ASSA ABLOY Opening Solutions разработва и произвежда технологии за сигурност за сгради и обекти. Портфолиото ѝ включва механични и електромеханични заключващи системи, решения за контрол на достъпа и свързани продукти, които подпомагат сигурния достъп и придвижване в жилищни, търговски и обществени пространства. Компанията обслужва различни сектори, включително строителството, здравеопазването и производството, с решения, предназначени за болници, училища, работни места и други споделени обекти.
Представител за клиентски сметки — ASSA ABLOY, Rochester
Подпомагайте клиентите на ASSA ABLOY Fenestration, производител на обков за прозорци и врати. Управлявайте поръчки, запитвания, доставки, проблеми с качеството и отношенията с клиентите.
Описание
- Изграждайте и укрепвайте отношенията с ключови бизнес клиенти
- Бъдете основното лице за контакт по въпроси за цени, продукти, статус на поръчки, несъответствия при доставката и общи запитвания
- Въвеждайте точно клиентските поръчки според данните за продуктите и складовите локации
- Отговаряйте на въпроси на клиенти за поръчки, продукти и цени по имейл и телефон
- Ускорявайте поръчките и координирайте вътрешно действията за наличност на продуктите и навременна доставка
- Обработвайте дебитни и кредитни известия според обратната връзка от клиентите и проследявайте разрешенията за връщане на стоки
- Регистрирайте проблеми с качеството
- Координирайте работата с екипите по фактуриране, кредитиране, експедиция, планиране, снабдяване, инженеринг, верига на доставките, продажби и други, за да отговорите на нуждите на клиентите
- Работете с търговските представители като експерт по решения за прозорци и врати
- Създавайте номера на артикули и кръстосани клиентски референции съвместно с инженерния и други екипи
- Поддържайте клиентските профили точни и актуални
- Координирайте с клиентите и спедиторите международния транспорт, търговските фактури, Incoterms, плащанията, обработката на поръчките и пратките
- Изготвяйте полезни отчети за клиентите и ръководството на компанията
Изисквания
- Завършено средно образование
- Две до пет години опит в обслужването на клиенти, управлението на клиентски сметки или поръчки, за предпочитане в производството или дистрибуцията
- Внимание към детайла и умения за аналитично решаване на проблеми
- Познаване на ERP системи и системи за управление на клиентски поръчки; опитът с IFS е предимство
- Добри организационни умения и умения за управление на времето
- Ясна и професионална писмена и устна комуникация
- Умение за сътрудничество с екипите по продажби, инженеринг, верига на доставките, финанси и други вътрешни екипи
- Находчивост и адаптивност при промяна на приоритетите или възникване на проблеми с клиенти и поръчки
- Работни познания по Microsoft Office, особено Excel и Outlook
- Надеждност, отговорност и гъвкавост за подкрепа на бизнес нуждите и покриване на екипните ангажименти
- Познаване на изискванията за международен транспорт, включително търговски фактури и Incoterms
Придобивки
- Постоянна обратна връзка, обучения и възможности за развитие
- Защита на равните възможности за заетост
- Възможности за кариерно развитие на местно, регионално или международно ниво