Rockwell Automation razvija tehnologije industrijske avtomatizacije in digitalne preobrazbe za proizvajalce ter druge kompleksne panoge. Njen portfelj vključuje industrijske krmilne sisteme, programsko opremo za načrtovanje in analitiko, rešitve za upravljanje sredstev in procesov, kibernetsko varnost ter omrežno infrastrukturo.
Podjetje podpira organizacije v sektorjih, kot so letalska in vesoljska industrija, avtomobilska industrija ter vede o življenju, pri posodabljanju poslovanja, izboljševanju učinkovitosti in napredku pametne proizvodnje. Njegovo delo združuje strojno opremo, programsko opremo in integrirane storitve za doseganje operativnih ciljev ter ciljev trajnosti.
Mlajši inženir tehnične podpore – hibridno delovno mesto, Santo Domingo | Rockwell Automation
Zagotavljajte tehnično podporo za izdelke Rockwell Automation za industrijsko krmiljenje, zaznavanje in omrežja na hibridnem delovnem mestu v Santo Domingu. Diagnosticirajte strojne, programske in komunikacijske težave strank ter ustvarjajte praktične tehnične gradiva.
Opis
- Preiskovati težave s strojno in programsko opremo ter omrežji industrijske avtomatizacije, ki jih podpora prve ravni ne more odpraviti
- Težave, povezane z zasnovo, zanesljivostjo, vzdrževanjem in programsko opremo, posredovati ekipam za produktni inženiring in razvoj
- Strankam zagotavljati tehnično pomoč pri uporabi naprednih izdelkov in rešitev industrijske avtomatizacije
- Podpirati izdelke, vključno s senzorji, varnostnimi komponentami, čitalniki kod, RFID, enkoderji, sistemi strojnega vida, rešitvami za spremljanje stanja in tehnologijami industrijskih omrežij
- Odpravljati težave s protokoli EtherNet/IP, IO-Link, DeviceNet in povezanimi protokoli avtomatizacije
- Delovati kot tehnični svetovalec in povezovalec podjetja za različne družine izdelkov in aplikacije
- Upravljati komunikacijo s strankami, dokumentirati odpravljanje težav in rešitve v servisnih sistemih, določati pričakovanja ter izvajati nadaljnje spremljanje
- Uporabljati prakse Knowledge-Centered Service za krepitev izmenjave znanja in izboljšanje rezultatov za stranke
- Ustvarjati tehnične opombe, priročnike za odpravljanje težav, članke v bazi znanja, izobraževalne vsebine, videoposnetke in povezano dokumentacijo
- Sodelovati s prodajo, inženiringom, produktnim menedžmentom in drugimi ekipami pri reševanju izzivov strank ter izboljšanju sprejemanja izdelkov
- Sodelovati v dežurstvih zunaj delovnega časa in ob koncih tedna
Zahteve
- Diploma iz elektronike, elektrotehnike, elektromehanike, mehatronike, telematskega inženiringa ali sorodnega tehničnega področja
- Ustrezne izkušnje z industrijsko avtomatizacijo lahko nadomestijo enakovredno tehnično izobrazbo
- Dvojezično znanje angleščine in španščine
- Vsaj eno leto izkušenj s podporo izdelkom industrijske avtomatizacije, krmilnih sistemov, zaznavanja, avtomatizacije strojev ali industrijskih omrežij
- Izkušnje z izdelki Rockwell Automation in Allen-Bradley
- Izkušnje z varnostnimi komponentami, releji, kontaktorji, preobremenitvenimi releji, GuardLinkom, mehkimi zaganjalniki, frekvenčnimi pretvorniki, krmilniki Logix, programiranjem PLC, odklopniki, zaščito tokokrogov in zaganjalniki motorjev
- Izkušnje z odpravljanjem težav pri senzorjih, sistemih RFID, industrijskih čitalnikih kod, napravah IO-Link, omrežjih EtherNet/IP in povezanih tehnologijah avtomatizacije
- Predhodne izkušnje s tehnično podporo industrijskim izdelkom, krmilni programski opremi ali rešitvam avtomatizacije
- Izkušnje z delom s strankami, distributerji, proizvajalci OEM, sistemskimi integratorji, inženirskimi ekipami in prodajnimi organizacijami
- Močne sposobnosti odpravljanja težav in reševanja problemov
- Dokazana osredotočenost na stranke in izjemne izkušnje s tehnično podporo
- Razpoložljivost od 9.00 do 18.00, vključno z nekaterimi večernimi in vikend dežurstvi
- Razpoložljivost za dežurstva zunaj delovnega časa, ob koncih tedna in na poziv
Ugodnosti
- Nadomestilo za prevoz ali gorivo
- Nadomestilo za kosilo
- Brezplačno zdravstveno zavarovanje
- Osebne ure
- Hibridna ureditev dela z možnostjo dela na daljavo do tri dni na teden po uspešnem uvajanju, odvisno od poslovnih potreb