Allegion
Allegion
Allegion محصولات و راهکارهای امنیتی را با تمرکز بر درها و فضاهای پیرامون آن‌ها توسعه می‌دهد. سبد محصولات این شرکت شامل قفل‌های مکانیکی، سامانه‌های دسترسی الکترونیکی و فناوری‌های زیست‌سنجی است و سخت‌افزارهای باسابقه را با نوآوری‌های متصل ترکیب می‌کند تا سازمان‌ها بتوانند دسترسی را مدیریت کرده و از افراد و اموال محافظت کنند. Allegion با فعالیت در حوزه‌های تولید، امنیت و سخت‌افزار، تیم‌هایی را گرد هم می‌آورد که بر عملی‌تر، یکپارچه‌تر و قابل‌اعتمادتر کردن امنیت روزمره تمرکز دارند.

نماینده تجربه مشتری دوزبانه — آلجیون، دورکار در کانادا

برای محصولات Schlage پشتیبانی دورکار دوزبانه به مشتریان ارائه دهید؛ از جمله عیب‌یابی، پشتیبانی گارانتی، پاسخ‌گویی به پرسش‌های فنی و راهنمایی درباره محصولات. به Allegion، شرکت جهانی ایمنی و امنیت که به مشتریان سراسر کانادا خدمات می‌دهد، بپیوندید.

توضیحات

  • خدمات مشتری، پشتیبانی گارانتی، راهنمایی پیش از خرید، پشتیبانی فنی و حل مسئله ارائه دهید
  • با تماس‌های ورودی و خروجی، عمدتاً از طریق تلفن و در صورت نیاز با پشتیبانی دیجیتال، مشکلات فنی پایه را عیب‌یابی کنید
  • به مشتریان در حل مشکلات محصولات Schlage و تعیین گام‌های بعدی مناسب کمک کنید
  • در صورت نیاز پرونده‌ها را ارجاع دهید و با منابع داخلی یا کارشناسان موضوع مشورت کنید
  • مشتریان را در نصب، راه‌اندازی اپلیکیشن موبایل، ثبت محصول و پرسش‌های مرتبط با نحوه استفاده راهنمایی کنید
  • عوامل اصلی پرونده‌ها و مشکلات تکرارشونده مشتریان را با ذی‌نفعان داخلی در میان بگذارید
  • با پایبندی به تعهدات و پیگیری تا پایان کار، اعتماد مشتریان را ایجاد کنید
  • دانش خود را درباره محصولات و اجزای مکانیکی و الکترونیکی مصرفی Allegion ایجاد و حفظ کنید
  • کار با موقعیت‌های عیب‌یابی پیچیده و محصولات پیشرفته، از جمله قفل‌های یکپارچه، را بیاموزید
  • آموزش مستمر و توسعه حرفه‌ای را تکمیل کنید
  • با کاتالوگ‌های محصولات، دفترچه‌های راهنما، برگه‌های دستورالعمل، قالب‌ها و فهرست‌های قیمت به‌روز بمانید
  • ضمن حفظ عملکرد قوی و استانداردهای کیفی، از رویه‌های تعیین‌شده پیروی کنید
  • به‌صورت سازنده در فعالیت‌های تیمی مشارکت کنید
  • اهداف تعیین‌شده و انتظارات مربوط به شاخص‌های کلیدی عملکرد را به‌طور مستمر برآورده کنید
  • از ارزش‌ها و مأموریت مشتری‌محور Allegion حمایت کنید

شرایط لازم

  • تسلط به هر دو زبان فرانسوی و انگلیسی الزامی است
  • حداقل سه سال تجربه در خدمات مشتری ترجیح داده می‌شود
  • مدرک دیپلم دبیرستان یا GED الزامی است
  • مدرک کارشناسی ترجیح داده می‌شود
  • سرعت تایپ ۵۵ کلمه اصلاح‌شده در دقیقه
  • حداقل یک سال تجربه در مدیریت حجم بالای درخواست‌های مشتریان
  • مهارت‌های قوی ارتباطی کتبی و شفاهی، شامل دستور زبان و نشانه‌گذاری صحیح
  • مهارت پایه کار با رایانه
  • دانش عملی نرم‌افزارهای رایانه شخصی مانند Microsoft Outlook، Word، Excel و اپلیکیشن‌های پایه وب
  • راحتی و آشنایی با استفاده از اپلیکیشن‌های دستگاه‌های هوشمند
  • توانایی انجام هم‌زمان چند کار، اولویت‌بندی کارها و مدیریت مؤثر زمان
  • توانایی تشخیص مشکلات تکرارشونده مشتریان
  • توانایی ایجاد روابط کاری حرفه‌ای میان واحدهای مختلف

مزایا

  • مرخصی با حقوق و پرداخت ایام تعطیل
  • حقوق پایه رقابتی
  • پوشش بیمه سلامت، دندان‌پزشکی و سایر بیمه‌ها
  • بازپرداخت شهریه و پشتیبانی از آموزش مستمر
  • تخفیف‌های کارکنان
  • فرصت مشارکت در جامعه
  • برنامه‌های توسعه فردی و نقشه‌های رشد شغلی
  • ارزیابی CliftonStrengths و کوچینگ
  • آموزش و توسعه مستمر
  • واجد شرایط بودن برای پاداش ۵ درصدی LIP
  • واجد شرایط بودن برای اضافه‌کاری
  • تعهد به تنوع، فراگیری و احساس تعلق
  • محیط تیمی مشارکتی و پویا