LogoFresh Jobs Ahead
Empower AI
Empower AI
501 – 1,000 Wafanyakazi
Huduma za afyaUlinziUsafirishaji
Empower AI hutengeneza suluhisho za akili bandia na teknolojia kwa timu za sekta ya umma, kwa kuzingatia dhamira za serikali ya shirikisho. Kampuni hiyo, iliyokuwa ikijulikana kama NCI, hutumia utaalamu wake katika AI, usalama wa mtandao, uundaji wa programu, na uhamishaji kwenda kwenye huduma za wingu ili kusaidia mashirika ya Kiraia na Ulinzi kukabiliana na changamoto tata za uendeshaji, kuboresha tija ya wafanyakazi, na kufanya maamuzi ya haraka na yenye taarifa bora. Kazi yake inahusisha mazingira ya serikali katika maeneo ya ulinzi, huduma za afya, na usafirishaji wa vifaa.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Mchambuzi Mwandamizi wa Usimamizi wa Maarifa, Empower AI (Mseto, Virginia)

Ongoza mkakati wa maarifa, maudhui na uboreshaji wa Virtual Agent. Empower AI huunga mkono mageuzi ya IT na huduma kwa wateja kwa programu za serikali ya Marekani.

USMarekaniVAVirginia
$ 87,320 – $ 135,160 / mwaka
MsetoMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMchambuzi wa biashara
ITSMServiceNow

Maelezo

  • Unda na udumishe Mpango wa Usimamizi wa Maarifa unaojumuisha mkakati, utawala, majukumu, viwango vya makala, taksonomia na uhakikisho wa ubora.
  • Jenga na udhibiti hifadhi za maarifa za kiufundi za ndani na huduma za kujihudumia za umma zinazoweza kutafutwa.
  • Weka mkakati wa maudhui ya maarifa kwa chatbots na Virtual Agent, ukitumia mapendekezo mahiri kuongeza uelekezaji wa tiketi za Tier 0 na kutimiza malengo ya kila mwaka.
  • Elekeza na kupanga vipaumbele kwa wachambuzi wa usimamizi wa maarifa na waandishi wa kiufundi.
  • Ratibu michango ya maarifa kutoka kwa timu za service desk, Tier II, uhandisi na programu tumizi.
  • Himiza ugawanaji wa maarifa na kurekodi utaalamu wa mada, mbinu bora na mafunzo yaliyopatikana.
  • Weka, fuatilia na uripoti vipimo vya usimamizi wa maarifa kwa dashibodi za usaidizi kwa wateja na ripoti za kila mwezi.
  • Tumia uchanganuzi wa data kuboresha maudhui na kurahisisha upatikanaji wa taarifa.
  • Pendekeza maudhui, miunganisho ya otomatiki, maboresho ya jukwaa na masasisho ya Ramani ya CX.
  • Toa uchanganuzi wa usimamizi wa maarifa kwa mapitio ya kila mwaka ya KPI/PRS.
  • Simamia usahihi na uhalisia wa maudhui, ufikivu wa Section 508, ushughulikiaji wa CUI na kustaafisha maudhui.
  • Kagua rasilimali za maarifa na kuoanisha mbinu na ITIL 4 pamoja na kanuni za Knowledge-Centered Service.
  • Saidia huduma za usaidizi kwa wateja wa IT wa kampuni kwa takriban watumiaji 13,000 wa ndani na washirika wa nje wa sekta.

Mahitaji

  • Shahada ya kwanza na angalau miaka 6 ya uzoefu husika; au shahada ya uzamili yenye miaka 2 ya uzoefu husika, au miaka 4 ya ziada ya uzoefu husika badala ya shahada.
  • Uraia wa Marekani.
  • Kibali hai cha usalama cha Secret kilichoidhinishwa kwa tathmini ya T3/T3R, kinachohitajika mwanzoni mwa kazi.
  • Angalau miaka 5 ya uzoefu katika usimamizi wa maarifa, usimamizi wa maudhui au usimamizi wa huduma za IT katika shirika la usaidizi wa IT wa kampuni.
  • Uzoefu wa kuunda mikakati ya maarifa, mifumo ya utawala, taksonomia na michakato ya uhakikisho wa ubora.
  • Uzoefu wa kupima matokeo ya usimamizi wa maarifa, ikiwemo uelekezaji wa huduma za kujihudumia na utatuzi katika mawasiliano ya kwanza.
  • Utaalamu wa kutumia jukwaa la usimamizi wa maarifa la kampuni kama ServiceNow Knowledge Management.
  • Uzoefu wa kuweka mkakati wa maudhui kwa chatbots au Virtual Agent.
  • Uzoefu wa kuongoza waandishi na wachambuzi na kuratibu michango ya maarifa katika timu mbalimbali za kiufundi.
  • Uzoefu wa kutumia data ya matumizi, utafutaji na maoni kuelekeza maamuzi ya maudhui na utoaji wa ripoti.
  • Ujuzi thabiti wa uandishi, uhariri, uwasilishaji na mawasiliano na wadau.
  • Cheti cha KCS v6 Practices, ITIL 4 Managing Professional au Certified Knowledge Manager (CKM) kinapendelewa.
  • Uzoefu wa kusaidia Department of War, DoD au mazingira mengine ya IT ya serikali ya shirikisho yenye masharti ya uzingatiaji unapendelewa.
  • Uzoefu wa ServiceNow Virtual Agent, Now Assist au uwezo wa maarifa wa AI zalishi, pamoja na matumizi ya maarifa katika Service Portal, unapendelewa.
  • Uzoefu wa kusaidia hifadhi za maarifa za wateja wa nje na huduma za kujihudumia zinazolenga umma unapendelewa.
  • Uelewa wa CSAT, Customer Effort Score na makubaliano ya kiwango cha uzoefu unapendelewa.
  • Uzoefu wa dashibodi za Power BI na viwango vya maudhui yanayofikika kwa mujibu wa Section 508 unapendelewa.

Manufaa

  • Anastahiki kufanya kazi kwa mbali.
  • Safari za kikazi hadi 10%.
  • Usaidizi kwa wafanyakazi walio kazini na maveterani.

Kazi Zinazohusiana

Katmai Government Services

Mchambuzi wa Usimamizi II, Uchanganuzi wa Mafunzo ya Jeshi la Wanamaji

Katmai Government Services
1,001 – 5,000 Wafanyakazi
Bima ya afyaSerikaliUzingatiaji
USMarekani
$ 70,000 – $ 80,000 / mwaka
MsetoMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMchambuzi wa biashara
SQLTableau

Husaidia uchanganuzi wa mafunzo ya Jeshi la Wanamaji na utoaji wa taarifa za utayari katika Katmai Government Services. Hudumisha dashibodi, huchanganua data, na huboresha taarifa katika Jupiter, FTM na FLTMPS.

Fungua
The AES Corporation

Mchambuzi Mkuu Kiongozi wa Mabadiliko ya Biashara

The AES Corporation
5,001 – 10,000 Wafanyakazi
NishatiNishati mbadalaUendelevu
USMarekaniCACaliforniaCOColoradoNYNew YorkNCCarolina KaskaziniOHOhioTXTexasUTUtahVAVirginia
$ 100,000 – $ 124,950 / mwaka
MsetoMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMchambuzi wa biashara
PMP

Kuongoza ushauri wa upokeaji, ushirikishaji wa wadau na uendelezaji wa mipango ya AES ya Nishati Jadidifu na Umeme nchini Marekani. Kuratibu mabadiliko katika vitengo mbalimbali na kuwashauri wachambuzi wenzake.

Fungua
RxAnte

Mchambuzi wa Biashara, Usimamizi wa Huduma za Famasi za Kidijitali

RxAnte
51 – 200 Wafanyakazi
Bidhaa za dawaBima ya afyaHuduma za afya
USMarekaniVAVirginia
$ 70,000 – $ 95,000 / mwaka
MsetoMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMchambuzi wa biashara
SQLTableau

Saidia kuunda bidhaa za RxAnte za usimamizi wa huduma za famasi za kidijitali kwa kutafsiri mahitaji ya afya kuwa suluhisho zinazozingatia kanuni na zinazoweza kujaribiwa. Jukumu hili linahusisha mahitaji, utekelezaji, usanidi na utoaji wa bidhaa unaolenga mteja.

Fungua