
تطوّر شركة ASSA ABLOY Opening Solutions تقنيات الأمان للمباني والمنشآت وتُصنّعها. وتشمل محفظتها أنظمة الأقفال الميكانيكية والكهروميكانيكية، وحلول التحكم في الدخول، والمنتجات ذات الصلة التي تدعم الدخول الآمن والتنقل في البيئات السكنية والتجارية والعامة. وتخدم الشركة مجموعة متنوعة من القطاعات، بما فيها البناء والرعاية الصحية والتصنيع، من خلال حلول مصممة لبيئات مثل المستشفيات والمدارس وأماكن العمل وغيرها من المنشآت المشتركة.
ممثل حسابات العملاء — آسا أبلوي، روتشستر
دعم عملاء أعمال تجهيزات النوافذ والأبواب لدى آسا أبلوي فنستريشن، عبر إدارة الطلبات والاستفسارات والشحن ومشكلات الجودة وعلاقات الحسابات. والتنسيق بين العملاء والفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجاتهم ومتابعة الطلبات والشحنات.
50,000 US$ – 58,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتمدير الحساباتالوصف
- بناء علاقات متينة مع حسابات العملاء التجارية الرئيسية وتعزيزها
- العمل كجهة الاتصال الأساسية للاستفسارات عن الأسعار والمنتجات وحالة الطلبات واختلافات الشحن والاستفسارات العامة
- إدخال طلبات العملاء بدقة باستخدام تفاصيل المنتجات ومواقع التخزين
- الرد عبر البريد الإلكتروني والهاتف على استفسارات العملاء بشأن الطلبات والمنتجات والأسعار
- تسريع تنفيذ الطلبات والتنسيق داخليًا لدعم توافر المنتجات وشحنها في الموعد المحدد
- معالجة الخصومات والإضافات بناءً على ملاحظات العملاء، ومتابعة تصاريح إرجاع البضائع
- تسجيل مشكلات الجودة
- التنسيق مع فرق الفوترة والائتمان والشحن والتخطيط والمشتريات والهندسة وسلسلة الإمداد والمبيعات وغيرها لتلبية احتياجات العملاء
- العمل مع مندوبي المبيعات بصفة خبير حلول النوافذ والأبواب
- إعداد أرقام الأصناف والروابط المرجعية المتبادلة للعملاء بالتنسيق مع الهندسة والفرق الأخرى
- الحفاظ على دقة ملفات العملاء وتحديثها
- التنسيق مع العملاء ووكلاء الشحن بشأن الشحن الدولي والفواتير التجارية وشروط التجارة الدولية والمدفوعات ومعالجة الطلبات والشحنات
- إعداد تقارير مفيدة للعملاء وإدارة الشركة
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة
- خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات أو إدارة الطلبات، ويفضل في التصنيع أو التوزيع
- اهتمام كبير بالتفاصيل وقدرة تحليلية على حل المشكلات
- إتقان أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وإدارة طلبات العملاء؛ وتُفضّل الخبرة بنظام IFS
- مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت
- تواصل كتابي وشفهي واضح ومهني
- القدرة على التعاون مع فرق المبيعات والهندسة وسلسلة الإمداد والمالية والفرق الداخلية الأخرى
- القدرة على إيجاد الحلول والتكيف عند تغير الأولويات أو ظهور مشكلات لدى العملاء أو في الطلبات
- معرفة عملية ببرامج Microsoft Office، ولا سيما Excel وOutlook
- الاعتمادية وتحمل المسؤولية والمرونة لدعم احتياجات العمل وتغطية الفريق
- معرفة بمتطلبات الشحن الدولي، بما في ذلك الفواتير التجارية وشروط التجارة الدولية
المزايا
- ملاحظات مستمرة وفرص للتدريب والتطوير
- الحماية بموجب تكافؤ فرص العمل
- فرص للتقدم المهني على المستويات المحلية أو الإقليمية أو الدولية