Nelnet
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Nelnet은 컨설팅, 헬스케어, 물류, 교육, 정부, 금융, 기술 등 다양한 분야에서 사업을 전개하는 종합 서비스 기업입니다. 정부 및 소비자 서비스, 연방 학자금 대출 관리, 비즈니스 프로세스 아웃소싱, 컨택센터 운영, 백오피스 처리, 결제 기술, 데이터 분석, 인공지능, 맞춤형 소프트웨어 개발, 디지털 접근성, 정보 보안 등의 역량을 갖추고 있습니다. 또한 교육 서비스와 재생에너지 사업을 지원하며, 세제 혜택을 활용한 지분 투자와 태양광 설비 설치에도 참여합니다. 운영 효율성, 접근하기 쉬운 서비스 제공, 지역사회와의 협력을 중시합니다.

재무 온보딩 성공 어드바이저 I — 미국 원격 근무

학교의 Nelnet FACTS 교육 결제 제품 도입을 지원합니다. 교육, 제품 지원, 구성 지원 및 전환 조정을 제공합니다.

설명

  • 기관의 FACTS 제품 및 서비스 도입을 지원합니다
  • 기관의 수립된 교육 계획을 후속 관리합니다
  • 온보딩 대기열을 통해 전화 지원을 제공하고 필요에 따라 다른 FACTS 영역을 지원합니다
  • FACTS 운영 및 영업팀과 협력하여 고객 경험과 만족도를 향상합니다
  • 온보딩 체크리스트를 확인하고 완료합니다
  • 구성 후 고객 및 고객의 정보 시스템과 데이터 교환을 조정합니다
  • 온보딩에서 다른 FACTS 운영팀으로 원활하게 인계되도록 합니다
  • 신규 기관과 기존 기관의 신규 담당자에게 온라인 교육을 제공합니다
  • 문서와 교육 자료를 작성, 유지 및 개선합니다
  • 프로세스 및 제품 개선 사항을 제안하고 분석합니다
  • 제품별 질문에 답변하거나 문의를 적절한 리소스로 안내합니다
  • FACTS 온보딩 구성팀의 제품 설정 및 구성을 지원합니다
  • NBS 제품 온보딩의 기술적·운영적 측면을 관리합니다
  • 팀 리더에게 월간 활동 보고서를 제출합니다
  • 감사 목적으로 CRM 및 기타 내부 시스템에서 기관 기록을 유지합니다

지원 자격

  • 관련 분야의 준학사 학위가 필수이며 학사 학위 소지자를 우대합니다
  • 제품 서비스 또는 온보딩 경력 3년 이상을 우대합니다
  • 탁월한 고객 서비스를 제공한 경험
  • FACTS/NBS Financial, SIS 및 해당 독립형 제품에 대한 실무 지식
  • 개념을 빠르게 학습하고 새로운 제품 지식을 적용하는 능력
  • 뛰어난 문서 작성, 구두, 대인관계, 의사소통 및 프레젠테이션 능력
  • 민감한 문제를 건설적으로 논의하는 능력
  • 세부 사항에 대한 높은 주의력과 창의적인 문제 해결 능력
  • 효과적으로 협업하고 동료와 친밀한 관계를 구축하는 능력
  • 컴퓨터 애플리케이션과 서비스를 다른 사람에게 지도할 수 있는 뛰어난 고객 서비스 역량
  • Microsoft Office, Web Forms 및 인터넷에 대한 높은 수준의 컴퓨터 활용 능력
  • 빠르게 변화하는 환경에서 일하고 스트레스를 관리하며 변화에 적응하고 마감일을 준수하는 능력
  • 긍정적이고 주도적인 태도와 독립적으로 업무를 완료하려는 추진력
  • 뛰어난 조직 및 시간 관리 능력
  • 여러 출처의 지시를 따르고 효과적으로 우선순위를 정하는 능력

복리후생

  • 의료, 치과 및 안과 보험
  • 건강 저축 계좌 및 유연 지출 계좌
  • 넉넉한 유급 휴가
  • 401(k) 플랜 및 학자금 대출 상환
  • 생명보험 및 상해 사망·후유장해 보험
  • 직원 지원 프로그램
  • 직원 주식 매입 프로그램
  • 학비 지원
  • 성과 기반 인센티브 급여
  • 단기 및 장기 장애 보장
  • 종합 웰니스 프로그램