ASSA ABLOY Opening Solutions utvikler og produserer sikkerhetsteknologi for bygninger og anlegg. Produktporteføljen omfatter mekaniske og elektromekaniske låssystemer, adgangskontrolløsninger og relaterte produkter som legger til rette for sikker adgang og bevegelse i boliger, kommersielle miljøer og offentlige områder. Selskapet betjener en rekke sektorer, blant annet bygg, helsevesen og produksjon, med løsninger for for eksempel sykehus, skoler, arbeidsplasser og andre felles fasiliteter.
Kundekontorepresentant — ASSA ABLOY, Rochester
Støtt kunder i ASSA ABLOY Fenestrations virksomhet for vindus- og dørbeslag ved å håndtere bestillinger, forespørsler, forsendelser, kvalitetsproblemer og kunderelasjoner.
Beskrivelse
- Bygg opp og styrk relasjonene til viktige bedriftskunder
- Vær den primære kontaktpersonen for priser, produktspørsmål, ordrestatus, avvik ved forsendelser og generelle henvendelser
- Registrer kundeordrer nøyaktig ut fra produktinformasjon og lagersteder
- Besvar kundenes spørsmål om bestillinger, produkter og priser via e-post og telefon
- Fremskynd bestillinger og koordiner internt for å sikre produkttilgjengelighet og levering til rett tid
- Behandle debiteringer og krediteringer basert på tilbakemeldinger fra kunder, og følg opp returgodkjenninger
- Registrer kvalitetsproblemer
- Koordiner med fakturering, kreditt, forsendelse, planlegging, innkjøp, teknikk, forsyningskjede, salg og andre team for å dekke kundenes behov
- Samarbeid med salgsrepresentanter som ekspert på løsninger for vinduer og fasader
- Opprett artikkelnumre og kundenes kryssreferanser i samarbeid med teknikk og andre team
- Sørg for at kundeprofilene er korrekte og oppdaterte
- Koordiner internasjonale forsendelser med kunder og speditører, inkludert handelsfakturaer, Incoterms, betalinger, ordrebehandling og forsendelser
- Utarbeid nyttige rapporter for kunder og selskapets ledelse
Krav
- Videregående skole
- To til fem års erfaring med kundeservice, kundeoppfølging eller ordrebehandling, helst innen produksjon eller distribusjon
- God sans for detaljer og analytiske problemløsningsevner
- Kompetanse i ERP- og kundeordresystemer; erfaring med IFS er en fordel
- Gode organisasjons- og tidsstyringsevner
- Tydelig og profesjonell kommunikasjon muntlig og skriftlig
- Evne til å samarbeide med salg, teknikk, forsyningskjede, økonomi og andre interne team
- Ressurssterk og tilpasningsdyktig når prioriteringer endres eller det oppstår kunde- og ordreproblemer
- Kjennskap til Microsoft Office, særlig Excel og Outlook
- Pålitelighet, ansvarsfølelse og fleksibilitet til å bidra til virksomhetens og teamets dekningsbehov
- Kunnskap om krav til internasjonale forsendelser, inkludert handelsfakturaer og Incoterms
Fordeler
- Løpende tilbakemeldinger samt muligheter for opplæring og utvikling
- Vern gjennom like muligheter for ansettelse
- Muligheter for karriereutvikling lokalt, regionalt eller internasjonalt