Nelnet
Nelnet
Nelnet; danışmanlık, sağlık hizmetleri, lojistik, eğitim, kamu, finans ve teknoloji alanlarında faaliyet gösteren çeşitlendirilmiş bir hizmet şirketidir. Şirketin yetkinlikleri arasında kamu ve tüketici hizmetleri, federal öğrenci kredilerinin yönetimi, iş süreçleri dış kaynak kullanımı, çağrı merkezi operasyonları, arka ofis işlemleri, ödeme teknolojileri, veri analitiği, yapay zekâ, özel yazılım geliştirme, dijital erişilebilirlik ve bilgi güvenliği yer alır. Nelnet ayrıca operasyonel etkinlik, erişilebilir hizmet sunumu ve toplum ortaklıklarına odaklanarak eğitim hizmetlerini ve vergi öz sermaye finansmanı ile güneş enerjisi kurulumları da dâhil olmak üzere yenilenebilir enerji girişimlerini destekler.

Finansal Oryantasyon Başarı Danışmanı I — Amerika Birleşik Devletleri Uzaktan

Okullara Nelnet’in FACTS eğitim ödeme ürünlerini benimseme sürecinde rehberlik edin. Eğitim, ürün desteği, yapılandırma yardımı ve koordineli geçişler sunun.

Açıklama

  • FACTS ürün ve hizmetlerini uygulayan kurumları desteklemek
  • Kurumlarla belirlenen eğitim planları doğrultusunda takip görüşmeleri yapmak
  • Oryantasyon kuyruğu üzerinden telefon desteği sağlamak ve gerektiğinde diğer FACTS alanlarına destek olmak
  • Müşteri deneyimini ve memnuniyetini geliştirmek için FACTS Operasyonları ve Satış ekipleriyle iş birliği yapmak
  • Oryantasyon Kontrol Listesini doğrulamak ve tamamlamak
  • Yapılandırma sonrası veri alışverişlerini müşteriler ve onların bilgi sistemleriyle koordine etmek
  • Oryantasyondan diğer FACTS Operasyon ekiplerine sorunsuz devirler sağlamak
  • Yeni kurumlara ve mevcut kurumlardaki yeni irtibat kişilerine çevrim içi eğitim vermek
  • Dokümantasyon ve eğitim materyalleri oluşturmak, güncel tutmak ve geliştirmek
  • Süreç ve ürün iyileştirmeleri önermek ve analiz etmek
  • Ürüne özgü soruları yanıtlamak veya talepleri uygun kaynaklara yönlendirmek
  • Ürün kurulumu ve yapılandırması konusunda FACTS Oryantasyon Yapılandırma Ekibini desteklemek
  • NBS ürün oryantasyonunun teknik ve operasyonel yönlerini yönetmek
  • Ekip Liderine aylık faaliyet raporları sunmak
  • Denetim amacıyla kurum kayıtlarını CRM’de ve diğer dahili sistemlerde güncel tutmak

Gereksinimler

  • İlgili bir alanda ön lisans derecesi gereklidir; lisans derecesi tercih edilir
  • Ürün hizmetleri veya oryantasyon alanında üç yıllık deneyim tercih edilir
  • Mükemmel müşteri hizmeti sunma deneyimi
  • FACTS/NBS Finansal, SIS ve ilgili bağımsız ürünler hakkında çalışma bilgisi
  • Kavramları hızlı öğrenme ve yeni ürün bilgilerini uygulama becerisi
  • Güçlü yazılı, sözlü, kişilerarası iletişim ve sunum becerileri
  • Hassas konuları yapıcı biçimde ele alma becerisi
  • Güçlü ayrıntı dikkati ve yaratıcı problem çözme yeteneği
  • Ekip arkadaşlarıyla etkili iş birliği yapma ve iyi ilişkiler kurma becerisi
  • Bilgisayar uygulamaları ve hizmetleri konusunda başkalarına eğitim verebilme dahil olmak üzere mükemmel müşteri hizmeti becerileri
  • Microsoft Office, Web Forms ve internet konusunda güçlü bilgisayar kullanımı becerisi
  • Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme, stresi yönetebilme, değişime uyum sağlayabilme ve teslim tarihlerini karşılayabilme
  • Görevleri bağımsız olarak tamamlama konusunda girişim sahibi, olumlu ve proaktif tutum
  • Mükemmel organizasyon ve zaman yönetimi becerileri
  • Birden fazla kaynaktan gelen talimatları izleyebilme ve etkili önceliklendirme yapabilme

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve görme sigortası
  • Sağlık tasarruf hesabı ve esnek harcama hesabı
  • Cömert ücretli izin
  • 401(k) planı ve öğrenci kredisi geri ödeme desteği
  • Hayat sigortası ve kaza sonucu ölüm ve uzuv kaybı sigortası
  • Çalışan destek programı
  • Çalışan hisse senedi satın alma programı
  • Öğrenim ücreti geri ödemesi
  • Performansa dayalı teşvik ödemesi
  • Kısa ve uzun vadeli maluliyet teminatı
  • Kapsamlı sağlık ve iyi yaşam programı

İlgili İş İlanları