ASSA ABLOY Opening Solutions razvija i proizvodi sigurnosne tehnologije za zgrade i objekte. Njezin portfelj obuhvaća mehaničke i elektromehaničke sustave zaključavanja, rješenja za kontrolu pristupa i povezane proizvode koji omogućuju siguran pristup i kretanje u stambenim, poslovnim i javnim prostorima. Tvrtka opslužuje različite sektore, uključujući građevinarstvo, zdravstvo i proizvodnju, rješenjima namijenjenima bolnicama, školama, radnim mjestima i drugim zajedničkim objektima.
Predstavnik za korisničke račune — ASSA ABLOY, Rochester
Pružajte podršku kupcima tvrtke ASSA ABLOY Fenestration koja proizvodi okove za prozore i vrata. Upravljajte narudžbama, upitima, isporukom, kvalitetom i odnosima s kupcima.
Opis
- Graditi i jačati odnose s ključnim poslovnim kupcima
- Biti glavna kontaktna osoba za cijene, pitanja o proizvodima, status narudžbi, odstupanja u isporuci i opće upite
- Točno unositi narudžbe kupaca prema podacima o proizvodima i lokacijama zaliha
- Odgovarati kupcima e-poštom i telefonom na pitanja o narudžbama, proizvodima i cijenama
- Ubrzavati narudžbe i interno koordinirati kako bi proizvodi bili dostupni i isporučeni na vrijeme
- Obrađivati terećenja i odobrenja na temelju povratnih informacija kupaca te pratiti odobrenja za povrat robe
- Evidentirati probleme s kvalitetom
- Koordinirati s timovima za naplatu, kreditiranje, otpremu, planiranje, nabavu, inženjering, opskrbni lanac, prodaju i drugima kako bi se odgovorilo na potrebe kupaca
- Surađivati s prodajnim predstavnicima kao stručnjak za rješenja za prozore i vrata
- U suradnji s inženjeringom i drugim timovima otvarati brojeve artikala i unakrsne reference kupaca
- Održavati profile kupaca točnima i ažurnima
- Koordinirati s kupcima i špediterima međunarodni prijevoz, komercijalne račune, Incoterms, plaćanja, obradu narudžbi i pošiljke
- Pripremati korisna izvješća za kupce i upravu tvrtke
Zahtjevi
- Završena srednja škola
- Dvije do pet godina iskustva u korisničkoj podršci, upravljanju korisničkim računima ili narudžbama, po mogućnosti u proizvodnji ili distribuciji
- Izrazita pažnja prema detaljima i analitičan pristup rješavanju problema
- Poznavanje ERP sustava i sustava za upravljanje narudžbama kupaca; prednost je iskustvo s IFS-om
- Dobre organizacijske vještine i upravljanje vremenom
- Jasna i profesionalna pisana i usmena komunikacija
- Sposobnost suradnje s prodajom, inženjeringom, opskrbnim lancem, financijama i drugim internim timovima
- Snalažljivost i prilagodljivost pri promjeni prioriteta ili pojavi problema s kupcima i narudžbama
- Radno poznavanje Microsoft Officea, osobito Excela i Outlooka
- Pouzdanost, odgovornost i fleksibilnost u zadovoljavanju potreba poslovanja i pokrivanju timskih obveza
- Poznavanje zahtjeva za međunarodni prijevoz, uključujući komercijalne račune i Incoterms
Pogodnosti
- Kontinuirane povratne informacije, obuka i mogućnosti razvoja
- Zaštita prava na jednake mogućnosti zapošljavanja
- Mogućnosti napredovanja na lokalnoj, regionalnoj ili međunarodnoj razini