ASSA ABLOY Opening Solutions vyvíja a vyrába bezpečnostné technológie pre budovy a prevádzky. Jej portfólio zahŕňa mechanické a elektromechanické uzamykacie systémy, riešenia kontroly prístupu a súvisiace produkty, ktoré podporujú bezpečný vstup a pohyb v obytných, komerčných a verejných priestoroch. Spoločnosť pôsobí v rôznych odvetviach vrátane stavebníctva, zdravotníctva a výroby a ponúka riešenia pre nemocnice, školy, pracoviská a ďalšie spoločné priestory.
Zástupca zákazníckych účtov — ASSA ABLOY, Rochester
Podporujte zákazníkov spoločnosti ASSA ABLOY Fenestration v oblasti okenného a dverového kovania. Spravujte objednávky, otázky, dopravu, kvalitu a vzťahy so zákazníkmi.
Popis
- Budovať a posilňovať vzťahy s kľúčovými firemnými zákazníkmi
- Byť hlavnou kontaktnou osobou pre ceny, otázky o produktoch, stav objednávok, nezrovnalosti v doprave a všeobecné otázky
- Presne zadávať objednávky zákazníkov podľa údajov o produktoch a skladových miest
- Odpovedať zákazníkom e-mailom a telefonicky na otázky o objednávkach, produktoch a cenách
- Urýchľovať objednávky a koordinovať interné kroky na zabezpečenie dostupnosti produktov a včasného odoslania
- Spracúvať ťarchopisy a dobropisy na základe spätnej väzby zákazníkov a sledovať povolenia na vrátenie tovaru
- Zaznamenávať problémy s kvalitou
- Koordinovať postup s fakturáciou, úverovým oddelením, expedíciou, plánovaním, nákupom, technickým oddelením, dodávateľským reťazcom, predajom a ďalšími tímami s cieľom riešiť potreby zákazníkov
- Spolupracovať s obchodnými zástupcami ako odborník na riešenia v oblasti okien a dverí
- Zriaďovať číselné označenia položiek a krížové referencie zákazníkov v spolupráci s technickým oddelením a ďalšími tímami
- Udržiavať profily zákazníkov presné a aktuálne
- Koordinovať so zákazníkmi a špedítormi medzinárodnú dopravu, obchodné faktúry, Incoterms, platby, spracovanie objednávok a zásielky
- Pripravovať užitočné reporty pre zákazníkov a vedenie spoločnosti
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie
- Dva až päť rokov skúseností so zákazníckym servisom, správou zákazníckych účtov alebo objednávok, ideálne vo výrobe alebo distribúcii
- Dôslednosť a schopnosť analyticky riešiť problémy
- Znalosť systémov ERP a systémov na správu zákazníckych objednávok; výhodou je skúsenosť so systémom IFS
- Dobré organizačné schopnosti a schopnosť plánovať čas
- Jasná a profesionálna písomná aj ústna komunikácia
- Schopnosť spolupracovať s obchodným, technickým, dodávateľským, finančným a ďalšími internými tímami
- Vynaliezavosť a prispôsobivosť pri zmene priorít alebo pri problémoch zákazníkov a objednávok
- Praktická znalosť programov Microsoft Office, najmä Excelu a Outlooku
- Spoľahlivosť, zodpovednosť a flexibilita pri zabezpečovaní potrieb prevádzky a zastupovania v tíme
- Znalosť požiadaviek na medzinárodnú dopravu vrátane obchodných faktúr a Incoterms
Benefity
- Priebežná spätná väzba, školenia a možnosti rozvoja
- Ochrana v rámci rovnakých príležitostí v zamestnaní
- Možnosti kariérneho rastu na miestnej, regionálnej alebo medzinárodnej úrovni