ASSA ABLOY Opening Solutions arendab ja toodab hoonete ja rajatiste turvatehnoloogiat. Selle tootevalikusse kuuluvad mehaanilised ja elektromehaanilised lukustussüsteemid, läbipääsu kontrolli lahendused ning seotud tooted, mis toetavad turvalist juurdepääsu ja liikumist elamu-, äri- ja avalikus keskkonnas. Ettevõte teenindab mitmesuguseid valdkondi, sealhulgas ehitust, tervishoidu ja tootmist, pakkudes lahendusi haiglatele, koolidele, töökohtadele ja teistele ühiskasutatavatele rajatistele.
Kliendikontode esindaja — ASSA ABLOY, Rochester
Toeta ASSA ABLOY Fenestrationi akna- ja uksetarvikute äri kliente, hallates tellimusi, päringuid, tarneid, kvaliteediprobleeme ja kliendisuhteid.
Kirjeldus
- Luua ja tugevdada suhteid oluliste äriklientidega
- Olla hinnakujunduse, toodete, tellimuste seisu, tarneerinevuste ja üldiste päringute peamine kontaktisik
- Sisestada klientide tellimused täpselt, kasutades tooteandmeid ja laokohti
- Vastata klientide küsimustele tellimuste, toodete ja hindade kohta e-posti ja telefoni teel
- Kiirendada tellimuste täitmist ning teha ettevõttesiseselt koostööd toodete saadavuse ja õigeaegsete tarnete tagamiseks
- Töödelda klientide tagasiside alusel deebet- ja kreeditarveid ning jälgida tagastuste müügilubasid
- Registreerida kvaliteediprobleeme
- Koordineerida klientide vajaduste lahendamist arvelduse, krediidihalduse, tarne, planeerimise, ostu, inseneeria, tarneahela, müügi ja teiste tiimidega
- Töötada koos müügiesindajatega Fenestration Solutions Expert’i rollis
- Luua tootenumbreid ja klientide ristviiteid koostöös inseneeria ja teiste tiimidega
- Hoida kliendiprofiilid täpsed ja ajakohased
- Koordineerida klientide ja ekspedeerijatega rahvusvahelisi tarneid, kaubaarveid, Incotermsi tingimusi, makseid, tellimuste töötlemist ja saadetisi
- Koostada klientidele ja ettevõtte juhtkonnale kasulikke aruandeid
Nõuded
- Keskharidus
- Kahe- kuni viieaastane kogemus klienditeeninduse, kliendikontode haldamise või tellimuste haldamise alal, eelistatult tootmis- või turustusvaldkonnas
- Tugev tähelepanu detailidele ja analüütiline probleemide lahendamise oskus
- ERP- ja klienditellimuste haldussüsteemide kasutamise oskus; IFS-i kogemus tuleb kasuks
- Head organiseerimis- ja ajaplaneerimisoskused
- Selge ja professionaalne kirjalik ning suuline suhtlusoskus
- Oskus teha koostööd müügi, inseneeria, tarneahela, finantsosakonna ja teiste ettevõttesiseste tiimidega
- Leidlikkus ja kohanemisvõime prioriteetide muutumisel ning kliendi- või tellimusprobleemide lahendamisel
- Microsoft Office’i, eriti Exceli ja Outlooki kasutamise oskus
- Usaldusväärsus, vastutustunne ja paindlikkus ettevõtte ning tiimi töökatte vajaduste toetamisel
- Rahvusvaheliste tarnenõuete tundmine, sealhulgas kaubaarved ja Incotermsi tingimused
Hüved
- Pidev tagasiside ning koolitus- ja arenguvõimalused
- Võrdse tööhõive kaitse
- Karjäärivõimalused kohalikul, piirkondlikul või rahvusvahelisel tasandil