
ASSA ABLOY Opening Solutions ভবন ও বিভিন্ন স্থাপনার জন্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি উন্নয়ন ও উৎপাদন করে। এর পণ্যসম্ভারের মধ্যে রয়েছে যান্ত্রিক ও ইলেক্ট্রোমেকানিক্যাল লকিং সিস্টেম, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ সমাধান এবং নিরাপদ প্রবেশ ও চলাচলে সহায়তা করে এমন সংশ্লিষ্ট পণ্য। নির্মাণ, স্বাস্থ্যসেবা ও উৎপাদনসহ বিভিন্ন খাতে প্রতিষ্ঠানটি সেবা দেয় এবং হাসপাতাল, স্কুল, কর্মস্থল ও অন্যান্য যৌথ ব্যবহারের স্থাপনার মতো পরিবেশের জন্য সমাধান তৈরি করে।
কাস্টমার অ্যাকাউন্ট প্রতিনিধি — ASSA ABLOY, রচেস্টার
ASSA ABLOY Fenestration-এর জানালা ও দরজার হার্ডওয়্যার ব্যবসার গ্রাহকদের সহায়তা করুন। অর্ডার, অনুসন্ধান, শিপিং, গুণগত সমস্যা এবং অ্যাকাউন্টের সম্পর্ক পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- মূল ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টগুলোর সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন ও মজবুত করুন
- মূল্য, পণ্যসংক্রান্ত প্রশ্ন, অর্ডারের অবস্থা, শিপিংয়ের অসংগতি এবং সাধারণ অনুসন্ধানের জন্য প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন
- পণ্যের বিবরণ ও মজুতের অবস্থান ব্যবহার করে নির্ভুলভাবে গ্রাহকের অর্ডার নথিভুক্ত করুন
- অর্ডার, পণ্য ও মূল্য সম্পর্কে গ্রাহকের প্রশ্নের ইমেইল ও ফোনে উত্তর দিন
- পণ্যের প্রাপ্যতা ও সময়মতো চালান নিশ্চিত করতে অর্ডার দ্রুত সম্পন্ন করুন এবং অভ্যন্তরীণ সমন্বয় করুন
- গ্রাহকের মতামতের ভিত্তিতে ডেবিট ও ক্রেডিট প্রক্রিয়া করুন এবং পণ্য ফেরতের অনুমোদন সংক্রান্ত বিষয়ে অনুসরণ করুন
- গুণগত মানের সমস্যা নথিভুক্ত করুন
- গ্রাহকের প্রয়োজন মেটাতে বিলিং, ক্রেডিট, শিপিং, পরিকল্পনা, ক্রয়, প্রকৌশল, সরবরাহ শৃঙ্খল, বিক্রয় এবং অন্যান্য দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন
- ফেনেস্ট্রেশন সলিউশনস বিশেষজ্ঞ হিসেবে বিক্রয় প্রতিনিধিদের সঙ্গে কাজ করুন
- প্রকৌশল ও অন্যান্য দলের সঙ্গে সমন্বয় করে পণ্য নম্বর এবং গ্রাহক-সংক্রান্ত ক্রস-রেফারেন্স তৈরি করুন
- গ্রাহক প্রোফাইল নির্ভুল ও হালনাগাদ রাখুন
- আন্তর্জাতিক শিপিং, বাণিজ্যিক চালান, ইনকোটার্মস, অর্থপ্রদান, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং চালান সম্পর্কে গ্রাহক ও ফ্রেইট ফরোয়ার্ডারদের সঙ্গে সমন্বয় করুন
- গ্রাহক ও কর্পোরেট ব্যবস্থাপনার জন্য কার্যকর প্রতিবেদন তৈরি করুন
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চ বিদ্যালয়ের সনদ
- গ্রাহকসেবা, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা বা অর্ডার ব্যবস্থাপনায় দুই থেকে পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা; উৎপাদন বা বিতরণ খাতে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
- বিস্তারিত বিষয়ে দৃঢ় মনোযোগ এবং বিশ্লেষণধর্মী সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- ERP ও গ্রাহক অর্ডার ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে দক্ষতা; IFS-এর অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- সংগঠিতভাবে কাজ ও সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
- লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে স্পষ্টতা ও পেশাদারিত্ব
- বিক্রয়, প্রকৌশল, সরবরাহ শৃঙ্খল, অর্থ বিভাগ এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে সহযোগিতার সক্ষমতা
- অগ্রাধিকার বদলালে বা গ্রাহক ও অর্ডারসংক্রান্ত সমস্যা দেখা দিলে উদ্যোগী ও মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা
- Microsoft Office-এ কাজের জ্ঞান, বিশেষ করে Excel ও Outlook
- ব্যবসা ও দলের কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ভরযোগ্যতা, দায়বদ্ধতা এবং নমনীয়তা
- বাণিজ্যিক চালান ও ইনকোটার্মসসহ আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের নিয়মাবলি সম্পর্কে জ্ঞান
সুবিধাসমূহ
- নিয়মিত মতামত, প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়নের সুযোগ
- সমান কর্মসংস্থানের সুযোগসংক্রান্ত সুরক্ষা
- স্থানীয়, আঞ্চলিক বা আন্তর্জাতিক পর্যায়ে পেশাগত উন্নতির সুযোগ