Rockwell Automation arendab tööstusautomaatika ja digimuutuse tehnoloogiaid tootjatele ning teistele keerukate tööstusharude ettevõtetele. Ettevõtte lahenduste hulka kuuluvad tööstuslikud juhtimissüsteemid, projekteerimis- ja analüüsitarkvara, varade ja protsesside halduslahendused, küberturvalisus ning võrguinfrastruktuur.
Ettevõte toetab muu hulgas lennundus- ja kosmosetööstuse, autotööstuse ning bioteaduste valdkonna organisatsioone tegevuse ajakohastamisel, tõhususe parandamisel ja nutika tootmise edendamisel. Selle töö ühendab riistvara, tarkvara ja integreeritud teenused, et aidata saavutada tegevus- ja kestlikkuseesmärke.
Noorem taseme hübriidtoe insener – Santo Domingo | Rockwell Automation
Paku Santo Domingo hübriidrollis Rockwell Automationi tööstusautomaatika-, tuvastus- ja võrgutoodetele tehnilist tuge. Diagnoosi klientide riistvara-, tarkvara- ja sideprobleeme ning koosta praktilisi tehnilisi materjale.
Kirjeldus
- Uuri tööstusautomaatika riistvara-, tarkvara- ja võrguprobleeme, mida esimese taseme tugi ei suuda lahendada
- Eskaleri projekteerimise, töökindluse, hoolduse ja tarkvaraga seotud probleemid tooteinseneridele ja arendusmeeskondadele
- Paku tehnilist abi klientidele, kes kasutavad täiustatud tööstusautomaatika tooteid ja lahendusi
- Toeta selliseid tooteid nagu andurid, ohutuskomponendid, koodilugejad, RFID-lahendused, enkoodrid, nägemissüsteemid, seisukorra jälgimise lahendused ja tööstuslikud võrgutehnoloogiad
- Tuvasta ja lahenda EtherNet/IP, IO-Linki, DeviceNeti ja seotud automaatikaprotokollide probleeme
- Tegutse tehnilise nõustaja ja ettevõtte kontaktisikuna eri tooteperede ja rakenduste lõikes
- Halda kliendisuhtlust, dokumenteeri tõrkeotsing ja lahendused teenindussüsteemides, sea ootusi ning vii läbi järeltegevusi
- Kasuta Knowledge-Centered Service'i tavasid teadmiste jagamise ja klienditulemuste parandamiseks
- Koosta tehnilisi märkmeid, tõrkeotsingu juhendeid, teadmisteartikleid, koolitusmaterjale, videoid ja muud asjakohast dokumentatsiooni
- Tööta müügi-, inseneri-, tootehaldus- ja teiste meeskondadega klientide probleemide lahendamiseks ning toodete kasutuselevõtu parandamiseks
- Osale töövälise aja ja nädalavahetuse tugivahetustes
Nõuded
- Bakalaureusekraad elektroonika, elektrotehnika, elektromehaanika, mehhatroonika, telemaatika või sellega seotud tehnilisel erialal
- Asjakohane tööstusautomaatika kogemus võib asendada samaväärse tehnilise hariduse
- Inglise ja hispaania keele oskus
- Vähemalt üheaastane kogemus tööstusautomaatika, juhtimisseadmete, tuvastuse, masinaautomaatika või tööstuslike võrgutoodete toetamisel
- Rockwell Automationi ja Allen-Bradley toodete kasutamise kogemus
- Kogemus ohutuskomponentide, releede, kontaktorite, ülekoormusreleede, GuardLinki, pehmekäivitite, sagedusmuundurite, Logixi kontrollerite, PLC-programmeerimise, kaitselülitite, vooluahela kaitse ja mootorikäivititega
- Kogemus andurite, RFID-süsteemide, tööstuslike koodilugejate, IO-Linki seadmete, EtherNet/IP-võrkude ja seotud automaatiatehnoloogiate tõrkeotsinguga
- Varasem tehnilise toe kogemus tööstustoodete, juhtimistarkvara või automaatikalahendustega
- Kogemus klientide, edasimüüjate, OEM-tootjate, süsteemiintegraatorite, insenerimeeskondade ja müügiorganisatsioonidega töötamisel
- Tugevad tõrkeotsingu- ja probleemilahendusoskused
- Tõestatud kliendikesksus ja suurepärane tehnilise toe kogemus
- Valmidus töötada kell 9–18, sealhulgas mõnel õhtul ja nädalavahetusel
- Valmidus töövälise aja, nädalavahetuse ja valvekorras tugivahetusteks
Hüved
- Transpordi- või kütusetoetus
- Lõunatoetus
- Tasuta ravikindlustus
- Isiklikud vabad tunnid
- Hübriidtöökorraldus, mis võimaldab pärast eduka sisseelamise läbimist ja vastavalt ärivajadustele töötada kaugtööna kuni kolm päeva nädalas