Allegion arendab turvatooteid ja -lahendusi, mis keskenduvad ustele ja neid ümbritsevatele ruumidele. Ettevõtte tootevalik hõlmab mehaanilisi lukke, elektroonilisi juurdepääsusüsteeme ja biomeetrilisi tehnoloogiaid, ühendades end tõestanud riistvara ühendatud uuendustega, et aidata organisatsioonidel juurdepääsu hallata ning inimesi ja vara kaitsta. Tootmise, turvalisuse ja riistvara valdkonnas tegutsev Allegion koondab meeskondi, kes muudavad igapäevase turvalisuse praktilisemaks, paremini integreerituks ja töökindlamaks.
Kakskeelne kliendikogemuse esindaja — Allegion, kaugtöö Kanadas
Paku Schlage’i toodetele kakskeelset kaugtuge, sealhulgas tõrkeotsingut, garantiitugi, tehnilistele küsimustele vastamist ja tootealast juhendamist. Liitu Allegioniga, üleilmse ohutus- ja turvaettevõttega, mis teenindab kliente kogu Kanadas.
Kanada44 000 $ – 64 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: prantsuseKlienditugiKirjeldus
- Paku klienditeenindust, garantiituge, ostueelset nõustamist, tehnilist tuge ja probleemide lahendamist
- Lahenda põhilisi tehnilisi probleeme peamiselt telefoni teel sissetulevate ja väljaminevate kõnede kaudu ning vajaduse korral digikanalites
- Aita klientidel lahendada Schlage’i toodetega seotud probleeme ja määrata sobivad järgmised sammud
- Suuna juhtumid edasi ning konsulteeri vajaduse korral ettevõttesiseste ressursside või valdkonnaekspertidega
- Juhenda kliente paigaldamisel, mobiilirakenduse seadistamisel, toote registreerimisel ja muudes kasutamisega seotud küsimustes
- Jaga juhtumite põhjuseid ja korduvaid kliendiprobleeme ettevõttesiseste sidusrühmadega
- Suurenda klientide usaldust, pidades lubadustest kinni ja viies tegevused lõpule
- Arenda ja hoia teadmisi Allegioni mehaanilistest ja elektroonilistest tarbekaupadest ning nende komponentidest
- Õpi lahendama keerukaid tõrkeotsinguolukordi ja kasutama täiustatud tooteid, sealhulgas integreeritud lukke
- Läbi pidevat koolitust ja tegele ametialase arenguga
- Hoia end kursis tootekataloogide, kasutusjuhendite, juhendlehtede, mallide ja hinnakirjadega
- Järgi kehtestatud protseduure, säilitades samal ajal tugeva tulemuslikkuse ja kvaliteedistandardid
- Panusta konstruktiivselt meeskonna tegevustesse
- Täida järjepidevalt määratud eesmärke ja peamiste tulemusnäitajatega seotud ootusi
- Toeta Allegioni kliendikeskseid väärtusi ja missiooni
Nõuded
- Prantsuse ja inglise keele valdamine on nõutav
- Vähemalt kolmeaastane klienditeeninduse kogemus on eelistatud
- Nõutav on keskkooli lõputunnistus või GED-tunnistus
- Kõrgharidus on eelistatud
- Trükikiirus 55 parandatud sõna minutis
- Vähemalt üheaastane kogemus suure hulga kliendipäringute haldamisel
- Head kirjaliku ja suulise suhtluse oskused, sealhulgas korrektne grammatika ja kirjavahemärkide kasutus
- Arvuti kasutamise põhioskused
- PC-tarkvara, näiteks Microsoft Outlooki, Wordi, Exceli ja põhiliste veebirakenduste kasutamise oskus
- Nutiseadmete rakenduste kasutamine on tuttav ja mugav
- Oskus täita mitut ülesannet korraga, seada tööülesandeid tähtsuse järjekorda ja hallata aega tõhusalt
- Oskus ära tunda korduvaid kliendiprobleeme
- Oskus luua eri funktsioonide vahel professionaalseid töösuhteid
Hüved
- Tasustatud vaba aeg ja puhkusetasu
- Konkurentsivõimeline põhipalk
- Tervise-, hambaravi- ja muu kindlustuskaitse
- Õppemaksu hüvitamine ja toetus täiendõppeks
- Töötajate allahindlused
- Võimalused osaleda kogukonna tegevustes
- Isiklikud arengukavad ja karjäärikasvu kaardid
- CliftonStrengthsi hindamine ja juhendamine
- Pidev koolitus ja areng
- Õigus saada 5% LIP-boonust
- Õigus teha ületunnitööd
- Pühendumus mitmekesisusele, kaasatusele ja kuuluvusele
- Koostöine ja dünaamiline meeskonnakeskkond