Empower AI

৫০১ – ১,০০০ কর্মী

Empower AI সরকারি খাতের দলগুলোর জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও প্রযুক্তিভিত্তিক সমাধান তৈরি করে, যার প্রধান লক্ষ্য ফেডারেল সরকারের বিভিন্ন মিশন। আগে NCI নামে পরিচিত এই কোম্পানি AI, সাইবার নিরাপত্তা, সফটওয়্যার উন্নয়ন এবং ক্লাউড মাইগ্রেশনে দক্ষতা কাজে লাগিয়ে বেসামরিক ও প্রতিরক্ষা সংস্থাগুলোকে জটিল পরিচালনাগত চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করতে, কর্মীদের উৎপাদনশীলতা বাড়াতে এবং দ্রুততর ও আরও তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। এর কাজ প্রতিরক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা ও লজিস্টিকসসহ বিভিন্ন সরকারি ক্ষেত্রে বিস্তৃত।

কোম্পানির চাকরি

সিনিয়র নলেজ ম্যানেজমেন্ট অ্যানালিস্ট, এমপাওয়ার এআই (হাইব্রিড, ভার্জিনিয়া)

জ্ঞান কৌশল, কনটেন্ট এবং ভার্চুয়াল এজেন্ট অপ্টিমাইজেশনের নেতৃত্ব দিন। এমপাওয়ার এআই মার্কিন সরকারি কর্মসূচিতে আইটি রূপান্তর ও গ্রাহকসেবায় সহায়তা করে।

২ সপ্তাহ আগে

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

ভার্জিনিয়া

৮৭,৩২০$ – ১,৩৫,১৬০$ / বছর

হাইব্রিড পূর্ণকালীন সিনিয়র প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি ব্যবসায় বিশ্লেষক

ITSM ServiceNow

বিবরণ

জ্ঞান ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন; এতে কৌশল, শাসনব্যবস্থা, ভূমিকা, নিবন্ধের মানদণ্ড, শ্রেণিবিন্যাস এবং গুণমান নিশ্চয়তা অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
অনুসন্ধানযোগ্য, জনসাধারণের জন্য স্ব-সেবা জ্ঞানের ভান্ডার এবং অভ্যন্তরীণ প্রযুক্তিগত জ্ঞানের ভান্ডার তৈরি ও পরিচালনা করুন।
চ্যাটবট ও ভার্চুয়াল এজেন্টের জ্ঞানভিত্তিক কনটেন্ট কৌশল নির্ধারণ করুন; বুদ্ধিদীপ্ত পরামর্শ ব্যবহার করে Tier 0-তে টিকিট হ্রাস বাড়ান এবং বার্ষিক লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করুন।
জ্ঞান ব্যবস্থাপনা বিশ্লেষক ও প্রযুক্তিগত লেখকদের দিকনির্দেশনা দিন এবং কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন।
সার্ভিস ডেস্ক, Tier II, প্রকৌশল এবং অ্যাপ্লিকেশন দলগুলোর জ্ঞান অবদান সমন্বয় করুন।
জ্ঞান ভাগাভাগি উৎসাহিত করুন এবং বিষয়বিশেষজ্ঞদের দক্ষতা, সর্বোত্তম অনুশীলন ও অর্জিত শিক্ষা নথিবদ্ধ করুন।
গ্রাহক সহায়তা ড্যাশবোর্ড ও মাসিক প্রতিবেদনের জন্য জ্ঞান ব্যবস্থাপনার পরিমাপক নির্ধারণ, পর্যবেক্ষণ ও প্রতিবেদন করুন।
কনটেন্ট উন্নত করতে এবং তথ্য সহজে খুঁজে পেতে তথ্য বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন।
কনটেন্ট, অটোমেশন সংযোগ, প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং CX রোডম্যাপ হালনাগাদের সুপারিশ করুন।
বার্ষিক KPI/PRS পর্যালোচনার জন্য জ্ঞান ব্যবস্থাপনা বিশ্লেষণ সরবরাহ করুন।
কনটেন্টের যথার্থতা ও হালনাগাদ অবস্থা, Section 508 প্রবেশগম্যতা, CUI ব্যবস্থাপনা এবং কনটেন্ট অবসরে নেওয়া তদারক করুন।
জ্ঞানসম্পদ নিরীক্ষা করুন এবং অনুশীলনগুলো ITIL 4 ও Knowledge-Centered Service নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখুন।
প্রায় ১৩,০০০ অভ্যন্তরীণ ব্যবহারকারী এবং বাইরের শিল্প-অংশীদারদের জন্য এন্টারপ্রাইজ আইটি গ্রাহক সহায়তা সেবা দিন।

প্রয়োজনীয়তা

স্নাতক ডিগ্রি এবং সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অন্তত ৬ বছরের অভিজ্ঞতা; বিকল্পভাবে, স্নাতকোত্তর ডিগ্রি ও ২ বছরের সংশ্লিষ্ট অভিজ্ঞতা, অথবা ডিগ্রির পরিবর্তে অতিরিক্ত ৪ বছরের সংশ্লিষ্ট অভিজ্ঞতা।
মার্কিন নাগরিকত্ব।
চাকরি শুরুর সময় সক্রিয় Secret নিরাপত্তা ছাড়পত্র থাকতে হবে, যা T3/T3R পর্যায়ে অনুকূলভাবে যাচাই করা হয়েছে।
এন্টারপ্রাইজ আইটি সহায়তা সংস্থায় জ্ঞান ব্যবস্থাপনা, কনটেন্ট ব্যবস্থাপনা বা আইটি সেবা ব্যবস্থাপনায় অন্তত ৫ বছরের অভিজ্ঞতা।
জ্ঞান কৌশল, শাসন কাঠামো, শ্রেণিবিন্যাস এবং গুণমান নিশ্চয়তা প্রক্রিয়া তৈরির অভিজ্ঞতা।
স্ব-সেবা মাধ্যমে টিকিট হ্রাস এবং প্রথম যোগাযোগেই সমাধানসহ জ্ঞান ব্যবস্থাপনার ফলাফল পরিমাপের অভিজ্ঞতা।
ServiceNow Knowledge Management-এর মতো এন্টারপ্রাইজ জ্ঞান ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্মে বিশেষজ্ঞ দক্ষতা।
চ্যাটবট বা ভার্চুয়াল এজেন্টের জন্য কনটেন্ট কৌশল নির্ধারণের অভিজ্ঞতা।
লেখক ও বিশ্লেষকদের নেতৃত্ব এবং বিভিন্ন প্রযুক্তিগত দলের মধ্যে জ্ঞান অবদান সমন্বয়ের অভিজ্ঞতা।
কনটেন্ট-সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত ও প্রতিবেদন পরিচালনায় ব্যবহার, অনুসন্ধান এবং প্রতিক্রিয়ার তথ্য ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
লেখা, সম্পাদনা, উপস্থাপনা এবং অংশীজনদের সঙ্গে যোগাযোগে দক্ষতা।
KCS v6 Practices সার্টিফিকেশন, ITIL 4 Managing Professional, অথবা Certified Knowledge Manager (CKM) সার্টিফিকেশন থাকলে অগ্রাধিকার।
Department of War, DoD, অথবা অন্যান্য নিয়ম-অনুবর্তিতা-নির্ভর ফেডারেল আইটি পরিবেশে সহায়তার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
ServiceNow Virtual Agent, Now Assist বা জেনারেটিভ এআই জ্ঞান সক্ষমতা এবং Service Portal-এর জ্ঞানভিত্তিক অভিজ্ঞতায় কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
বাহ্যিক গ্রাহকদের জ্ঞানভান্ডার এবং জনসাধারণের জন্য স্ব-সেবা সুবিধায় সহায়তার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
CSAT, Customer Effort Score এবং অভিজ্ঞতার স্তরভিত্তিক সেবা-চুক্তি সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার।
Power BI ড্যাশবোর্ড এবং Section 508 প্রবেশগম্য কনটেন্ট মানদণ্ডে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।

সুবিধাসমূহ

দূর থেকে কাজের জন্য যোগ্য।
সর্বোচ্চ ১০% ভ্রমণ।
সক্রিয় দায়িত্বে নিয়োজিত এবং প্রবীণ কর্মীদের সহায়তা।

সম্পর্কিত চাকরি

১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী

অনুবর্তিতা সরকার স্বাস্থ্য বীমা

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

৭০,০০০$ – ৮০,০০০$ / বছর

হাইব্রিড পূর্ণকালীন মধ্যম স্তর সিনিয়র প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি ব্যবসায় বিশ্লেষক

SQL Tableau

কাটমাই গভর্নমেন্ট সার্ভিসেসের নৌবাহিনীর প্রশিক্ষণ বিশ্লেষণ ও প্রস্তুতি প্রতিবেদন কাজে সহায়তা করুন। জুপিটার, FTM ও FLTMPS-এ ড্যাশবোর্ড রক্ষণাবেক্ষণ, তথ্য বিশ্লেষণ এবং প্রতিবেদন আধুনিকীকরণ করুন।

খুলুন

৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী

জ্বালানি টেকসই উন্নয়ন নবায়নযোগ্য শক্তি

১,০০,০০০$ – ১,২৪,৯৫০$ / বছর

হাইব্রিড পূর্ণকালীন সিনিয়র প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি ব্যবসায় বিশ্লেষক

PMP

যুক্তরাষ্ট্রের নবায়নযোগ্য জ্বালানি ও বিদ্যুৎ উদ্যোগে গ্রহণযোগ্যতা পরামর্শ, অংশীজনদের সম্পৃক্ততা এবং কার্যক্রম টেকসই করার নেতৃত্ব দিন। আন্তঃবিভাগীয় রূপান্তর কার্যক্রম সমন্বয় করুন এবং সহকর্মী বিশ্লেষকদের পরামর্শ দিন।

খুলুন

৫১ – ২০০ কর্মী

ওষুধপণ্য স্বাস্থ্য বীমা স্বাস্থ্যসেবা

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

ভার্জিনিয়া

৭০,০০০$ – ৯৫,০০০$ / বছর

SQL Tableau

স্বাস্থ্যসেবার চাহিদাকে নিয়মসম্মত, পরীক্ষাযোগ্য সমাধানে রূপ দিয়ে RxAnte-এর ডিজিটাল ফার্মেসি কেয়ার ম্যানেজমেন্ট পণ্য গড়ে তুলতে সহায়তা করুন। এই পদে প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ, বাস্তবায়ন, কনফিগারেশন এবং ক্লায়েন্টকেন্দ্রিক পণ্য সরবরাহের কাজ রয়েছে।

খুলুন

৫১ – ২০০ কর্মী

H1B ভিসা স্পনসর B2B SaaS পরামর্শ

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র হাইব্রিড পূর্ণকালীন মধ্যম স্তর সিনিয়র প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি ব্যবসায় বিশ্লেষক

ETL SQL

স্বাস্থ্যসেবা ও মেডিকেইডের তথ্যসংক্রান্ত চাহিদাকে প্রয়োজনীয়তা, পরীক্ষা এবং ব্যবহারিক সমাধানে রূপ দিন। CSpring-এর তথ্যকৌশল ও বিশ্লেষণ পরামর্শের মাধ্যমে অঙ্গরাজ্য সংস্থাগুলোকে সহায়তা করুন।

খুলুন