Allegion, kapılar ve kapıların çevresindeki alanlara odaklanan güvenlik ürünleri ve çözümleri geliştirir. Ürün portföyü mekanik kilitlerden elektronik erişim sistemlerine ve biyometrik teknolojilere kadar uzanır; yerleşik donanımları bağlantılı yeniliklerle bir araya getirerek kuruluşların erişimi yönetmesine, insanları ve mülkleri korumasına yardımcı olur. Üretim, güvenlik ve donanım alanlarında faaliyet gösteren Allegion, günlük güvenliği daha pratik, entegre ve güvenilir hale getirmeye odaklanan ekipleri bir araya getirir.
İki Dilli Müşteri Deneyimi Temsilcisi — Allegion, Kanada Uzaktan
Schlage ürünleri için sorun giderme, garanti desteği, teknik sorular ve ürün yönlendirmesi dahil olmak üzere uzaktan iki dilli müşteri desteği sağlayın. Kanada genelindeki müşterilere hizmet veren küresel güvenlik ve emniyet şirketi Allegion'a katılın.
Açıklama
- Müşteri hizmetleri, garanti desteği, satın alma öncesi yönlendirme, teknik destek ve sorun çözümü sağlayın
- Temel teknik sorunları, gerektiğinde dijital destek de sunarak, çoğunlukla gelen ve giden çağrılar aracılığıyla giderin
- Müşterilerin Schlage ürünleriyle ilgili sorunları çözmesine ve uygun sonraki adımları belirlemesine yardımcı olun
- Gerektiğinde vakaları üst birimlere aktarın ve şirket içi kaynaklara veya konu uzmanlarına danışın
- Müşterilere kurulum, mobil uygulama kurulumu, ürün kaydı ve ilgili kullanım sorularında rehberlik edin
- Vaka nedenlerini ve tekrarlayan müşteri sorunlarını şirket içindeki ilgili paydaşlarla paylaşın
- Taahhütlerinizi yerine getirerek ve takip sağlayarak müşteri güveni oluşturun
- Allegion'un mekanik ve elektronik tüketici ürünleri ile bileşenleri hakkında ürün bilginizi geliştirin ve güncel tutun
- Entegre kilitler dahil olmak üzere karmaşık sorun giderme senaryolarını ve gelişmiş ürünleri ele almayı öğrenin
- Sürekli eğitim ve mesleki gelişim çalışmalarını tamamlayın
- Ürün kataloglarını, kılavuzları, talimat föylerini, şablonları ve fiyat kitaplarını güncel tutun
- Güçlü performans ve kalite standartlarını korurken belirlenmiş prosedürlere uyun
- Ekip çalışmalarına yapıcı katkıda bulunun
- Size verilen hedefleri ve temel performans göstergelerine ilişkin beklentileri tutarlı biçimde karşılayın
- Allegion'un müşteri odaklı değerlerini ve misyonunu destekleyin
Gereksinimler
- Fransızca ve İngilizce dillerinin her ikisinde de akıcılık gereklidir
- En az üç yıllık müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir
- Lise diploması veya GED gereklidir
- Lisans derecesi tercih edilir
- Dakikada 55 düzeltilmiş kelime yazma hızı
- Yüksek hacimli müşteri taleplerini yönetme konusunda en az bir yıl deneyim
- Doğru dil bilgisi ve noktalama kullanımı dahil olmak üzere güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Temel bilgisayar bilgisi
- Microsoft Outlook, Word, Excel ve temel web uygulamaları gibi bilgisayar yazılımları hakkında çalışma bilgisi
- Akıllı cihaz uygulamalarını kullanma konusunda rahatlık ve aşinalık
- Birden fazla işi aynı anda yürütebilme, çalışmaları önceliklendirebilme ve zamanı etkili yönetebilme
- Tekrarlayan müşteri sorunlarını fark edebilme
- Farklı işlevler arasında profesyonel çalışma ilişkileri kurabilme
Yan Haklar
- Ücretli izin ve tatil ücreti
- Rekabetçi temel maaş
- Sağlık, diş ve diğer sigorta kapsamları
- Öğrenim ücreti geri ödemesi ve sürekli eğitim desteği
- Çalışan indirimleri
- Topluma katkı faaliyetlerine katılma fırsatları
- Bireysel gelişim planları ve kariyer gelişim haritaları
- CliftonStrengths değerlendirmesi ve koçluk
- Sürekli eğitim ve gelişim
- %5 LIP primine uygunluk
- Fazla mesai yapma uygunluğu
- Çeşitlilik, kapsayıcılık ve aidiyete bağlılık
- İş birliğine dayalı ve dinamik ekip ortamı