akaun Pelanggan — ASSA ABLOY, Rochester
Menyokong pelanggan perniagaan perkakasan tingkap dan pintu ASSA ABLOY Fenestration dengan mengurus pesanan, pertanyaan, penghantaran, isu kualiti dan hubungan akaun.
Penerangan
- Membina dan mengukuhkan hubungan dengan akaun perniagaan utama
- Bertindak sebagai orang hubungan utama untuk pertanyaan harga, produk, status pesanan, percanggahan penghantaran dan pertanyaan umum
- Memasukkan pesanan pelanggan dengan tepat berdasarkan butiran produk dan lokasi stok
- Menjawab pertanyaan pelanggan tentang pesanan, produk dan harga melalui e-mel dan telefon
- Mempercepatkan pesanan dan menyelaras secara dalaman bagi menyokong ketersediaan produk serta penghantaran tepat pada masanya
- Memproses debit dan kredit berdasarkan maklum balas pelanggan serta membuat susulan bagi Kebenaran Pemulangan Barangan
- Merekodkan isu kualiti
- Menyelaras dengan pasukan Pengebilan, Kredit, Penghantaran, Perancangan, Pembelian, Kejuruteraan, Rantaian Bekalan, Jualan dan pasukan lain untuk memenuhi keperluan pelanggan
- Bekerjasama dengan wakil jualan sebagai Pakar Penyelesaian Fenestration
- Menyediakan nombor item dan rujukan silang pelanggan dengan kerjasama Kejuruteraan dan pasukan lain
- Memastikan profil pelanggan tepat dan terkini
- Menyelaras dengan pelanggan dan penghantar barang tentang penghantaran antarabangsa, invois komersial, Incoterms, pembayaran, pemprosesan pesanan dan penghantaran
- Menyediakan laporan yang berguna untuk pelanggan dan pengurusan korporat
Keperluan
- Diploma sekolah menengah
- Pengalaman dua hingga lima tahun dalam khidmat pelanggan, pengurusan akaun atau pengurusan pesanan, sebaik-baiknya dalam bidang pembuatan atau pengedaran
- Sangat teliti serta berkebolehan menyelesaikan masalah secara analitis
- Mahir menggunakan sistem ERP dan sistem pengurusan pesanan pelanggan; pengalaman menggunakan IFS diutamakan
- Kemahiran organisasi dan pengurusan masa yang kukuh
- Komunikasi bertulis dan lisan yang jelas serta profesional
- Berkebolehan bekerjasama dengan pasukan Jualan, Kejuruteraan, Rantaian Bekalan, Kewangan dan pasukan dalaman lain
- Cekap mencari jalan penyelesaian dan menyesuaikan diri apabila keutamaan berubah atau timbul isu pelanggan dan pesanan
- Pengetahuan kerja tentang Microsoft Office, terutamanya Excel dan Outlook
- Boleh diharap, bertanggungjawab dan fleksibel untuk menyokong keperluan perniagaan serta liputan pasukan
- Pengetahuan tentang keperluan penghantaran antarabangsa, termasuk invois komersial dan Incoterms
Faedah
- Maklum balas, latihan dan peluang pembangunan berterusan
- Perlindungan peluang pekerjaan yang sama rata
- Peluang perkembangan kerjaya di peringkat tempatan, serantau atau antarabangsa