Η Rockwell Automation αναπτύσσει τεχνολογίες βιομηχανικού αυτοματισμού και ψηφιακού μετασχηματισμού για κατασκευαστές και άλλους σύνθετους κλάδους. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει συστήματα βιομηχανικού ελέγχου, λογισμικό σχεδιασμού και αναλύσεων, λύσεις διαχείρισης παγίων και διαδικασιών, κυβερνοασφάλεια και υποδομές δικτύων.
Η εταιρεία υποστηρίζει οργανισμούς σε τομείς όπως η αεροδιαστημική, η αυτοκινητοβιομηχανία και οι επιστήμες ζωής, καθώς εκσυγχρονίζουν τις λειτουργίες τους, βελτιώνουν την αποδοτικότητα και προωθούν την έξυπνη παραγωγή. Το έργο της συνδυάζει υλικό, λογισμικό και ολοκληρωμένες υπηρεσίες για την επίτευξη λειτουργικών στόχων και στόχων βιωσιμότητας.
Junior Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης σε Υβριδικό Μοντέλο - Σάντο Ντομίνγκο | Rockwell Automation
Παροχή τεχνικής υποστήριξης για τα προϊόντα βιομηχανικού ελέγχου, ανίχνευσης και δικτύωσης της Rockwell Automation σε υβριδικό ρόλο στο Σάντο Ντομίνγκο. Διάγνωση προβλημάτων υλικού, λογισμικού και επικοινωνιών πελατών και δημιουργία πρακτικών τεχνικών πόρων.
Περιγραφή
- Διερεύνηση προβλημάτων υλικού, λογισμικού και δικτύων βιομηχανικού αυτοματισμού που δεν μπορεί να επιλύσει η υποστήριξη πρώτου επιπέδου
- Κλιμάκωση θεμάτων σχεδιασμού, αξιοπιστίας, συντήρησης και λογισμικού στις ομάδες μηχανικής προϊόντων και ανάπτυξης
- Παροχή τεχνικής βοήθειας σε πελάτες που χρησιμοποιούν προηγμένα προϊόντα και λύσεις βιομηχανικού αυτοματισμού
- Υποστήριξη προϊόντων όπως αισθητήρες, εξαρτήματα ασφαλείας, αναγνώστες κωδικών, RFID, κωδικοποιητές, συστήματα όρασης, λύσεις παρακολούθησης κατάστασης και τεχνολογίες βιομηχανικής δικτύωσης
- Αντιμετώπιση προβλημάτων σε EtherNet/IP, IO-Link, DeviceNet και συναφή πρωτόκολλα αυτοματισμού
- Παροχή συμβουλών ως τεχνικός σύμβουλος και εκπρόσωπος της εταιρείας σε διαφορετικές οικογένειες προϊόντων και εφαρμογές
- Διαχείριση επικοινωνίας με πελάτες, τεκμηρίωση της αντιμετώπισης προβλημάτων και των λύσεων στα συστήματα εξυπηρέτησης, διαχείριση προσδοκιών και ολοκλήρωση παρακολούθησης
- Χρήση πρακτικών Υπηρεσίας με επίκεντρο τη Γνώση για την ενίσχυση της ανταλλαγής γνώσεων και των αποτελεσμάτων για τους πελάτες
- Δημιουργία τεχνικών σημειώσεων, οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, άρθρων γνώσης, εκπαιδευτικού περιεχομένου, βίντεο και συναφούς τεκμηρίωσης
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων, μηχανικής, διαχείρισης προϊόντων και άλλες ομάδες για την επίλυση προκλήσεων πελατών και τη βελτίωση της υιοθέτησης προϊόντων
- Συμμετοχή σε βάρδιες υποστήριξης εκτός ωραρίου και τα Σαββατοκύριακα
Απαιτήσεις
- Πτυχίο ηλεκτρονικής, ηλεκτρολογικής ή ηλεκτρομηχανολογικής μηχανικής, μηχανοτρονικής, τηλεματικής μηχανικής ή συναφούς τεχνικού κλάδου
- Σχετική εμπειρία στον βιομηχανικό αυτοματισμό μπορεί να αντικαταστήσει αντίστοιχη τεχνική εκπαίδευση
- Δίγλωσση επάρκεια στα αγγλικά και τα ισπανικά
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην υποστήριξη προϊόντων βιομηχανικού αυτοματισμού, ελέγχου, ανίχνευσης, αυτοματισμού μηχανών ή βιομηχανικής δικτύωσης
- Εμπειρία με προϊόντα Rockwell Automation και Allen-Bradley
- Εμπειρία με εξαρτήματα ασφαλείας, ρελέ, επαφείς, ρελέ υπερφόρτωσης, GuardLink, εκκινητές ομαλής εκκίνησης, ρυθμιστές συχνότητας, ελεγκτές Logix, προγραμματισμό PLC, διακόπτες κυκλώματος, προστασία κυκλωμάτων και εκκινητές κινητήρων
- Εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων αισθητήρων, συστημάτων RFID, βιομηχανικών αναγνωστών κωδικών, συσκευών IO-Link, δικτύων EtherNet/IP και συναφών τεχνολογιών αυτοματισμού
- Προηγούμενη εμπειρία τεχνικής υποστήριξης σε βιομηχανικά προϊόντα, λογισμικό ελέγχου ή λύσεις αυτοματισμού
- Εμπειρία συνεργασίας με πελάτες, διανομείς, κατασκευαστές πρωτότυπου εξοπλισμού, ολοκληρωτές συστημάτων, ομάδες μηχανικής και οργανισμούς πωλήσεων
- Ισχυρές ικανότητες αντιμετώπισης προβλημάτων και επίλυσης ζητημάτων
- Αποδεδειγμένη πελατοκεντρική προσέγγιση και εξαιρετική εμπειρία τεχνικής υποστήριξης
- Διαθεσιμότητα από τις 9:00 έως τις 18:00, συμπεριλαμβανομένης κάποιας κάλυψης τα απογεύματα και τα Σαββατοκύριακα
- Διαθεσιμότητα για βάρδιες υποστήριξης εκτός ωραρίου, τα Σαββατοκύριακα και εφημερίες
Παροχές
- Επίδομα μετακίνησης ή καυσίμων
- Επίδομα γεύματος
- Δωρεάν ιατρική ασφάλιση
- Προσωπικές ώρες
- Υβριδική εργασία με δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας έως τρεις ημέρες την εβδομάδα μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της ένταξης, ανάλογα με τις επιχειρησιακές ανάγκες