Nelnet je raznolika storitvena družba, ki deluje na področjih svetovanja, zdravstva, logistike, izobraževanja, javne uprave, financ in tehnologije. Njene zmogljivosti vključujejo storitve za državne organe in potrošnike, upravljanje zveznih študentskih posojil, zunanje izvajanje poslovnih procesov, delovanje kontaktnih centrov, obdelavo administrativnih nalog, plačilne tehnologije, analitiko podatkov, umetno inteligenco, razvoj programske opreme po meri, digitalno dostopnost in informacijsko varnost. Družba podpira tudi izobraževalne storitve in pobude na področju obnovljivih virov energije, vključno z davčnim lastniškim financiranjem in namestitvami sončnih elektrarn, pri čemer daje poudarek operativni učinkovitosti, dostopnemu zagotavljanju storitev in partnerstvom s skupnostmi.
Svetovalec za uspešen finančni uvajalni proces I — delo na daljavo v Združenih državah Amerike
Šolam pomagajte pri uvajanju izobraževalnih plačilnih izdelkov FACTS podjetja Nelnet. Izvajajte usposabljanja, zagotavljajte podporo za izdelke in pomoč pri konfiguraciji ter usklajujte prehode.
Opis
- Podpirajte ustanove pri uvajanju izdelkov in storitev FACTS
- Spremljajte ustanove glede na določene načrte usposabljanja
- Zagotavljajte telefonsko podporo prek čakalne vrste Onboarding in po potrebi nadomeščajte druga področja FACTS
- Sodelujte z oddelkoma FACTS Operations in Sales pri izboljšanju uporabniške izkušnje in zadovoljstva
- Preverjajte in izpolnjujte kontrolni seznam uvajanja
- Usklajujte izmenjavo podatkov s strankami in njihovimi informacijskimi sistemi po konfiguraciji
- Zagotavljajte nemotene predaje iz uvajanja drugim ekipam FACTS Operations
- Izvajajte spletna usposabljanja za nove ustanove in nove stike v obstoječih ustanovah
- Ustvarjajte, vzdržujte in izboljšujte dokumentacijo ter gradiva za usposabljanje
- Predlagajte in analizirajte izboljšave procesov in izdelkov
- Odgovarjajte na vprašanja o posameznih izdelkih ali jih usmerjajte k ustreznim virom
- Podpirajte ekipo FACTS Onboarding Configuration pri nastavitvi in konfiguraciji izdelkov
- Upravljajte tehnične in operativne vidike uvajanja izdelkov NBS
- Vodji ekipe predložite mesečna poročila o dejavnostih
- Vzdržujte evidence ustanov v sistemu CRM in drugih notranjih sistemih za revizijske namene
Zahteve
- Zahtevana je višješolska izobrazba s sorodnega področja; zaželena je visokošolska diploma prve stopnje
- Zaželene so tri leta izkušenj na področju storitev za izdelke ali uvajanja
- Izkušnje z zagotavljanjem odličnih storitev za stranke
- Delovno poznavanje izdelkov FACTS/NBS Financial, SIS in ustreznih samostojnih izdelkov
- Sposobnost hitrega učenja konceptov in uporabe novega znanja o izdelkih
- Odlične pisne, ustne, medosebne, komunikacijske in predstavitvene veščine
- Sposobnost konstruktivnega obravnavanja občutljivih vprašanj
- Izjemna pozornost do podrobnosti in ustvarjalna sposobnost reševanja problemov
- Sposobnost učinkovitega sodelovanja in vzpostavljanja dobrih odnosov s sodelavci
- Odlične veščine za delo s strankami, vključno s sposobnostjo poučevanja drugih o računalniških aplikacijah in storitvah
- Odlično obvladovanje računalnika, vključno z Microsoft Office, Web Forms in internetom
- Sposobnost dela v hitrem okolju, obvladovanja stresa, prilagajanja spremembam in upoštevanja rokov
- Pozitiven, proaktiven odnos z lastno pobudo za samostojno dokončanje nalog
- Odlične organizacijske sposobnosti in sposobnosti upravljanja časa
- Sposobnost upoštevanja navodil iz več virov in učinkovitega določanja prednostnih nalog
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično zavarovanje
- Zdravstveni varčevalni račun in prilagodljivi račun za stroške
- Velikodušen plačan dopust
- Načrt 401(k) in odplačevanje študentskih posojil
- Življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za primer nezgodne smrti in izgube udov
- Program pomoči zaposlenim
- Program nakupa delnic za zaposlene
- Povračilo šolnine
- Spodbude na podlagi uspešnosti
- Kratkoročno in dolgoročno kritje za primer invalidnosti
- Celovit program dobrega počutja