Nelnet 是一家多元化服务公司，业务涵盖咨询、医疗保健、物流、教育、政府、金融和科技等领域。其能力包括政府与消费者服务、联邦学生贷款服务、业务流程外包、联络中心运营、后台处理、支付技术、数据分析、人工智能、定制软件开发、数字无障碍和信息安全。公司还提供教育服务并支持可再生能源项目，包括税收权益融资和太阳能安装，注重运营效率、提供无障碍服务以及与社区建立合作关系。
财务入职成功顾问 I——美国远程办公
指导学校采用 Nelnet 的 FACTS 教育支付产品。 提供培训、产品支持、配置协助和协调过渡服务。
描述
- 支持机构实施 FACTS 产品和服务
- 跟进机构已制定的培训计划
- 通过入职队列提供电话支持，并根据需要为其他 FACTS 业务领域提供后备支持
- 与 FACTS 运营和销售团队合作，改善客户体验和满意度
- 核实并完成入职检查清单
- 协调配置完成后与客户及其信息系统之间的数据交换
- 确保从入职团队向其他 FACTS 运营团队顺利交接
- 为新机构以及现有机构的新联系人提供在线培训
- 创建、维护和改进文档及培训材料
- 提出并分析流程和产品改进建议
- 回答产品相关问题，或将咨询转交给适当的资源
- 支持 FACTS 入职配置团队进行产品设置和配置
- 管理 NBS 产品入职的技术和运营工作
- 每月向团队负责人提交活动报告
- 为审计目的，在 CRM 和其他内部系统中维护机构记录
任职要求
- 必须具备相关领域的副学士学位；优先考虑拥有学士学位者
- 优先考虑拥有三年产品服务或入职经验者
- 具备提供卓越客户服务的经验
- 了解 FACTS/NBS Financial、SIS 及适用的独立产品
- 能够快速学习概念并运用新的产品知识
- 具备出色的书面、口头、人际沟通、交流和演示技能
- 能够以建设性的方式讨论敏感问题
- 高度注重细节，并具备创造性解决问题的能力
- 能够有效协作并与同事建立良好关系
- 具备出色的客户服务技能，包括指导他人使用计算机应用程序和服务的能力
- 熟练使用 Microsoft Office、Web Forms 和互联网
- 能够在快节奏环境中工作、管理压力、适应变化并按时完成任务
- 态度积极主动，能够主动独立完成任务
- 具备出色的组织和时间管理能力
- 能够遵循多个来源的指示并有效确定优先级
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 健康储蓄账户和灵活支出账户
- 充足的带薪休假
- 401(k) 计划和学生贷款偿还计划
- 人寿保险及意外身故和伤残保险
- 员工援助计划
- 员工股票购买计划
- 学费报销
- 基于绩效的激励薪酬
- 短期和长期伤残保险
- 全面的健康与福祉计划