Nelnet ir daudzveidīgu pakalpojumu uzņēmums, kas darbojas konsultāciju, veselības aprūpes, loģistikas, izglītības, valsts pārvaldes, finanšu un tehnoloģiju jomā. Uzņēmuma kompetence ietver valsts pārvaldes un patērētāju pakalpojumus, federālo studentu aizdevumu apkalpošanu, biznesa procesu ārpakalpojumus, kontaktu centru darbību, aizmugures biroja procesu apstrādi, maksājumu tehnoloģijas, datu analīzi, mākslīgo intelektu, pielāgotas programmatūras izstrādi, digitālo piekļūstamību un informācijas drošību. Uzņēmums atbalsta arī izglītības pakalpojumus un atjaunīgās enerģijas iniciatīvas, tostarp nodokļu kapitāla finansējumu un saules enerģijas iekārtu uzstādīšanu, īpašu uzmanību pievēršot darbības efektivitātei, pieejamai pakalpojumu sniegšanai un partnerībai ar kopienām.
Finanšu ieviešanas panākumu konsultants I — attālināts darbs Amerikas Savienotajās Valstīs
Palīdziet skolām ieviest Nelnet FACTS izglītības maksājumu produktus. Nodrošiniet apmācības, produktu atbalstu, konfigurācijas palīdzību un koordinētu pāreju.
Apraksts
- Atbalstiet iestādes FACTS produktu un pakalpojumu ieviešanā
- Sazinieties ar iestādēm par saskaņoto apmācību plānu izpildi
- Nodrošiniet tālruņa atbalstu, izmantojot ieviešanas rindu, un pēc vajadzības aizvietojiet citas FACTS jomas
- Sadarbojieties ar FACTS Operations un pārdošanas komandām, lai uzlabotu klientu pieredzi un apmierinātību
- Pārbaudiet un aizpildiet ieviešanas kontrolsarakstu
- Koordinējiet datu apmaiņu pēc konfigurācijas ar klientiem un viņu informācijas sistēmām
- Nodrošiniet vienmērīgu pāreju no ieviešanas uz citām FACTS Operations komandām
- Nodrošiniet tiešsaistes apmācības jaunām iestādēm un jauniem kontaktiem esošajās iestādēs
- Izveidojiet, uzturiet un uzlabojiet dokumentāciju un apmācību materiālus
- Iesakiet un analizējiet procesu un produktu uzlabojumus
- Atbildiet uz ar produktu saistītiem jautājumiem vai novirziet pieprasījumus uz atbilstošiem resursiem
- Atbalstiet FACTS ieviešanas konfigurācijas komandu produktu iestatīšanā un konfigurēšanā
- Pārvaldiet NBS produktu ieviešanas tehniskos un operatīvos aspektus
- Iesniedziet komandas vadītājam ikmēneša darbības pārskatus
- Uzturiet iestāžu ierakstus CRM un citās iekšējās sistēmās audita vajadzībām
Prasības
- Nepieciešams saistītās jomas asociētā grāds; priekšroka tiek dota bakalaura grādam
- Vēlama trīs gadu pieredze produktu apkalpošanā vai ieviešanā
- Pieredze izcilas klientu apkalpošanas nodrošināšanā
- Praktiskas zināšanas par FACTS/NBS Financial, SIS un attiecīgajiem atsevišķajiem produktiem
- Spēja ātri apgūt jēdzienus un izmantot jaunas zināšanas par produktiem
- Teicamas rakstiskās, mutiskās, starppersonu, komunikācijas un prezentēšanas prasmes
- Spēja konstruktīvi apspriest sensitīvus jautājumus
- Liela uzmanība detaļām un radoša problēmu risināšanas prasme
- Spēja efektīvi sadarboties un veidot labu kontaktu ar kolēģiem
- Teicamas klientu apkalpošanas prasmes, tostarp spēja apmācīt citus darbā ar datorprogrammām un pakalpojumiem
- Labas datorprasmes, tostarp darbā ar Microsoft Office, tīmekļa veidlapām un internetu
- Spēja strādāt strauji mainīgā vidē, pārvaldīt stresu, pielāgoties pārmaiņām un ievērot termiņus
- Pozitīva, proaktīva attieksme un iniciatīva patstāvīgi pabeigt uzdevumus
- Teicamas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes
- Spēja ievērot norādes no vairākiem avotiem un efektīvi noteikt prioritātes
Priekšrocības
- Medicīniskā, zobārstniecības un redzes apdrošināšana
- Veselības uzkrājumu konts un elastīgu izdevumu konts
- Dāsni uzkrājams apmaksāts brīvais laiks
- 401(k) plāns un studentu aizdevumu atmaksa
- Dzīvības apdrošināšana un apdrošināšana pret nejaušu nāvi un sakropļojumu
- Darbinieku palīdzības programma
- Darbinieku akciju iegādes programma
- Mācību maksas kompensācija
- Uz sniegumu balstīts stimulējošs atalgojums
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes segums
- Visaptveroša labbūtības programma