Allegion พัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชันด้านความปลอดภัยที่มุ่งเน้นประตูและพื้นที่โดยรอบ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมตั้งแต่ล็อกเชิงกล ระบบควบคุมการเข้าออกแบบอิเล็กทรอนิกส์ ไปจนถึงเทคโนโลยีไบโอเมตริก โดยผสานฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการยอมรับเข้ากับนวัตกรรมที่เชื่อมต่อถึงกัน เพื่อช่วยให้องค์กรบริหารจัดการการเข้าออกและปกป้องผู้คนกับทรัพย์สินได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการดำเนินงานที่ครอบคลุมทั้งภาคการผลิต ความปลอดภัย และฮาร์ดแวร์ Allegion จึงรวมทีมงานที่มุ่งทำให้การรักษาความปลอดภัยในชีวิตประจำวันใช้งานได้จริง เชื่อมต่อเป็นระบบ และไว้วางใจได้มากยิ่งขึ้น
เจ้าหน้าที่ประสบการณ์ลูกค้าแบบสองภาษา — Allegion, ทำงานทางไกลในแคนาดา
ให้บริการสนับสนุนลูกค้าผ่านระบบทางไกลเป็นสองภาษาสำหรับผลิตภัณฑ์ Schlage รวมถึงการแก้ไขปัญหา ความช่วยเหลือด้านการรับประกัน คำถามทางเทคนิค และคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เข้าร่วมงานกับ Allegion บริษัทด้านความปลอดภัยระดับโลกที่ให้บริการลูกค้าทั่วแคนาดา
รายละเอียด
- ให้บริการลูกค้า ความช่วยเหลือด้านการรับประกัน คำแนะนำก่อนซื้อ การสนับสนุนด้านเทคนิค และการแก้ไขปัญหา
- แก้ไขปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้นเป็นหลักทางโทรศัพท์ผ่านสายเรียกเข้าและสายโทรออก พร้อมให้การสนับสนุนผ่านช่องทางดิจิทัลเมื่อจำเป็น
- ช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Schlage และพิจารณาขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม
- ยกระดับกรณีปัญหาและปรึกษาแหล่งข้อมูลภายในหรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเมื่อจำเป็น
- แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการติดตั้ง การตั้งค่าแอปมือถือ การลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ และคำถามวิธีใช้งานที่เกี่ยวข้อง
- แบ่งปันสาเหตุของกรณีปัญหาและปัญหาที่ลูกค้าพบซ้ำกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายใน
- สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าด้วยการรักษาคำมั่นสัญญาและติดตามงานจนเสร็จสิ้น
- สร้างและรักษาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และส่วนประกอบสำหรับผู้บริโภคทั้งแบบกลไกและอิเล็กทรอนิกส์ของ Allegion
- เรียนรู้การจัดการสถานการณ์แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและผลิตภัณฑ์ขั้นสูง รวมถึงกลอนประตูแบบผสานรวม
- เข้าร่วมการฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
- ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ คู่มือ เอกสารคำแนะนำ แบบฟอร์ม และสมุดราคา
- ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดพร้อมรักษามาตรฐานด้านผลงานและคุณภาพในระดับสูง
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมของทีมอย่างสร้างสรรค์
- บรรลุเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายและความคาดหวังเกี่ยวกับตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลักอย่างสม่ำเสมอ
- สนับสนุนค่านิยมและพันธกิจที่มุ่งเน้นลูกค้าของ Allegion
คุณสมบัติ
- จำเป็นต้องใช้ภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยสามปี
- จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิปริญญาตรี
- พิมพ์ได้ 55 คำที่ถูกต้องต่อนาที
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในการจัดการคำถามจากลูกค้าปริมาณมาก
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดี รวมถึงไวยากรณ์และการใช้เครื่องหมายวรรคตอนที่ถูกต้อง
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน
- มีความรู้ในการใช้งานซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ เช่น Microsoft Outlook, Word, Excel และแอปพลิเคชันเว็บพื้นฐาน
- คุ้นเคยและสะดวกในการใช้งานแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์อัจฉริยะ
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกัน จัดลำดับความสำคัญ และบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถระบุปัญหาที่ลูกค้าพบซ้ำได้
- สามารถสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานอย่างมืออาชีพกับหน่วยงานต่าง ๆ
สวัสดิการ
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างและค่าจ้างวันหยุดนักขัตฤกษ์
- เงินเดือนพื้นฐานที่แข่งขันได้
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ประกันทันตกรรม และประกันประเภทอื่น ๆ
- การชดเชยค่าเล่าเรียนและการสนับสนุนการศึกษาต่อเนื่อง
- ส่วนลดสำหรับพนักงาน
- โอกาสเข้าร่วมกิจกรรมเพื่อชุมชน
- แผนพัฒนารายบุคคลและเส้นทางการเติบโตในอาชีพ
- การประเมิน CliftonStrengths และการโค้ช
- การฝึกอบรมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- มีสิทธิ์ได้รับโบนัส LIP 5%
- มีสิทธิ์ทำงานล่วงเวลา
- มุ่งมั่นต่อความหลากหลาย การมีส่วนร่วม และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกันและมีพลวัต