אנליסט ניהול II, ניתוח נתוני הכשרה של הצי
Katmai Government Servicesתמיכה בעבודת ניתוח נתוני ההכשרה של הצי ובדיווחי המוכנות של Katmai Government Services. תחזוקת לוחות מחוונים, ניתוח נתונים ומודרניזציה של דוחות ב-Jupiter, ב-FTM וב-FLTMPS.
פתח
Empower AI מפתחת פתרונות בינה מלאכותית וטכנולוגיה עבור צוותים במגזר הציבורי, תוך התמקדות במשימות של הממשלה הפדרלית. החברה, שנודעה בעבר בשם NCI, מיישמת את מומחיותה בבינה מלאכותית, באבטחת סייבר, בפיתוח תוכנה ובהגירה לענן כדי לסייע לסוכנויות אזרחיות ולסוכנויות הגנה להתמודד עם אתגרים תפעוליים מורכבים, לשפר את פריון כוח העבודה ולקבל החלטות מהירות ומבוססות מידע יותר. פעילותה משתרעת על פני סביבות ממשלתיות בתחומים כגון הגנה, בריאות ולוגיסטיקה.
אנליסט/ית בכיר/ה לניהול ידע, Empower AI (עבודה היברידית, וירג׳יניה)
הובלת אסטרטגיית ידע, תוכן ואופטימיזציה של סוכנים וירטואליים. Empower AI תומכת בשינוי מערכות מידע ובשירות לקוחות עבור תוכניות ממשלת ארצות הברית.
תיאור
- יצירה ותחזוקה של תוכנית ניהול הידע, הכוללת אסטרטגיה, ממשל, תפקידים, תקני מאמרים, טקסונומיה והבטחת איכות.
- בנייה וניהול של מאגרי ידע הניתנים לחיפוש, לשירות עצמי ציבורי ולידע טכני פנימי.
- קביעת אסטרטגיית תוכן הידע לצ׳אטבוטים ולסוכנים וירטואליים, תוך שימוש בהצעות חכמות להגדלת הסטת הפניות לרמה 0 ולעמידה ביעדים שנתיים.
- הכוונת אנליסטים לניהול ידע וכותבים טכניים ותעדוף עבודתם.
- תיאום תרומות ידע ממוקד השירות, מצוותי דרג II, מהנדסה ומצוותי יישומים.
- עידוד שיתוף ידע ותיעוד מומחיות מקצועית, שיטות עבודה מומלצות ולקחים שנלמדו.
- קביעת מדדי ניהול ידע, מעקב אחריהם ודיווח עליהם בלוחות מחוונים לתמיכת לקוחות ובדוחות חודשיים.
- שימוש בניתוח נתונים לשיפור התוכן ולהנגשת המידע למציאה.
- המלצה על תוכן, שילובי אוטומציה, שיפורי פלטפורמה ועדכונים למפת הדרכים של חוויית הלקוח.
- אספקת ניתוחים של ניהול ידע לסקירה השנתית של KPI/PRS.
- פיקוח על דיוק התוכן ועדכניותו, נגישות לפי סעיף 508, טיפול במידע CUI והוצאתו משימוש.
- ביקורת על משאבי ידע והתאמת הנהלים ל-ITIL 4 ולעקרונות שירות ממוקד ידע.
- תמיכה בשירותי תמיכת לקוחות IT ארגוניים עבור כ-13,000 משתמשים פנימיים ושותפים חיצוניים מהתעשייה.
דרישות
- תואר ראשון ולפחות שש שנות ניסיון רלוונטי; לחלופין, תואר שני עם שנתיים ניסיון רלוונטי, או ארבע שנות ניסיון רלוונטי נוספות במקום תואר.
- אזרחות ארצות הברית.
- סיווג ביטחוני פעיל ברמת Secret, לאחר אישור חיובי בבדיקת T3/T3R, נדרש עם תחילת העבודה.
- לפחות חמש שנות ניסיון בניהול ידע, ניהול תוכן או ניהול שירותי IT בארגון תמיכת IT ארגוני.
- רקע בפיתוח אסטרטגיות ידע, מסגרות ממשל, טקסונומיות ותהליכי הבטחת איכות.
- ניסיון במדידת תוצאות ניהול ידע, לרבות הסטה לשירות עצמי ופתרון בפנייה הראשונה.
- מומחיות בפלטפורמה ארגונית לניהול ידע כגון ServiceNow Knowledge Management.
- ניסיון בקביעת אסטרטגיית תוכן לצ׳אטבוטים או לסוכנים וירטואליים.
- ניסיון בהובלת כותבים ואנליסטים ובתיאום תרומות ידע בין צוותים טכניים.
- ניסיון בשימוש בנתוני שימוש, חיפוש ומשוב להכוונת החלטות תוכן ודיווח.
- כישורי כתיבה, עריכה, הצגה ותקשורת עם בעלי עניין ברמה גבוהה.
- הסמכת KCS v6 Practices, ITIL 4 Managing Professional או Certified Knowledge Manager (CKM) — יתרון.
- ניסיון בתמיכה במחלקת המלחמה, במשרד ההגנה האמריקאי או בסביבות IT פדרליות אחרות הנתונות לדרישות ציות — יתרון.
- ניסיון ב-ServiceNow Virtual Agent, ב-Now Assist או ביכולות ידע של בינה מלאכותית יוצרת, ובחוויות ידע של Service Portal — יתרון.
- ניסיון בתמיכה במאגרי ידע ללקוחות חיצוניים ובשירות עצמי הפונה לציבור — יתרון.
- היכרות עם CSAT, מדד מאמץ הלקוח והסכמי רמת חוויה — יתרון.
- ניסיון בלוחות מחוונים של Power BI ובתקני תוכן נגיש לפי סעיף 508 — יתרון.
הטבות
- זכאות לעבודה מרחוק.
- נסיעות בהיקף של עד 10%.
- תמיכה בעובדים בשירות פעיל ובעובדים ותיקים ששירתו בצבא.
משרות קשורות
אנליסט בכיר להובלת טרנספורמציה עסקית
The AES Corporation
ארצות הברית
קליפורניה
קולורדו
ניו יורק
קרוליינה הצפונית
אוהיו
טקסס
יוטה
וירג׳יניה100,000 $ – 124,950 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתמנתח עסקיהובלת ייעוץ לאימוץ, מעורבות בעלי עניין והטמעת שינויים ביוזמות האנרגיה המתחדשת והחשמל של AES בארה״ב. תיאום עבודת טרנספורמציה חוצת תפקידים וחניכת אנליסטים עמיתים.
פתח
אנליסט עסקי, ניהול טיפול רוקחי דיגיטלי
RxAnteארצות הבריתוירג׳יניה70,000 $ – 95,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמנתח עסקיעזרו לעצב את מוצרי ניהול הטיפול הרוקחי הדיגיטלי של RxAnte באמצעות תרגום צורכי הבריאות לפתרונות תואמים וניתנים לבדיקה. התפקיד כולל הגדרת דרישות, יישום, תצורה ומסירת מוצרים הממוקדת בלקוחות.
פתח
אנליסט עסקי בתחום הבריאות ומדיקייד
CSpringתרגום צורכי נתונים בתחום הבריאות ומדיקייד לדרישות, לבדיקות ולפתרונות מעשיים. תמיכה בסוכנויות מדינתיות באמצעות ייעוץ CSpring לאסטרטגיית נתונים ולאנליטיקה.
פתח
אנליסט/ית עסקי/ת בכיר/ה / מנהל/ת פרויקטים
A.C.Coy Companyתמיכה בפרויקטי IT של לקוח ממשלתי אמריקאי ישיר באמצעות ניהול דרישות, סיכונים, בדיקות ומסירה. תיאום העבודה ומעקב אחר ההתקדמות בין צוותים טכניים.
פתח