Bumubuo ang Allegion ng mga produktong panseguridad at solusyong nakasentro sa mga pinto at mga espasyong nakapaligid sa mga ito. Saklaw ng portfolio nito ang mga mekanikal na kandado, elektronikong sistema ng pagpasok, at mga teknolohiyang biometriko, na pinagsasama ang subok na hardware at mga konektadong inobasyon upang matulungan ang mga organisasyon na pamahalaan ang pag-access at maprotektahan ang mga tao at ari-arian. Sa mga larangang kinabibilangan ng pagmamanupaktura, seguridad, at hardware, pinagbubuklod ng Allegion ang mga pangkat na nakatuon sa paggawa ng pang-araw-araw na seguridad na mas praktikal, magkakaugnay, at maaasahan.
Bilingguwal na Kinatawan ng Karanasan ng Customer — Allegion, Remote sa Canada
Magbigay ng bilingual na remote na suporta sa customer para sa mga produktong Schlage, kabilang ang pag-troubleshoot, tulong sa warranty, mga teknikal na tanong, at gabay sa produkto. Sumali sa Allegion, isang pandaigdigang kompanya sa kaligtasan at seguridad na naglilingkod sa mga customer sa buong Canada.
Paglalarawan
- Maghatid ng serbisyo sa customer, tulong sa warranty, gabay bago bumili, teknikal na suporta, at paglutas ng mga isyu
- Mag-troubleshoot ng mga pangunahing teknikal na isyu pangunahin sa telepono sa pamamagitan ng mga inbound at outbound na tawag, na may digital na suporta kung kinakailangan
- Tulungan ang mga customer na lutasin ang mga isyu sa produkto ng Schlage at tukuyin ang angkop na mga susunod na hakbang
- I-escalate ang mga kaso at kumonsulta sa mga panloob na mapagkukunan o eksperto sa paksa kung kinakailangan
- Gabayan ang mga customer sa pag-install, pag-set up ng mobile app, pagpaparehistro ng produkto, at mga kaugnay na tanong sa paggamit
- Ibahagi sa mga panloob na stakeholder ang mga sanhi ng kaso at paulit-ulit na isyu ng customer
- Bumuo ng tiwala ng customer sa pamamagitan ng pagtupad sa mga pangako at pagsasagawa ng follow-up
- Bumuo at panatilihin ang kaalaman sa mga mekanikal at elektronikong produkto at piyesa ng consumer ng Allegion
- Matutong humawak ng mga kumplikadong sitwasyon sa pag-troubleshoot at mga advanced na produkto, kabilang ang mga integrated lock
- Kumpletuhin ang patuloy na pagsasanay at propesyonal na pag-unlad
- Manatiling updated sa mga katalogo ng produkto, manual, instruction sheet, template, at price book
- Sundin ang mga itinatag na pamamaraan habang pinananatili ang matataas na pamantayan sa pagganap at kalidad
- Makibahagi nang makabuluhan sa mga aktibidad ng team
- Palaging maabot ang mga itinalagang layunin at inaasahan sa key performance indicator
- Suportahan ang mga pagpapahalaga at misyon ng Allegion na nakatuon sa customer
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang kahusayan sa parehong Pranses at Ingles
- Mas gusto ang hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa serbisyo sa customer
- Kinakailangan ang diploma sa high school o GED
- Mas gusto ang bachelor's degree
- Bilis sa pagta-type na 55 na naiwastong salita bawat minuto
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa pamamahala ng maraming katanungan ng customer
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, kabilang ang wastong grammar at bantas
- Pangunahing kaalaman sa paggamit ng computer
- Praktikal na kaalaman sa PC software gaya ng Microsoft Outlook, Word, Excel, at mga pangunahing web application
- Komportable at pamilyar sa paggamit ng mga application sa smart device
- Kayang gumawa ng maraming gawain, magtakda ng prayoridad sa trabaho, at mahusay na mamahala ng oras
- Kayang tukuyin ang mga paulit-ulit na isyu ng customer
- Kayang bumuo ng propesyonal na ugnayan sa trabaho sa iba't ibang function
Mga Benepisyo
- Bayad na time off at bayad sa mga holiday
- Mapagkumpitensyang base salary
- Saklaw ng health, dental, at iba pang insurance
- Reimbursement sa tuition at suporta sa patuloy na edukasyon
- Mga diskuwento para sa empleyado
- Mga pagkakataong makilahok sa komunidad
- Mga indibidwal na plano sa pag-unlad at mapa ng paglago sa karera
- Pagtatasa at coaching sa CliftonStrengths
- Patuloy na pagsasanay at pag-unlad
- Kwalipikado para sa 5% LIP bonus
- Kwalipikado para sa overtime
- Pangako sa diversity, inclusion, at pagkakaroon ng pakiramdam na kabilang
- Kolaboratibo at dinamikong kapaligiran ng team