
Allegion محصولات و راهکارهای امنیتی را با تمرکز بر درها و فضاهای پیرامون آنها توسعه میدهد. سبد محصولات این شرکت شامل قفلهای مکانیکی، سامانههای دسترسی الکترونیکی و فناوریهای زیستسنجی است و سختافزارهای باسابقه را با نوآوریهای متصل ترکیب میکند تا سازمانها بتوانند دسترسی را مدیریت کرده و از افراد و اموال محافظت کنند. Allegion با فعالیت در حوزههای تولید، امنیت و سختافزار، تیمهایی را گرد هم میآورد که بر عملیتر، یکپارچهتر و قابلاعتمادتر کردن امنیت روزمره تمرکز دارند.
نماینده تجربه مشتری دوزبانه — آلجیون، دورکار در کانادا
برای محصولات Schlage پشتیبانی دورکار دوزبانه به مشتریان ارائه دهید؛ از جمله عیبیابی، پشتیبانی گارانتی، پاسخگویی به پرسشهای فنی و راهنمایی درباره محصولات. به Allegion، شرکت جهانی ایمنی و امنیت که به مشتریان سراسر کانادا خدمات میدهد، بپیوندید.
توضیحات
- خدمات مشتری، پشتیبانی گارانتی، راهنمایی پیش از خرید، پشتیبانی فنی و حل مسئله ارائه دهید
- با تماسهای ورودی و خروجی، عمدتاً از طریق تلفن و در صورت نیاز با پشتیبانی دیجیتال، مشکلات فنی پایه را عیبیابی کنید
- به مشتریان در حل مشکلات محصولات Schlage و تعیین گامهای بعدی مناسب کمک کنید
- در صورت نیاز پروندهها را ارجاع دهید و با منابع داخلی یا کارشناسان موضوع مشورت کنید
- مشتریان را در نصب، راهاندازی اپلیکیشن موبایل، ثبت محصول و پرسشهای مرتبط با نحوه استفاده راهنمایی کنید
- عوامل اصلی پروندهها و مشکلات تکرارشونده مشتریان را با ذینفعان داخلی در میان بگذارید
- با پایبندی به تعهدات و پیگیری تا پایان کار، اعتماد مشتریان را ایجاد کنید
- دانش خود را درباره محصولات و اجزای مکانیکی و الکترونیکی مصرفی Allegion ایجاد و حفظ کنید
- کار با موقعیتهای عیبیابی پیچیده و محصولات پیشرفته، از جمله قفلهای یکپارچه، را بیاموزید
- آموزش مستمر و توسعه حرفهای را تکمیل کنید
- با کاتالوگهای محصولات، دفترچههای راهنما، برگههای دستورالعمل، قالبها و فهرستهای قیمت بهروز بمانید
- ضمن حفظ عملکرد قوی و استانداردهای کیفی، از رویههای تعیینشده پیروی کنید
- بهصورت سازنده در فعالیتهای تیمی مشارکت کنید
- اهداف تعیینشده و انتظارات مربوط به شاخصهای کلیدی عملکرد را بهطور مستمر برآورده کنید
- از ارزشها و مأموریت مشتریمحور Allegion حمایت کنید
شرایط لازم
- تسلط به هر دو زبان فرانسوی و انگلیسی الزامی است
- حداقل سه سال تجربه در خدمات مشتری ترجیح داده میشود
- مدرک دیپلم دبیرستان یا GED الزامی است
- مدرک کارشناسی ترجیح داده میشود
- سرعت تایپ ۵۵ کلمه اصلاحشده در دقیقه
- حداقل یک سال تجربه در مدیریت حجم بالای درخواستهای مشتریان
- مهارتهای قوی ارتباطی کتبی و شفاهی، شامل دستور زبان و نشانهگذاری صحیح
- مهارت پایه کار با رایانه
- دانش عملی نرمافزارهای رایانه شخصی مانند Microsoft Outlook، Word، Excel و اپلیکیشنهای پایه وب
- راحتی و آشنایی با استفاده از اپلیکیشنهای دستگاههای هوشمند
- توانایی انجام همزمان چند کار، اولویتبندی کارها و مدیریت مؤثر زمان
- توانایی تشخیص مشکلات تکرارشونده مشتریان
- توانایی ایجاد روابط کاری حرفهای میان واحدهای مختلف
مزایا
- مرخصی با حقوق و پرداخت ایام تعطیل
- حقوق پایه رقابتی
- پوشش بیمه سلامت، دندانپزشکی و سایر بیمهها
- بازپرداخت شهریه و پشتیبانی از آموزش مستمر
- تخفیفهای کارکنان
- فرصت مشارکت در جامعه
- برنامههای توسعه فردی و نقشههای رشد شغلی
- ارزیابی CliftonStrengths و کوچینگ
- آموزش و توسعه مستمر
- واجد شرایط بودن برای پاداش ۵ درصدی LIP
- واجد شرایط بودن برای اضافهکاری
- تعهد به تنوع، فراگیری و احساس تعلق
- محیط تیمی مشارکتی و پویا