„Nelnet“ yra įvairias paslaugas teikianti įmonė, veikianti konsultavimo, sveikatos priežiūros, logistikos, švietimo, viešojo sektoriaus, finansų ir technologijų srityse. Įmonės kompetencijos apima viešojo sektoriaus ir vartotojų paslaugas, federalinių studentų paskolų administravimą, verslo procesų užsakymą, kontaktų centrų veiklą, vidinių procesų administravimą, mokėjimų technologijas, duomenų analizę, dirbtinį intelektą, individualizuotą programinės įrangos kūrimą, skaitmeninį prieinamumą ir informacijos saugumą. Įmonė taip pat remia švietimo paslaugas ir atsinaujinančiosios energijos iniciatyvas, įskaitant mokesčių lengvatomis grindžiamą nuosavo kapitalo finansavimą ir saulės energijos įrenginių diegimą, daugiausia dėmesio skirdama veiklos efektyvumui, prieinamų paslaugų teikimui ir partnerystei su bendruomenėmis.
Finansinio įdiegimo sėkmės konsultantas I — nuotolinis darbas Jungtinėse Valstijose
Padėkite mokykloms įsisavinti „Nelnet“ FACTS mokėjimo už mokslą produktus. Teikite mokymus, produktų palaikymą, konfigūravimo pagalbą ir koordinuokite perėjimus.
Aprašymas
- Padėkite institucijoms diegti FACTS produktus ir paslaugas
- Stebėkite su institucijomis suderintų mokymų planų vykdymą
- Teikite pagalbą telefonu per įdiegimo eilę ir prireikus pavaduokite kitas FACTS sritis
- Bendradarbiaukite su FACTS Operations ir pardavimų komandomis, kad gerintumėte klientų patirtį ir pasitenkinimą
- Patikrinkite ir užpildykite įdiegimo kontrolinį sąrašą
- Koordinuokite konfigūravimo etapą lydinčius duomenų mainus su klientais ir jų informacinėmis sistemomis
- Užtikrinkite sklandų perdavimą iš įdiegimo komandai kitoms FACTS Operations komandoms
- Veskite nuotolinius mokymus naujoms institucijoms ir naujiems esamų institucijų kontaktiniams asmenims
- Kurkite, tvarkykite ir tobulinkite dokumentaciją bei mokomąją medžiagą
- Teikite ir analizuokite procesų bei produktų tobulinimo pasiūlymus
- Atsakykite į konkrečių produktų klausimus arba nukreipkite užklausas į tinkamus šaltinius
- Padėkite FACTS įdiegimo konfigūravimo komandai nustatyti ir sukonfigūruoti produktus
- Valdykite techninius ir operacinius NBS produktų įdiegimo aspektus
- Teikite komandos vadovui mėnesines veiklos ataskaitas
- Tvarkykite institucijų įrašus CRM ir kitose vidinėse sistemose audito tikslais
Reikalavimai
- Reikalingas susijusios srities asocijuotojo laipsnis; pageidautinas bakalauro laipsnis
- Pageidautina trejų metų produktų aptarnavimo arba įdiegimo patirtis
- Puikaus klientų aptarnavimo teikimo patirtis
- Darbinės FACTS/NBS Financial, SIS ir taikomų atskirų produktų žinios
- Gebėjimas greitai išmokti sąvokas ir taikyti naujas produktų žinias
- Puikūs rašytiniai, žodiniai, tarpasmeniniai, komunikacijos ir pristatymo įgūdžiai
- Gebėjimas konstruktyviai aptarti opius klausimus
- Didelis dėmesys detalėms ir kūrybiškas problemų sprendimas
- Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti ir užmegzti gerus santykius su kolegomis
- Puikūs klientų aptarnavimo įgūdžiai, įskaitant gebėjimą mokyti kitus naudotis kompiuterinėmis programomis ir paslaugomis
- Puikūs darbo kompiuteriu įgūdžiai, įskaitant „Microsoft Office“, žiniatinklio formas ir internetą
- Gebėjimas dirbti sparčiai besikeičiančioje aplinkoje, valdyti stresą, prisitaikyti prie pokyčių ir laikytis terminų
- Teigiamas, iniciatyvus požiūris ir gebėjimas savarankiškai atlikti užduotis
- Puikūs organizaciniai ir laiko valdymo įgūdžiai
- Gebėjimas vykdyti kelių šaltinių nurodymus ir veiksmingai nustatyti prioritetus
Privalumai
- Sveikatos, dantų priežiūros ir regėjimo draudimas
- Sveikatos taupymo sąskaita ir lanksčių išlaidų sąskaita
- Dosniai kaupiamas laisvas laikas
- 401(k) planas ir studentų paskolų grąžinimas
- Gyvybės draudimas ir draudimas nuo atsitiktinės mirties bei nelaimingo atsitikimo sukelto sužalojimo
- Pagalbos darbuotojams programa
- Darbuotojų akcijų pirkimo programa
- Mokymosi išlaidų kompensavimas
- Rezultatais grindžiamas skatinamasis atlygis
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo draudimas
- Išsami gerovės programa