Empower AI

501 – 1.000 Çalışanlar

Empower AI, kamu sektörü ekipleri için yapay zekâ ve teknoloji çözümleri geliştirir ve federal hükümet görevlerine odaklanır. Daha önce NCI adıyla faaliyet gösteren şirket; Sivil ve Savunma kurumlarının karmaşık operasyonel zorlukları ele almasına, iş gücü verimliliğini artırmasına ve daha hızlı, bilgiye dayalı kararlar almasına yardımcı olmak için yapay zekâ, siber güvenlik, yazılım geliştirme ve bulut geçişi alanlarındaki uzmanlığını kullanır. Çalışmaları savunma, sağlık hizmetleri ve lojistik gibi devlet ortamlarını kapsar.

Şirket İş İlanları

Kıdemli Bilgi Yönetimi Analisti, Empower AI (Hibrit, Virginia)

Bilgi stratejisi, içerik ve Sanal Asistan optimizasyonuna liderlik edin. Empower AI, ABD hükümet programlarında BT dönüşümünü ve müşteri hizmetlerini destekler.

2 hafta önce

Amerika Birleşik Devletleri

Virginia

$87.320 – $135.160 / yıl

Hibrit Tam zamanlı Kıdemli Zorunlu Dil: İngilizce İş Analisti

ITSM ServiceNow

Açıklama

Bilgi Yönetimi Planı'nı; strateji, yönetişim, roller, makale standartları, taksonomi ve kalite güvencesini kapsayacak şekilde oluşturun ve sürdürün.
Aranabilir, herkese açık self servis bilgi tabanları ile kurum içi teknik bilgi tabanları oluşturun ve yönetin.
Akıllı önerilerle Tier 0 düzeyindeki destek taleplerinin önlenmesini artırmak ve yıllık hedeflere ulaşmak için sohbet robotları ve Sanal Asistanlara yönelik bilgi içeriği stratejisini belirleyin.
Bilgi yönetimi analistlerine ve teknik yazarlara rehberlik edin, öncelikleri belirleyin.
Hizmet masası, Tier II, mühendislik ve uygulama ekiplerinin bilgi katkılarını koordine edin.
Bilgi paylaşımını teşvik edin; konu uzmanlığını, en iyi uygulamaları ve çıkarılan dersleri kayıt altına alın.
Müşteri desteği panoları ve aylık raporlar için bilgi yönetimi ölçütlerini belirleyin, izleyin ve raporlayın.
İçeriği iyileştirmek ve bilgilerin daha kolay bulunmasını sağlamak için veri analizinden yararlanın.
İçerik, otomasyon entegrasyonları, platform iyileştirmeleri ve CX Yol Haritası güncellemeleri önerin.
Yıllık KPI/PRS değerlendirmesi için bilgi yönetimi analizleri sunun.
İçeriğin doğruluğunu, güncelliğini, Bölüm 508 erişilebilirliğini, CUI işlemlerini ve arşivden kaldırılmasını denetleyin.
Bilgi kaynaklarını denetleyin ve uygulamaları ITIL 4 ile Bilgi Odaklı Hizmet ilkeleriyle uyumlu hâle getirin.
Yaklaşık 13.000 kurum içi kullanıcıya ve sektörün dış paydaşlarına yönelik kurumsal BT müşteri destek hizmetlerini destekleyin.

Gereksinimler

Lisans derecesi ve ilgili alanda en az 6 yıl deneyim; alternatif olarak yüksek lisans derecesi ve 2 yıl ilgili deneyim ya da diploma yerine 4 yıl ek ilgili deneyim.
ABD vatandaşlığı.
İşe başlama tarihinde aktif ve T3/T3R kapsamında olumlu karara bağlanmış Secret güvenlik izni gereklidir.
Kurumsal BT destek kuruluşunda bilgi yönetimi, içerik yönetimi veya BT hizmet yönetimi alanlarında en az 5 yıl deneyim.
Bilgi stratejileri, yönetişim çerçeveleri, taksonomiler ve kalite güvence süreçleri geliştirme geçmişi.
Self servis yönlendirme ve ilk temasta çözüm dâhil olmak üzere bilgi yönetimi sonuçlarını ölçme deneyimi.
ServiceNow Knowledge Management gibi kurumsal bilgi yönetimi platformlarında uzmanlık.
Sohbet robotları veya Sanal Asistanlar için içerik stratejisi belirleme deneyimi.
Yazar ve analistlere liderlik etme, teknik ekipler arasında bilgi katkılarını koordine etme deneyimi.
İçerik kararlarına ve raporlamaya yön vermek için kullanım, arama ve geri bildirim verilerinden yararlanma deneyimi.
Güçlü yazma, düzenleme, sunum ve paydaşlarla iletişim becerileri.
KCS v6 Practices sertifikası, ITIL 4 Managing Professional veya Certified Knowledge Manager (CKM) sertifikası tercih edilir.
Savaş Bakanlığı, DoD veya mevzuata uyum gerektiren diğer federal BT ortamlarında destek deneyimi tercih edilir.
ServiceNow Virtual Agent, Now Assist veya üretken yapay zekâ bilgi özellikleri ve Service Portal bilgi deneyimleriyle çalışma deneyimi tercih edilir.
Dış müşterilere yönelik bilgi tabanlarını ve herkese açık self servis hizmetlerini destekleme deneyimi tercih edilir.
CSAT, Müşteri Efor Skoru ve deneyim düzeyi anlaşmaları hakkında bilgi sahibi olmak tercih edilir.
Power BI panoları ve Bölüm 508 erişilebilir içerik standartları konusunda deneyim tercih edilir.

Yan Haklar

Uzaktan çalışma olanağına uygundur.
En fazla %10 seyahat.
Görevdeki askeri personel ve gazi çalışanlara destek.

İlgili İş İlanları

1.001 – 5.000 Çalışanlar

Devlet Sağlık sigortası Uyumluluk

Amerika Birleşik Devletleri

$70.000 – $80.000 / yıl

Hibrit Tam zamanlı Orta seviye Kıdemli Zorunlu Dil: İngilizce İş Analisti

SQL Tableau

Katmai Government Services’ın Donanma eğitim analitiği ve hazırlık raporlaması çalışmalarını destekleyin. Jupiter, FTM ve FLTMPS genelinde panoları yönetin, verileri analiz edin ve raporları modernleştirin.

Aç

5.001 – 10.000 Çalışanlar

Enerji Sürdürülebilirlik Yenilenebilir Enerji

Amerika Birleşik Devletleri

$100.000 – $124.950 / yıl

Hibrit Tam zamanlı Kıdemli Zorunlu Dil: İngilizce İş Analisti

PMP

AES’in ABD Yenilenebilir Enerji ve Güç girişimleri için benimseme danışmanlığı, paydaş katılımı ve kalıcılık çalışmalarına liderlik edin. Fonksiyonlar arası dönüşüm çalışmalarını koordine edin ve diğer analistlere mentorluk yapın.

Aç

51 – 200 Çalışanlar

Farmasötik ürünler Sağlık hizmetleri Sağlık sigortası

Amerika Birleşik Devletleri

Virginia

$70.000 – $95.000 / yıl

Hibrit Tam zamanlı Orta seviye Kıdemli Zorunlu Dil: İngilizce İş Analisti

SQL Tableau

RxAnte’ın dijital eczacılık bakım yönetimi ürünlerini şekillendirmeye katkı sağlayın; sağlık hizmetlerine ilişkin ihtiyaçları mevzuata uygun ve test edilebilir çözümlere dönüştürün. Rol; gereksinimlerin belirlenmesi, uygulama, yapılandırma ve müşteriye odaklı ürün sunumunu kapsar.

Aç

51 – 200 Çalışanlar

H1B Vizesi Sponsoru B2B Danışmanlık SaaS

Amerika Birleşik Devletleri Hibrit Tam zamanlı Orta seviye Kıdemli Zorunlu Dil: İngilizce İş Analisti

ETL SQL

Sağlık ve Medicaid verilerine ilişkin ihtiyaçları gereksinimlere, testlere ve uygulanabilir çözümlere dönüştürün. CSpring’in veri stratejisi ve analitik danışmanlığıyla eyalet kurumlarını destekleyin.

Aç