Rockwell Automation membangunkan teknologi automasi industri dan transformasi digital untuk pengilang serta industri kompleks yang lain. Portfolionya merangkumi sistem kawalan industri, perisian reka bentuk dan analitik, penyelesaian pengurusan aset dan proses, keselamatan siber, serta infrastruktur rangkaian.
Syarikat ini menyokong organisasi dalam sektor seperti aeroangkasa, automotif dan sains hayat ketika mereka memodenkan operasi, meningkatkan kecekapan dan memajukan pembuatan pintar. Kerjanya menggabungkan perkakasan, perisian dan perkhidmatan bersepadu untuk menangani matlamat operasi serta kemampanan.
Jurutera Sokongan Junior Hibrid - Santo Domingo | Rockwell Automation
Memberikan sokongan teknikal untuk produk kawalan industri, penderiaan dan rangkaian Rockwell Automation dalam peranan hibrid di Santo Domingo. Mendiagnosis isu perkakasan, perisian dan komunikasi pelanggan sambil menghasilkan sumber teknikal yang praktikal.
Penerangan
- Menyiasat isu perkakasan, perisian dan rangkaian automasi industri yang tidak dapat diselesaikan oleh sokongan barisan pertama
- Meningkatkan isu reka bentuk, kebolehpercayaan, penyelenggaraan dan perisian kepada pasukan kejuruteraan produk dan pembangunan
- Memberikan bantuan teknikal kepada pelanggan yang menggunakan produk dan penyelesaian automasi industri termaju
- Menyokong produk termasuk penderia, komponen keselamatan, pembaca kod, RFID, pengekod, sistem penglihatan, penyelesaian pemantauan keadaan dan teknologi rangkaian industri
- Menyelesaikan masalah EtherNet/IP, IO-Link, DeviceNet dan protokol automasi berkaitan
- Bertindak sebagai penasihat teknikal dan penghubung syarikat merentas pelbagai keluarga produk dan aplikasi
- Mengurus komunikasi pelanggan, mendokumenkan penyelesaian masalah dan resolusi dalam sistem perkhidmatan, menetapkan jangkaan dan melengkapkan susulan
- Menggunakan amalan Knowledge-Centered Service untuk mengukuhkan perkongsian pengetahuan dan hasil pelanggan
- Mencipta nota teknikal, panduan penyelesaian masalah, artikel pengetahuan, kandungan latihan, video dan dokumentasi berkaitan
- Bekerjasama dengan pasukan jualan, kejuruteraan, pengurusan produk dan pasukan lain untuk menyelesaikan cabaran pelanggan dan meningkatkan penggunaan produk
- Menyertai giliran sokongan selepas waktu kerja dan pada hujung minggu
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam elektronik, elektrik, elektromekanikal, mekatronik, kejuruteraan telematik atau bidang teknikal berkaitan
- Pengalaman berkaitan dalam automasi industri boleh menggantikan pendidikan teknikal yang setara
- Kecekapan dwibahasa dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman menyokong produk automasi industri, kawalan, penderiaan, automasi mesin atau rangkaian industri
- Pengalaman dengan produk Rockwell Automation dan Allen-Bradley
- Pengalaman dengan komponen keselamatan, geganti, penyentuh, geganti beban lampau, GuardLink, penghidup lembut, pemacu frekuensi boleh ubah, pengawal Logix, pengaturcaraan PLC, pemutus litar, perlindungan litar dan penghidup motor
- Pengalaman menyelesaikan masalah penderia, sistem RFID, pembaca kod industri, peranti IO-Link, rangkaian EtherNet/IP dan teknologi automasi berkaitan
- Pengalaman terdahulu dalam sokongan teknikal produk industri, perisian kawalan atau penyelesaian automasi
- Pengalaman bekerja dengan pelanggan, pengedar, OEM, penyepadu sistem, pasukan kejuruteraan dan organisasi jualan
- Keupayaan menyelesaikan masalah dan kemahiran mencari penyelesaian yang kukuh
- Menunjukkan fokus terhadap pelanggan dan pengalaman sokongan teknikal yang cemerlang
- Bersedia dari 9 pagi hingga 6 petang, termasuk beberapa liputan waktu malam dan hujung minggu
- Bersedia untuk giliran sokongan selepas waktu kerja, hujung minggu dan atas panggilan
Faedah
- Elaun pengangkutan atau bahan api
- Elaun makan tengah hari
- Insurans perubatan percuma
- Jam peribadi
- Pengaturan kerja hibrid dengan kelayakan bekerja dari jauh sehingga tiga hari seminggu selepas onboarding yang berjaya, tertakluk kepada keperluan perniagaan