Rockwell Automation kehittää teollisuusautomaation ja digitaalisen muutoksen teknologioita valmistajille ja muille monimutkaisten toimialojen yrityksille. Sen tuote- ja palveluvalikoimaan kuuluvat teollisuuden ohjausjärjestelmät, suunnittelu- ja analytiikkaohjelmistot, omaisuuden ja prosessien hallintaratkaisut, kyberturvallisuus sekä verkkoinfrastruktuuri.
Yhtiö tukee ilmailu- ja avaruusteollisuuden, autoteollisuuden ja biotieteiden kaltaisten toimialojen organisaatioita niiden nykyaikaistaessa toimintojaan, parantaessa tehokkuuttaan ja edistäessä älykästä valmistusta. Sen ratkaisuissa laitteistot, ohjelmistot ja integroidut palvelut yhdistyvät toiminnan ja kestävän kehityksen tavoitteiden saavuttamiseksi.
Junioritason hybridi tukiteknikko – Santo Domingo | Rockwell Automation
Tarjoa teknistä tukea Rockwell Automationin teollisuusautomaatio-, tunnistus- ja verkkotuotteille hybridiroolissa Santo Domingossa. Selvitä asiakkaiden laitteisto-, ohjelmisto- ja viestintäongelmia sekä laadi käytännönläheisiä teknisiä resursseja.
Kuvaus
- Selvitä teollisuusautomaation laitteisto-, ohjelmisto- ja verkko-ongelmia, joita ensimmäisen tason tuki ei pysty ratkaisemaan
- Eskaloi suunnitteluun, luotettavuuteen, kunnossapitoon ja ohjelmistoihin liittyvät huolenaiheet tuotekehitys- ja suunnittelutiimeille
- Tarjoa teknistä apua edistyneitä teollisuusautomaatioratkaisuja ja -tuotteita käyttäville asiakkaille
- Tue tuotteita, kuten antureita, turvakomponentteja, koodinlukijoita, RFID-ratkaisuja, enkoodereita, näköjärjestelmiä, kunnonvalvontaratkaisuja ja teollisuuden verkkoteknologioita
- Vianmääritä EtherNet/IP-, IO-Link-, DeviceNet- ja niihin liittyviä automaatioprotokollia
- Toimi teknisenä neuvonantajana ja yrityksen yhteyshenkilönä eri tuoteperheissä ja sovelluksissa
- Hallinnoi asiakasviestintää, dokumentoi vianmäärityksen ja ratkaisut palvelujärjestelmiin, hallitse odotuksia ja huolehdi seurannasta
- Hyödynnä Knowledge-Centered Service -käytäntöjä tiedon jakamisen ja asiakastulosten parantamiseksi
- Laadi teknisiä muistioita, vianmääritysoppaita, tietämysartikkeleita, koulutussisältöä, videoita ja muuta asiaankuuluvaa dokumentaatiota
- Työskentele myynnin, suunnittelun, tuotehallinnan ja muiden tiimien kanssa asiakkaiden haasteiden ratkaisemiseksi ja tuotteiden käyttöönoton edistämiseksi
- Osallistu työajan ulkopuolisiin ja viikonlopun tukivuoroihin
Vaatimukset
- Soveltuva kandidaatin tutkinto elektroniikan, sähkötekniikan, sähkömekaniikan, mekatroniikan, telematiikan tai muun teknisen alan koulutuksesta
- Merkityksellinen kokemus teollisuusautomaatiosta voi korvata vastaavan teknisen koulutuksen
- Sujuva englannin ja espanjan kielen taito
- Vähintään vuoden kokemus teollisuusautomaation, ohjausjärjestelmien, tunnistuksen, koneautomaation tai teollisuuden verkkotuotteiden tukemisesta
- Kokemusta Rockwell Automationin ja Allen-Bradleyn tuotteista
- Kokemusta turvakomponenteista, releistä, kontaktoreista, ylikuormitusreleistä, GuardLinkistä, pehmokäynnistimistä, taajuusmuuttajista, Logix-ohjaimista, PLC-ohjelmoinnista, johdonsuojakatkaisijoista, piirisuojausratkaisuista ja moottorikäynnistimistä
- Kokemusta antureiden, RFID-järjestelmien, teollisuuden koodinlukijoiden, IO-Link-laitteiden, EtherNet/IP-verkkojen ja niihin liittyvien automaatioteknologioiden vianmäärityksestä
- Aiempi teknisen tuen kokemus teollisuustuotteista, ohjausohjelmistoista tai automaatioratkaisuista
- Kokemusta työskentelystä asiakkaiden, jakelijoiden, OEM-valmistajien, järjestelmäintegraattoreiden, suunnittelutiimien ja myyntiorganisaatioiden kanssa
- Vahvat vianmääritys- ja ongelmanratkaisutaidot
- Osoitettu asiakaslähtöisyys ja poikkeuksellisen vahva teknisen tuen kokemus
- Valmius työskennellä klo 9–18, mukaan lukien ilta- ja viikonloppuvuorot
- Valmius työajan ulkopuolisiin, viikonlopun ja päivystysluonteisiin tukivuoroihin
Edut
- Kuljetus- tai polttoainekorvaus
- Lounaskorvaus
- Maksuton sairausvakuutus
- Henkilökohtaiset vapaatunnit
- Hybridijärjestely, johon voi perehdytyksen onnistuneen suorittamisen jälkeen sisältyä etätyötä enintään kolmena päivänä viikossa liiketoiminnan tarpeiden mukaan