Rockwell Automation mengembangkan teknologi otomasi industri dan transformasi digital untuk produsen serta industri kompleks lainnya. Portofolionya mencakup sistem kendali industri, perangkat lunak desain dan analitik, solusi manajemen aset dan proses, keamanan siber, serta infrastruktur jaringan.
Perusahaan ini mendukung organisasi di berbagai sektor, seperti kedirgantaraan, otomotif, dan ilmu hayati, dalam memodernisasi operasi, meningkatkan efisiensi, serta mengembangkan manufaktur cerdas. Rockwell Automation memadukan perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan terintegrasi untuk membantu mencapai tujuan operasional dan keberlanjutan.
Inhinyero ng Suportang Junior na Hybrid - Santo Domingo | Rockwell Automation
Magbigay ng teknikal na suporta para sa mga produktong pang-industriyang kontrol, sensing, at networking ng Rockwell Automation sa isang hybrid na tungkulin sa Santo Domingo. Mag-diagnose ng mga isyu sa hardware, software, at komunikasyon ng customer habang gumagawa ng praktikal na mga teknikal na sanggunian.
Deskripsi
- Siyasatin ang mga isyu sa hardware, software, at network ng industriyal na automation na hindi malutas ng first-line support
- I-escalate ang mga usapin sa disenyo, reliability, maintenance, at software sa mga product engineering at development team
- Magbigay ng teknikal na tulong sa mga customer na gumagamit ng mga advanced na produktong pang-industriyang automation at solusyon
- Suportahan ang mga produktong kinabibilangan ng mga sensor, safety component, code reader, RFID, encoder, vision system, solusyon sa condition monitoring, at teknolohiyang pang-industriyang networking
- Mag-troubleshoot ng EtherNet/IP, IO-Link, DeviceNet, at kaugnay na mga protocol ng automation
- Magsilbing teknikal na tagapayo at kinatawan ng kumpanya sa iba't ibang product family at aplikasyon
- Pamahalaan ang komunikasyon sa customer, idokumento ang troubleshooting at mga resolusyon sa mga service system, magtakda ng mga inaasahan, at magsagawa ng follow-up
- Gamitin ang mga kasanayan sa Knowledge-Centered Service upang palakasin ang pagbabahagi ng kaalaman at mga resulta para sa customer
- Gumawa ng mga teknikal na tala, gabay sa troubleshooting, artikulo ng kaalaman, materyal sa pagsasanay, video, at kaugnay na dokumentasyon
- Makipagtulungan sa sales, engineering, product management, at iba pang team upang lutasin ang mga hamon ng customer at mapahusay ang paggamit ng produkto
- Makibahagi sa mga rotation para sa suporta pagkatapos ng oras ng trabaho at tuwing weekend
Persyaratan
- Degree sa electronics, electrical, electromechanical, mechatronics, telematics engineering, o kaugnay na teknikal na larangan
- Maaaring ipalit ang kaugnay na karanasan sa industriyal na automation sa katumbas na teknikal na edukasyon
- Bihasa sa Ingles at Espanyol
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa pagsuporta sa mga produkto ng industriyal na automation, controls, sensing, machine automation, o industrial networking
- Karanasan sa mga produktong Rockwell Automation at Allen-Bradley
- Karanasan sa mga safety component, relay, contactor, overload relay, GuardLink, soft starter, variable frequency drive, Logix controller, PLC programming, circuit breaker, circuit protection, at motor starter
- Karanasan sa pag-troubleshoot ng mga sensor, RFID system, industrial code reader, IO-Link device, EtherNet/IP network, at kaugnay na mga teknolohiya ng automation
- Dating karanasan sa teknikal na suporta para sa mga produktong industriyal, control software, o solusyon sa automation
- Karanasan sa pakikipagtulungan sa mga customer, distributor, OEM, system integrator, engineering team, at sales organization
- Mahusay na kakayahan sa troubleshooting at paglutas ng problema
- Napatunayang nakatuon sa customer at may natatanging karanasan sa teknikal na suporta
- May availability mula 9 AM hanggang 6 PM, kabilang ang ilang oras sa gabi at coverage tuwing weekend
- May availability para sa suporta pagkatapos ng oras ng trabaho, tuwing weekend, at mga on-call rotation
Tunjangan
- Allowance sa transportasyon o gasolina
- Allowance sa tanghalian
- Libreng medical insurance
- Mga personal na oras
- Hybrid na work arrangement na nagbibigay-daan sa remote work nang hanggang tatlong araw bawat linggo matapos ang matagumpay na onboarding, batay sa pangangailangan ng negosyo