Rockwell Automation, üreticiler ve diğer karmaşık sektörlerde faaliyet gösteren kuruluşlar için endüstriyel otomasyon ve dijital dönüşüm teknolojileri geliştirir. Portföyünde endüstriyel kontrol sistemleri, tasarım ve analiz yazılımları, varlık ve süreç yönetimi çözümleri, siber güvenlik ve ağ altyapısı yer alır.
Şirket; havacılık ve uzay, otomotiv ve yaşam bilimleri gibi sektörlerde faaliyet gösteren kuruluşların operasyonlarını modernleştirmesine, verimliliği artırmasına ve akıllı üretimi geliştirmesine destek olur. Rockwell Automation, operasyonel ve sürdürülebilirlik hedeflerini ele almak için donanım, yazılım ve entegre hizmetleri bir araya getirir.
Junior Hibrit Destek Mühendisi - Santo Domingo | Rockwell Automation
Santo Domingo’daki hibrit görevde Rockwell Automation’ın endüstriyel kontrol, algılama ve ağ ürünleri için teknik destek sağlayın. Müşteri donanımı, yazılımı ve iletişim sorunlarını teşhis ederken pratik teknik kaynaklar oluşturun.
Açıklama
- Birinci seviye desteğin çözemediği endüstriyel otomasyon donanımı, yazılımı ve ağ sorunlarını araştırın
- Tasarım, güvenilirlik, bakım ve yazılım konularını ürün mühendisliği ve geliştirme ekiplerine aktarın
- Gelişmiş endüstriyel otomasyon ürünleri ve çözümlerini kullanan müşterilere teknik yardım sağlayın
- Sensörler, güvenlik bileşenleri, kod okuyucular, RFID, enkoderler, görüntü sistemleri, durum izleme çözümleri ve endüstriyel ağ teknolojileri dahil ürünleri destekleyin
- EtherNet/IP, IO-Link, DeviceNet ve ilgili otomasyon protokollerinde sorun giderin
- Çeşitli ürün aileleri ve uygulamalarında teknik danışman ve şirket temsilcisi olarak görev yapın
- Müşteri iletişimlerini yönetin, sorun giderme süreçlerini ve çözümleri servis sistemlerinde belgeleyin, beklentileri yönetin ve takip işlemlerini tamamlayın
- Bilgi Merkezli Hizmet uygulamalarını kullanarak bilgi paylaşımını ve müşteri sonuçlarını güçlendirin
- Teknik notlar, sorun giderme kılavuzları, bilgi makaleleri, eğitim içerikleri, videolar ve ilgili belgeler oluşturun
- Müşteri sorunlarını çözmek ve ürünlerin benimsenmesini artırmak için satış, mühendislik, ürün yönetimi ve diğer ekiplerle çalışın
- Mesai sonrası ve hafta sonu destek nöbetlerine katılın
Gereksinimler
- Elektronik, elektrik, elektromekanik, mekatronik, telematik mühendisliği veya ilgili bir teknik alanda lisans derecesi
- İlgili endüstriyel otomasyon deneyimi, eşdeğer teknik eğitimin yerine geçebilir
- İngilizce ve İspanyolca dillerinde iki dilli yeterlilik
- Endüstriyel otomasyon, kontrol, algılama, makine otomasyonu veya endüstriyel ağ ürünlerini destekleme konusunda en az bir yıl deneyim
- Rockwell Automation ve Allen-Bradley ürünleriyle deneyim
- Güvenlik bileşenleri, röleler, kontaktörler, aşırı yük röleleri, GuardLink, yumuşak yol vericiler, değişken frekanslı sürücüler, Logix kontrolörleri, PLC programlama, devre kesiciler, devre koruması ve motor yol vericileriyle deneyim
- Sensörler, RFID sistemleri, endüstriyel kod okuyucular, IO-Link cihazları, EtherNet/IP ağları ve ilgili otomasyon teknolojilerinde sorun giderme deneyimi
- Endüstriyel ürünler, kontrol yazılımları veya otomasyon çözümlerinde önceki teknik destek deneyimi
- Müşteriler, distribütörler, OEM'ler, sistem entegratörleri, mühendislik ekipleri ve satış kuruluşlarıyla çalışma deneyimi
- Güçlü sorun giderme ve problem çözme becerileri
- Kanıtlanmış müşteri odaklılık ve olağanüstü teknik destek deneyimi
- Bazı akşam ve hafta sonu kapsamı dahil olmak üzere 09.00-18.00 saatleri arasında uygunluk
- Mesai sonrası, hafta sonu ve çağrı üzerine destek nöbetleri için uygunluk
Yan Haklar
- Ulaşım veya yakıt ödeneği
- Öğle yemeği ödeneği
- Ücretsiz sağlık sigortası
- Kişisel izin saatleri
- Başarılı işe alım sürecinin ardından, iş ihtiyaçlarına tabi olarak haftada en fazla üç gün uzaktan çalışma uygunluğu sunan hibrit çalışma düzeni