Rockwell Automation พัฒนาเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติในภาคอุตสาหกรรมและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับผู้ผลิตและอุตสาหกรรมที่มีความซับซ้อนอื่น ๆ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมระบบควบคุมอุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ด้านการออกแบบและการวิเคราะห์ โซลูชันการจัดการสินทรัพย์และกระบวนการ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย
บริษัทสนับสนุนองค์กรในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น การบินและอวกาศ ยานยนต์ และวิทยาศาสตร์ชีวภาพ ให้ปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย เพิ่มประสิทธิภาพ และยกระดับการผลิตอัจฉริยะ ผลงานของบริษัทผสานฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการแบบบูรณาการเข้าด้วยกัน เพื่อรองรับเป้าหมายด้านการดำเนินงานและความยั่งยืน
วิศวกรสนับสนุนระดับจูเนียร์ - การทำงานแบบไฮบริดที่ซานโตโดมิงโก | Rockwell Automation
ให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ระบบควบคุมอุตสาหกรรม เซนเซอร์ และเครือข่ายอุตสาหกรรมของ Rockwell Automation ในตำแหน่งงานแบบไฮบริดที่ซานโตโดมิงโก วิเคราะห์ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการสื่อสารของลูกค้า พร้อมจัดทำแหล่งข้อมูลทางเทคนิคที่ใช้งานได้จริง
รายละเอียด
- ตรวจสอบปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่ายระบบอัตโนมัติอุตสาหกรรมที่ฝ่ายสนับสนุนระดับแรกไม่สามารถแก้ไขได้
- ส่งต่อประเด็นด้านการออกแบบ ความน่าเชื่อถือ การบำรุงรักษา และซอฟต์แวร์ให้ทีมวิศวกรรมผลิตภัณฑ์และทีมพัฒนา
- ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคแก่ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์และโซลูชันระบบอัตโนมัติอุตสาหกรรมขั้นสูง
- สนับสนุนผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ได้แก่ เซนเซอร์ อุปกรณ์ด้านความปลอดภัย เครื่องอ่านโค้ด RFID เอ็นโค้ดเดอร์ ระบบวิชั่น โซลูชันตรวจติดตามสภาพ และเทคโนโลยีเครือข่ายอุตสาหกรรม
- แก้ไขปัญหา EtherNet/IP, IO-Link, DeviceNet และโปรโตคอลระบบอัตโนมัติที่เกี่ยวข้อง
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านเทคนิคและผู้ประสานงานของบริษัทสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์และการใช้งานที่หลากหลาย
- บริหารการสื่อสารกับลูกค้า บันทึกการแก้ไขปัญหาและแนวทางแก้ไขในระบบบริการ กำหนดความคาดหวัง และติดตามงานให้เสร็จสมบูรณ์
- ใช้แนวทาง Knowledge-Centered Service เพื่อเสริมสร้างการแบ่งปันความรู้และผลลัพธ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
- จัดทำบันทึกทางเทคนิค คู่มือการแก้ไขปัญหา บทความความรู้ เนื้อหาฝึกอบรม วิดีโอ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย วิศวกรรม ฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์ และทีมอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าและส่งเสริมการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้งาน
- เข้าร่วมเวรสนับสนุนนอกเวลาทำการและวันหยุดสุดสัปดาห์
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านอิเล็กทรอนิกส์ วิศวกรรมไฟฟ้า วิศวกรรมไฟฟ้าเครื่องกล เมคคาทรอนิกส์ วิศวกรรมโทรมาตร หรือสาขาเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องด้านระบบอัตโนมัติอุตสาหกรรมอาจใช้ทดแทนวุฒิการศึกษาด้านเทคนิคในระดับเทียบเท่าได้
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้ดีทั้งสองภาษา
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ด้านระบบอัตโนมัติอุตสาหกรรม ระบบควบคุม เซนเซอร์ ระบบอัตโนมัติของเครื่องจักร หรือเครือข่ายอุตสาหกรรม
- มีประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ของ Rockwell Automation และ Allen-Bradley
- มีประสบการณ์กับอุปกรณ์ด้านความปลอดภัย รีเลย์ คอนแทคเตอร์ โอเวอร์โหลดรีเลย์ GuardLink ซอฟต์สตาร์ตเตอร์ อินเวอร์เตอร์ควบคุมความถี่ ตัวควบคุม Logix การเขียนโปรแกรม PLC เซอร์กิตเบรกเกอร์ อุปกรณ์ป้องกันวงจร และมอเตอร์สตาร์ตเตอร์
- มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาเซนเซอร์ ระบบ RFID เครื่องอ่านโค้ดอุตสาหกรรม อุปกรณ์ IO-Link เครือข่าย EtherNet/IP และเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ก่อนหน้านี้ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ควบคุม หรือโซลูชันระบบอัตโนมัติ
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับลูกค้า ผู้จัดจำหน่าย OEM ผู้รวมระบบ ทีมวิศวกรรม และองค์กรฝ่ายขาย
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาและการแก้ปัญหาอย่างเข้มแข็ง
- แสดงให้เห็นถึงความมุ่งเน้นที่ลูกค้าและมีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคในระดับยอดเยี่ยม
- สามารถทำงานตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 18.00 น. รวมถึงการทำงานช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นบางครั้ง
- สามารถเข้าร่วมเวรสนับสนุนนอกเวลาทำการ วันหยุดสุดสัปดาห์ และเวรตามการเรียกตัว
สวัสดิการ
- ค่าเดินทางหรือค่าน้ำมัน
- ค่าอาหารกลางวัน
- ประกันสุขภาพโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
- ชั่วโมงลาส่วนตัว
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด โดยมีสิทธิ์ทำงานจากระยะไกลได้สูงสุดสามวันต่อสัปดาห์หลังผ่านการเริ่มงานเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจ