LogoFresh Jobs Ahead
Empower AI
Empower AI
501 – 1,000 Mga Empleyado
DepensaLogisticsPangangalagang pangkalusugan
Ang Empower AI ay bumubuo ng mga solusyon sa artificial intelligence at teknolohiya para sa mga pangkat sa pampublikong sektor, na nakatuon sa mga misyon ng pederal na pamahalaan. Dating kilala bilang NCI, ginagamit ng kumpanya ang kadalubhasaan nito sa AI, cybersecurity, software development, at cloud migration upang tulungan ang mga ahensiyang Sibil at Pangdepensa na harapin ang mga kumplikadong hamon sa operasyon, mapahusay ang produktibidad ng mga manggagawa, at makagawa ng mas mabilis at mas mahusay na mga desisyong batay sa impormasyon. Saklaw ng gawain nito ang mga kapaligiran ng pamahalaan sa depensa, pangangalagang pangkalusugan, at logistik.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Senior na Analyst sa Pamamahala ng Kaalaman, Empower AI (Hybrid, Virginia)

Pangunahan ang estratehiya sa kaalaman, nilalaman, at pag-optimize ng Virtual Agent. Sinusuportahan ng Empower AI ang pagbabago sa IT at serbisyo sa customer para sa mga programa ng pamahalaan ng U.S.

USEstados UnidosVAVirginia
$87,320 – $135,160 / taon
HybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesAnalista ng Negosyo
ITSMServiceNow

Paglalarawan

  • Bumuo at magpanatili ng Plano sa Pamamahala ng Kaalaman na sumasaklaw sa estratehiya, pamamahala, mga tungkulin, pamantayan sa artikulo, taxonomy, at pagtitiyak ng kalidad.
  • Bumuo at mamahala ng mga nahahanap na pampublikong self-service at panloob na teknikal na knowledge base.
  • Itakda ang estratehiya sa nilalaman ng kaalaman para sa mga chatbot at Virtual Agent, gamit ang matatalinong mungkahi upang madagdagan ang paglihis ng mga ticket sa Tier 0 at maabot ang taunang mga target.
  • Gumabay at magtakda ng prayoridad para sa mga analyst sa pamamahala ng kaalaman at mga teknikal na manunulat.
  • Iugnay ang mga kontribusyon sa kaalaman mula sa mga pangkat ng service desk, Tier II, engineering, at application.
  • Hikayatin ang pagbabahagi ng kaalaman at itala ang kadalubhasaan sa paksa, pinakamahuhusay na gawain, at mga aral na natutuhan.
  • Magtakda, sumubaybay, at mag-ulat ng mga sukatan sa pamamahala ng kaalaman para sa mga dashboard ng suporta sa customer at buwanang ulat.
  • Gumamit ng pagsusuri ng datos upang pagbutihin ang nilalaman at gawing mas madaling mahanap ang impormasyon.
  • Magrekomenda ng nilalaman, mga integrasyon ng automation, pagpapahusay sa platform, at mga update sa CX Roadmap.
  • Magbigay ng analytics sa pamamahala ng kaalaman para sa taunang pagsusuri ng KPI/PRS.
  • Pangasiwaan ang katumpakan at pagiging napapanahon ng nilalaman, accessibility alinsunod sa Section 508, paghawak sa CUI, at pagreretiro ng nilalaman.
  • Suriin ang mga mapagkukunan ng kaalaman at iayon ang mga gawain sa ITIL 4 at mga prinsipyo ng Knowledge-Centered Service.
  • Suportahan ang mga serbisyo ng enterprise IT customer support para sa humigit-kumulang 13,000 panloob na user at panlabas na kasosyo sa industriya.

Mga Kinakailangan

  • Bachelor’s degree at hindi bababa sa 6 na taon ng kaugnay na karanasan; bilang alternatibo, master’s degree na may 2 taon ng kaugnay na karanasan, o karagdagang 4 na taon ng kaugnay na karanasan kapalit ng degree.
  • Mamamayan ng Estados Unidos.
  • Aktibong Secret clearance na paborableng na-adjudicate sa T3/T3R, na kailangan sa pagsisimula ng trabaho.
  • Hindi bababa sa 5 taon ng karanasan sa pamamahala ng kaalaman, pamamahala ng nilalaman, o pamamahala ng serbisyo sa IT sa isang organisasyon ng enterprise IT support.
  • Karanasan sa pagbuo ng mga estratehiya sa kaalaman, balangkas ng pamamahala, taxonomy, at proseso ng pagtitiyak ng kalidad.
  • Karanasan sa pagsukat ng mga resulta ng pamamahala ng kaalaman, kabilang ang paglihis sa self-service at resolusyon sa unang pakikipag-ugnayan.
  • Dalubhasaan sa paggamit ng enterprise knowledge management platform gaya ng ServiceNow Knowledge Management.
  • Karanasan sa pagtatakda ng estratehiya sa nilalaman para sa mga chatbot o Virtual Agent.
  • Karanasan sa pamumuno sa mga manunulat at analyst at pag-uugnay ng mga kontribusyon sa kaalaman sa iba’t ibang teknikal na pangkat.
  • Karanasan sa paggamit ng datos ng paggamit, paghahanap, at feedback upang gabayan ang mga pasya sa nilalaman at pag-uulat.
  • Mahusay na kasanayan sa pagsulat, pag-edit, presentasyon, at pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder.
  • Mas gusto ang sertipikasyong KCS v6 Practices, ITIL 4 Managing Professional, o Certified Knowledge Manager (CKM).
  • Mas gusto ang karanasan sa pagsuporta sa Department of War, DoD, o iba pang pederal na kapaligiran ng IT na may mga kinakailangan sa pagsunod.
  • Mas gusto ang karanasan sa ServiceNow Virtual Agent, Now Assist o mga kakayahan sa kaalaman gamit ang generative AI, at mga karanasan sa kaalaman sa Service Portal.
  • Mas gusto ang karanasan sa pagsuporta sa mga knowledge base para sa panlabas na customer at pampublikong self-service.
  • Mas gusto ang kaalaman sa CSAT, Customer Effort Score, at mga kasunduan sa antas ng karanasan.
  • Mas gusto ang karanasan sa mga Power BI dashboard at pamantayan ng naa-access na nilalaman alinsunod sa Section 508.

Mga Benepisyo

  • Kwalipikadong magtrabaho nang malayuan.
  • Paglalakbay nang hanggang 10%.
  • Suporta para sa mga empleyadong aktibong naglilingkod at mga beterano.

Mga Kaugnay na Trabaho

Katmai Government Services

Analista sa Pamamahala II, Analytics ng Pagsasanay sa Hukbong-dagat

Katmai Government Services
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
PagsunodPamahalaanSeguro sa kalusugan
USEstados Unidos
$70,000 – $80,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesAnalista ng Negosyo
SQLTableau

Sumusuporta sa analytics ng pagsasanay sa Hukbong-dagat at pag-uulat ng kahandaan para sa Katmai Government Services. Nagpapanatili ng mga dashboard, nagsusuri ng datos, at nagpapabago ng mga ulat sa Jupiter, FTM, at FLTMPS.

Buksan
The AES Corporation

Senior na Analyst at Pinuno ng Pagbabagong Pangnegosyo

The AES Corporation
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
EnerhiyaNab Renew?Pagpapanatili
USEstados UnidosCACaliforniaCOColoradoNYNew YorkNCHilagang CarolinaOHOhioTXTexasUTUtahVAVirginia
$100,000 – $124,950 / taon
HybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesAnalista ng Negosyo
PMP

Pangungunahan ang pagkonsulta sa pagtanggap, pakikibahagi ng mga stakeholder, at pagpapanatili para sa mga inisyatiba ng AES sa US Renewables & Power. Iuugnay ang pagbabago sa iba’t ibang tungkulin at gagabay sa kapwa analyst.

Buksan
RxAnte

Business Analyst, Pamamahala ng Digital na Pangangalaga sa Parmasya

RxAnte
51 – 200 Mga Empleyado
Mga produktong parmasyutikoPangangalagang pangkalusuganSeguro sa kalusugan
USEstados UnidosVAVirginia
$70,000 – $95,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesAnalista ng Negosyo
SQLTableau

Tumulong humubog sa mga digital na produkto ng RxAnte para sa pamamahala ng pangangalaga sa parmasya sa pamamagitan ng pagsasalin ng mga pangangailangan sa pangangalagang pangkalusugan tungo sa mga solusyong sumusunod sa regulasyon at nasusubukan. Saklaw ng tungkulin ang mga kinakailangan, pagpapatupad, pag-configure, at paghahatid ng produktong nakatuon sa kliyente.

Buksan
CSpring

Business Analyst sa Pangangalagang Pangkalusugan at Medicaid

CSpring
51 – 200 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaB2BPagkonsultaSaaS
USEstados UnidosHybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesAnalista ng Negosyo
ETLSQL

Isalin ang mga pangangailangan sa datos ng pangangalagang pangkalusugan at Medicaid tungo sa mga requirement, pagsubok, at praktikal na solusyon. Suportahan ang mga ahensiya ng estado sa pamamagitan ng estratehiya sa datos at pagkonsulta sa analytics ng CSpring.

Buksan