Rockwell Automation فناوری‌های اتوماسیون صنعتی و تحول دیجیتال را برای تولیدکنندگان و دیگر صنایع پیچیده توسعه می‌دهد. مجموعه محصولات و خدمات آن شامل سامانه‌های کنترل صنعتی، نرم‌افزارهای طراحی و تحلیل، راهکارهای مدیریت دارایی و فرایند، امنیت سایبری و زیرساخت شبکه است.
این شرکت از سازمان‌های فعال در حوزه‌هایی مانند هوافضا، خودروسازی و علوم زیستی پشتیبانی می‌کند تا عملیات خود را نوسازی کنند، بهره‌وری را بهبود دهند و تولید هوشمند را پیش ببرند. فعالیت‌های آن با گرد هم آوردن سخت‌افزار، نرم‌افزار و خدمات یکپارچه، به تحقق اهداف عملیاتی و پایداری کمک می‌کند.
مهندس پشتیبانی هیبریدی جونیور - سانتو دومینگو | راک‌ول اتوماسیون
در یک موقعیت کاری هیبریدی در سانتو دومینگو، از محصولات کنترل صنعتی، حسگرها و شبکه‌های راک‌ول اتوماسیون پشتیبانی فنی کنید. مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و ارتباطی مشتریان را تشخیص دهید و منابع فنی کاربردی ایجاد کنید.
توضیحات
- بررسی مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه‌ای اتوماسیون صنعتی که پشتیبانی سطح اول قادر به حل آن‌ها نیست
- ارجاع مسائل مربوط به طراحی، قابلیت اطمینان، نگهداری و نرم‌افزار به تیم‌های مهندسی محصول و توسعه
- ارائه کمک فنی به مشتریانی که از محصولات و راهکارهای پیشرفته اتوماسیون صنعتی استفاده می‌کنند
- پشتیبانی از محصولاتی شامل حسگرها، اجزای ایمنی، کدخوان‌ها، RFID، انکودرها، سامانه‌های بینایی، راهکارهای پایش وضعیت و فناوری‌های شبکه صنعتی
- عیب‌یابی EtherNet/IP، IO-Link، DeviceNet و پروتکل‌های مرتبط اتوماسیون
- فعالیت به‌عنوان مشاور فنی و رابط شرکت در خانواده‌های مختلف محصولات و کاربردها
- مدیریت ارتباط با مشتریان، ثبت عیب‌یابی و راه‌حل‌ها در سامانه‌های خدمات، تعیین انتظارات و انجام پیگیری
- استفاده از روش‌های خدمات دانش‌محور برای تقویت اشتراک دانش و بهبود نتایج مشتریان
- ایجاد یادداشت‌های فنی، راهنماهای عیب‌یابی، مقالات دانشی، محتوای آموزشی، ویدئوها و مستندات مرتبط
- همکاری با تیم‌های فروش، مهندسی، مدیریت محصول و سایر تیم‌ها برای حل چالش‌های مشتریان و بهبود پذیرش محصول
- شرکت در نوبت‌های پشتیبانی خارج از ساعات کاری و آخر هفته
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در رشته‌های الکترونیک، برق، الکترومکانیک، مکاترونیک، مهندسی تلماتیک یا حوزه فنی مرتبط
- تجربه مرتبط در اتوماسیون صنعتی می‌تواند جایگزین تحصیلات فنی معادل شود
- تسلط دوزبانه به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی
- حداقل یک سال تجربه در پشتیبانی از محصولات اتوماسیون صنعتی، کنترل، حسگرها، اتوماسیون ماشین‌آلات یا شبکه‌های صنعتی
- تجربه کار با محصولات راک‌ول اتوماسیون و آلن‌بردلی
- تجربه کار با اجزای ایمنی، رله‌ها، کنتاکتورها، رله‌های اضافه‌بار، GuardLink، سافت‌استارترها، درایوهای فرکانس متغیر، کنترلرهای Logix، برنامه‌نویسی PLC، کلیدهای مدار، حفاظت مدار و راه‌اندازهای موتور
- تجربه عیب‌یابی حسگرها، سامانه‌های RFID، کدخوان‌های صنعتی، دستگاه‌های IO-Link، شبکه‌های EtherNet/IP و فناوری‌های مرتبط اتوماسیون
- تجربه قبلی در پشتیبانی فنی محصولات صنعتی، نرم‌افزارهای کنترلی یا راهکارهای اتوماسیون
- تجربه کار با مشتریان، توزیع‌کنندگان، OEMها، یکپارچه‌سازان سیستم، تیم‌های مهندسی و سازمان‌های فروش
- توانایی قوی در عیب‌یابی و حل مسئله
- تمرکز اثبات‌شده بر مشتری و تجربه برجسته در پشتیبانی فنی
- آمادگی از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر، شامل برخی پوشش‌های عصرگاهی و آخر هفته
- آمادگی برای نوبت‌های پشتیبانی خارج از ساعات کاری، آخر هفته و آن‌کال
مزایا
- کمک‌هزینه حمل‌ونقل یا سوخت
- کمک‌هزینه ناهار
- بیمه درمانی رایگان
- ساعات شخصی
- ترتیب کاری هیبریدی با امکان کار از راه دور حداکثر سه روز در هفته پس از گذراندن موفقیت‌آمیز دوره ورود به کار، مشروط به نیازهای کسب‌وکار