Empower AI

501 – 1000 Töötajad

Empower AI arendab tehisintellekti- ja tehnoloogialahendusi avaliku sektori meeskondadele, keskendudes föderaalvalitsuse ülesannetele. Varem NCI nime all tuntud ettevõte rakendab tehisintellekti, küberturvalisuse, tarkvaraarenduse ja pilve üleviimise alaseid teadmisi, et aidata tsiviil- ja kaitsevaldkonna asutustel lahendada keerukaid tegevuslikke probleeme, suurendada tööjõu tootlikkust ning teha kiiremaid ja paremini informeeritud otsuseid. Ettevõtte tegevus hõlmab selliseid valitsussektori keskkondi nagu kaitse, tervishoid ja logistika.

Töökohad ettevõttes

Vanem teadmushalduse analüütik, Empower AI (hübriidtöö, Virginia)

Juhi teadmushalduse strateegiat, sisu ja virtuaalagentide optimeerimist. Empower AI toetab USA valitsusprogrammide IT ümberkujundamist ja klienditeenindust.

2 nädala eest

Ameerika Ühendriigid

Virginia

87 320 $ – 135 160 $ / aasta

Hübriidtöö Täistööaeg Seenior Nõutav Keel: inglise Ärianalüütik

ITSM ServiceNow

Kirjeldus

Koosta ja halda teadmushalduse plaani, mis hõlmab strateegiat, juhtimist, rolle, artiklistandardeid, taksonoomiat ja kvaliteedi tagamist.
Loo ja halda otsitavaid avalikke iseteeninduse teadmuskogusid ning sisemisi tehnilisi teadmuskogusid.
Määra vestlusrobotite ja virtuaalagentide sisustrateegia ning kasuta nutikaid soovitusi Tier 0 tugipöördumiste vähendamiseks ja aastasihtide saavutamiseks.
Juhenda teadmushalduse analüütikuid ja tehnilisi kirjutajaid ning sea nende tööle prioriteedid.
Koordineeri teadmiste panust teeninduslaua, Tier II, inseneeria- ja rakendustiimide vahel.
Edenda teadmiste jagamist ning talleta valdkonnaekspertide teadmisi, parimaid tavasid ja õppetunde.
Määra, jälgi ja raporteeri teadmushalduse mõõdikuid klienditoe juhtpaneelide ja igakuiste aruannete jaoks.
Kasuta andmeanalüüsi sisu täiustamiseks ja teabe leidmise hõlbustamiseks.
Soovita sisu, automatiseerimise integratsioone, platvormi täiustusi ja CX Roadmap’i uuendusi.
Esita teadmushalduse analüütikat iga-aastaseks KPI/PRS ülevaatuseks.
Jälgi sisu täpsust ja ajakohasust, Section 508 ligipääsetavust, CUI käsitlemist ning sisu kasutuselt kõrvaldamist.
Auditeeri teadmuskogusid ning vii tavad kooskõlla ITIL 4 ja Knowledge-Centered Service põhimõtetega.
Toeta ettevõtte IT klienditoe teenuseid ligikaudu 13 000 sisekasutajale ja välistele valdkonnapartneritele.

Nõuded

Bakalaureusekraad ja vähemalt 6 aastat asjakohast kogemust; alternatiivina magistrikraad ja 2 aastat asjakohast kogemust või kraadi asemel 4 täiendavat aastat asjakohast kogemust.
USA kodakondsus.
Kehtiv Secret-turvaluba, mille T3/T3R taustakontroll on edukalt läbitud; nõutav tööle asumisel.
Vähemalt 5 aastat teadmushalduse, sisuhalduse või IT teenusehalduse kogemust ettevõtte IT tugiorganisatsioonis.
Kogemus teadmushalduse strateegiate, juhtimisraamistike, taksonoomiate ja kvaliteedi tagamise protsesside väljatöötamisel.
Kogemus teadmushalduse tulemuste mõõtmisel, sealhulgas iseteeninduse abil välditud pöördumised ja lahendused esmakontaktil.
Põhjalikud teadmised ettevõtte teadmushalduse platvormist, näiteks ServiceNow Knowledge Managementist.
Kogemus vestlusrobotite või virtuaalagentide sisustrateegia määramisel.
Kogemus kirjutajate ja analüütikute juhtimisel ning teadmiste panuse koordineerimisel tehniliste tiimide vahel.
Kogemus kasutus-, otsingu- ja tagasisideandmete kasutamisel sisuotsuste tegemiseks ja aruandluseks.
Väga hea kirjutamis-, toimetamis-, esinemis- ja sidusrühmadega suhtlemise oskus.
KCS v6 Practices sertifikaat, ITIL 4 Managing Professional või Certified Knowledge Manager (CKM) sertifikaat tuleb kasuks.
Department of Wari, DoD või muude nõuetele vastavust nõudvate föderaalsete IT-keskkondade toetamise kogemus tuleb kasuks.
ServiceNow Virtual Agenti, Now Assisti või generatiivse tehisintellekti teadmushalduse võimaluste ning Service Portali teadmuskogemuste toetamise kogemus tuleb kasuks.
Väliste klientide teadmuskogude ja avaliku iseteeninduse toetamise kogemus tuleb kasuks.
CSATi, Customer Effort Score’i ja kogemustaseme kokkulepete tundmine tuleb kasuks.
Power BI juhtpaneelide ja Section 508 ligipääsetava sisu standardite kogemus tuleb kasuks.

Hüved

Võimalik töötada kaugtöö vormis.
Reisimist kuni 10%.
Tugi tegevteenistuses olevatele ja veteranidest töötajatele.

Seotud töökohad

1001 – 5000 Töötajad

Nõuetele vastavus Tervisekindlustus Valitsus

Ameerika Ühendriigid

70 000 $ – 80 000 $ / aasta

Hübriidtöö Täistööaeg Kesktase Seenior Nõutav Keel: inglise Ärianalüütik

SQL Tableau

Toeta Katmai Government Servicesi mereväe koolituse analüütikat ja valmisoleku aruandlust. Halda juhtpaneele, analüüsi andmeid ja ajakohasta aruandeid Jupiteri, FTM-i ja FLTMPS-i keskkondades.

Ava

5001 – 10 000 Töötajad

Energeetika Kestlikkus Taastuvenergia

100 000 $ – 124 950 $ / aasta

Hübriidtöö Täistööaeg Seenior Nõutav Keel: inglise Ärianalüütik

PMP

Juhid kasutuselevõtu nõustamist, sidusrühmade kaasamist ja jätkusuutlikkuse tagamist AES-i USA taastuvenergia ja elektritootmise algatustes. Koordineerid valdkondadevahelist ümberkujundamistööd ja juhendad teisi analüütikuid.

Ava

51 – 200 Töötajad

Farmaatsiatooted Tervisekindlustus Tervishoid

Ameerika Ühendriigid

Virginia

70 000 $ – 95 000 $ / aasta

Hübriidtöö Täistööaeg Kesktase Seenior Nõutav Keel: inglise Ärianalüütik

SQL Tableau

Aita kujundada RxAnte digitaalse apteegiravi halduse tooteid, muutes tervishoiuvajadused nõuetele vastavateks ja testitavateks lahendusteks. Roll hõlmab nõuete määratlemist, juurutamist, seadistamist ja kliendikeskset tootearenduse elluviimist.

Ava

51 – 200 Töötajad

H1B viisa sponsor B2B Nõustamine SaaS

Ameerika Ühendriigid Hübriidtöö Täistööaeg Kesktase Seenior Nõutav Keel: inglise Ärianalüütik

ETL SQL

Tõlgendad tervishoiu ja Medicaidi andmevajadused nõueteks, testideks ja praktilisteks lahendusteks. Toetad osariikide asutusi CSpringi andmestrateegia ja analüütika konsultatsioonitöös.

Ava