Rockwell Automation מפתחת טכנולוגיות לאוטומציה תעשייתית ולטרנספורמציה דיגיטלית עבור יצרנים ותעשיות מורכבות אחרות. סל הפתרונות שלה כולל מערכות בקרה תעשייתיות, תוכנות לתכנון ולניתוח נתונים, פתרונות לניהול נכסים ותהליכים, אבטחת סייבר ותשתיות רשת.
החברה תומכת בארגונים בתחומים כגון תעופה וחלל, תעשיית הרכב ומדעי החיים, בעודם מודרניזים את פעילותם, משפרים את היעילות ומקדמים ייצור חכם. פעילותה משלבת חומרה, תוכנה ושירותים משולבים כדי לתת מענה ליעדים תפעוליים וליעדי קיימות.
מהנדס תמיכה טכנית זוטר במתכונת היברידית - סנטו דומינגו | רוקוול אוטומיישן
מתן תמיכה טכנית במוצרי הבקרה התעשייתית, החישה והרשתות של רוקוול אוטומיישן במסגרת תפקיד היברידי בסנטו דומינגו. אבחון בעיות חומרה, תוכנה ותקשורת של לקוחות ויצירת משאבים טכניים מעשיים.
תיאור
- חקירת בעיות חומרה, תוכנה ורשתות באוטומציה תעשייתית שהתמיכה ברמה הראשונה אינה מצליחה לפתור
- הסלמת סוגיות תכנון, אמינות, תחזוקה ותוכנה לצוותי הנדסת המוצר והפיתוח
- מתן סיוע טכני ללקוחות המשתמשים במוצרי ובפתרונות אוטומציה תעשייתית מתקדמים
- תמיכה במוצרים הכוללים חיישנים, רכיבי בטיחות, קוראי קודים, RFID, מקודדים, מערכות ראייה, פתרונות ניטור מצב וטכנולוגיות רשת תעשייתיות
- איתור תקלות ב-EtherNet/IP, IO-Link, DeviceNet ובפרוטוקולי אוטומציה קשורים
- שמש כיועץ טכני וכנציג החברה במגוון משפחות מוצרים ויישומים
- ניהול תקשורת עם לקוחות, תיעוד איתור התקלות והפתרונות במערכות השירות, תיאום ציפיות והשלמת מעקב
- שימוש בשיטות שירות ממוקדות ידע לחיזוק שיתוף הידע ושיפור תוצאות הלקוחות
- יצירת הערות טכניות, מדריכי איתור תקלות, מאמרי ידע, תוכן הדרכה, סרטונים ותיעוד קשור
- עבודה עם צוותי מכירות, הנדסה, ניהול מוצר וצוותים נוספים לפתרון אתגרי לקוחות ולשיפור אימוץ המוצרים
- השתתפות בסבבי תמיכה מחוץ לשעות העבודה ובסופי שבוע
דרישות
- תואר ראשון באלקטרוניקה, הנדסת חשמל, הנדסה אלקטרומכנית, מכטרוניקה, הנדסת טלמטיקה או תחום טכני קשור
- ניסיון רלוונטי באוטומציה תעשייתית עשוי להחליף השכלה טכנית מקבילה
- שליטה דו-לשונית באנגלית ובספרדית
- לפחות שנת ניסיון אחת בתמיכה במוצרי אוטומציה תעשייתית, בקרה, חישה, אוטומציית מכונות או רשתות תעשייתיות
- ניסיון במוצרי רוקוול אוטומיישן ו-Allen-Bradley
- ניסיון ברכיבי בטיחות, ממסרים, מגענים, ממסרי עומס יתר, GuardLink, מתנעים רכים, ממירי תדר, בקרי Logix, תכנות PLC, מפסקי זרם, הגנת מעגלים ומתנעי מנועים
- ניסיון באיתור תקלות בחיישנים, מערכות RFID, קוראי קודים תעשייתיים, התקני IO-Link, רשתות EtherNet/IP וטכנולוגיות אוטומציה קשורות
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית במוצרים תעשייתיים, תוכנות בקרה או פתרונות אוטומציה
- ניסיון בעבודה עם לקוחות, מפיצים, יצרני ציוד מקורי, אינטגרטורים של מערכות, צוותי הנדסה וארגוני מכירות
- יכולת גבוהה באיתור תקלות ובפתרון בעיות
- אוריינטציה מוכחת ללקוח וניסיון יוצא דופן בתמיכה טכנית
- זמינות בין 9:00 ל-18:00, כולל כיסוי מסוים בשעות הערב ובסופי שבוע
- זמינות לסבבי תמיכה מחוץ לשעות העבודה, בסופי שבוע ובכוננות
הטבות
- החזר נסיעות או דלק
- החזר ארוחות צהריים
- ביטוח רפואי ללא עלות
- שעות אישיות
- מתכונת עבודה היברידית עם אפשרות לעבודה מרחוק עד שלושה ימים בשבוע לאחר קליטה מוצלחת, בכפוף לצורכי העסק