A Rockwell Automation ipari automatizálási és digitális transzformációs technológiákat fejleszt gyártók és más összetett iparágakban működő szervezetek számára. Portfóliójába ipari vezérlőrendszerek, tervezési és elemzési szoftverek, eszköz- és folyamatkezelési megoldások, kiberbiztonsági szolgáltatások, valamint hálózati infrastruktúra tartozik.
A vállalat olyan ágazatokban támogatja a szervezeteket, mint a repülőgépipar, az autóipar és az élettudományok, hogy korszerűsítsék működésüket, javítsák hatékonyságukat és fejlesszék az intelligens gyártást. Tevékenysége a hardvert, a szoftvert és az integrált szolgáltatásokat egyesíti a működési és fenntarthatósági célok megvalósítása érdekében.
Junior hibrid támogatási mérnök - Santo Domingo | Rockwell Automation
Biztosítson műszaki támogatást a Rockwell Automation ipari vezérlési, érzékelési és hálózati termékeihez Santo Domingóban, hibrid munkakörben. Diagnosztizálja az ügyfelek hardver-, szoftver- és kommunikációs problémáit, miközben gyakorlati műszaki erőforrásokat készít.
Leírás
- Vizsgálja ki azokat az ipariautomatizálási hardver-, szoftver- és hálózati problémákat, amelyeket az első szintű támogatás nem tud megoldani
- Továbbítsa a tervezéssel, megbízhatósággal, karbantartással és szoftverrel kapcsolatos ügyeket a termékmérnöki és fejlesztési csapatoknak
- Nyújtson műszaki segítséget a fejlett ipariautomatizálási termékeket és megoldásokat használó ügyfeleknek
- Támogassa többek között az érzékelőket, biztonsági komponenseket, kódolvasókat, RFID-eszközöket, jeladókat, látórendszereket, állapotfelügyeleti megoldásokat és ipari hálózati technológiákat
- Hárítsa el az EtherNet/IP, IO-Link, DeviceNet és kapcsolódó automatizálási protokollok hibáit
- Legyen műszaki tanácsadó és a vállalat kapcsolattartója különböző termékcsaládok és alkalmazások esetében
- Kezelje az ügyfélkommunikációt, dokumentálja a hibaelhárítást és a megoldásokat a szolgáltatási rendszerekben, kezelje az elvárásokat és végezze el az utánkövetést
- Alkalmazza a tudásközpontú szolgáltatási gyakorlatokat a tudásmegosztás és az ügyféleredmények javítására
- Készítsen műszaki jegyzeteket, hibaelhárítási útmutatókat, tudásbáziscikkeket, oktatási tartalmakat, videókat és kapcsolódó dokumentációt
- Működjön együtt az értékesítési, mérnöki, termékmenedzsment- és más csapatokkal az ügyfélproblémák megoldása és a termékek elterjedésének javítása érdekében
- Vegyen részt a munkaidőn túli és hétvégi támogatási ügyeletekben
Követelmények
- Elektronikai, villamos-, elektromechanikai, mechatronikai, telematikai mérnöki vagy kapcsolódó műszaki területen szerzett alapfokú diploma
- A releváns ipariautomatizálási tapasztalat egyenértékű műszaki végzettséget helyettesíthet
- Angol és spanyol nyelvű kétnyelvű nyelvtudás
- Legalább egy év tapasztalat ipariautomatizálási, vezérlési, érzékelési, gépautomatizálási vagy ipari hálózati termékek támogatásában
- Tapasztalat Rockwell Automation és Allen-Bradley termékekkel
- Tapasztalat biztonsági komponensekkel, relékkel, kontaktorokkal, túlterhelési relékkel, GuardLinkkel, lágyindítókkal, változtatható frekvenciájú hajtásokkal, Logix vezérlőkkel, PLC-programozással, megszakítókkal, áramköri védelemmel és motorindítókkal
- Tapasztalat érzékelők, RFID-rendszerek, ipari kódolvasók, IO-Link-eszközök, EtherNet/IP-hálózatok és kapcsolódó automatizálási technológiák hibaelhárításában
- Korábbi műszaki támogatási tapasztalat ipari termékekkel, vezérlőszoftverekkel vagy automatizálási megoldásokkal
- Tapasztalat ügyfelekkel, forgalmazókkal, OEM-ekkel, rendszerintegrátorokkal, mérnöki csapatokkal és értékesítési szervezetekkel való együttműködésben
- Erős hibaelhárítási és problémamegoldó képesség
- Bizonyított ügyfélközpontúság és kiemelkedő műszaki támogatási tapasztalat
- Elérhetőség 9:00 és 18:00 között, némi esti és hétvégi lefedettséggel
- Elérhetőség munkaidőn túli, hétvégi és készenléti támogatási ügyeletekre
Juttatások
- Közlekedési vagy üzemanyag-támogatás
- Ebédtámogatás
- Térítésmentes egészségbiztosítás
- Személyes szabadórák
- Hibrid munkarend, amely a sikeres betanulást követően üzleti igényektől függően heti legfeljebb három nap távoli munkavégzést tesz lehetővé