Nelnet on mitmekesine teenuseid pakkuv ettevõte, mis tegutseb konsultatsiooni, tervishoiu, logistika, hariduse, avaliku sektori, rahanduse ja tehnoloogia valdkonnas. Ettevõtte võimekuste hulka kuuluvad avaliku sektori ja tarbijateenused, föderaalsete õppelaenude haldamine, äriprotsesside sisseostetud teenused, kontaktkeskuste tegevus, tugiprotsesside haldus, maksetehnoloogia, andmeanalüüs, tehisintellekt, kohandatud tarkvaraarendus, digiligipääsetavus ja infoturve. Ettevõte toetab ka haridusteenuseid ning taastuvenergiaga seotud algatusi, sealhulgas maksupõhist omakapitalirahastust ja päikeseenergia paigaldisi, keskendudes tegevuse tõhususele, ligipääsetavale teenuseosutamisele ja koostööle kogukondadega.
Finantsilise kasutuselevõtu edunõustaja I — kaugtöö Ameerika Ühendriikides
Juhenda koole Nelneti FACTS-i õppemaksutoodete kasutuselevõtul. Paku koolitust, tootetuge, seadistamisabi ja koordineeritud üleminekuid.
Kirjeldus
- Toeta asutusi FACTS-i toodete ja teenuste rakendamisel
- Jälgi asutustega kokku lepitud koolitusplaanide täitmist
- Paku kasutuselevõtu järjekorra kaudu telefonituge ja vajaduse korral asenda teisi FACTS-i valdkondi
- Tee koostööd FACTS Operationsi ja müügiga kliendikogemuse ning rahulolu parandamiseks
- Kontrolli ja täida kasutuselevõtu kontrollnimekiri
- Koordineeri konfiguratsioonijärgset andmevahetust klientide ja nende infosüsteemidega
- Tagada sujuvad üleandmised kasutuselevõtust teistele FACTS Operationsi meeskondadele
- Paku veebikoolitust uutele asutustele ja olemasolevate asutuste uutele kontaktisikutele
- Loo, halda ja täiusta dokumentatsiooni ning koolitusmaterjale
- Soovita ja analüüsi protsessi- ja tootetäiustusi
- Vasta tootepõhistele küsimustele või suuna päringud sobivatele allikatele
- Toeta FACTS-i kasutuselevõtu seadistamise meeskonda toodete seadistamisel ja konfigureerimisel
- Halda NBS-i toodete kasutuselevõtu tehnilisi ja operatiivseid aspekte
- Esita meeskonnajuhile igakuised tegevusaruanded
- Halda asutuste andmeid CRM-is ja muudes sisemistes süsteemides auditi eesmärgil
Nõuded
- Seotud valdkonna rakenduskõrgharidus või sellele vastav haridus on nõutav; bakalaureusekraad on eelistatud
- Kolmeaastane toote- või kasutuselevõtukogemus on eelistatud
- Kogemus suurepärase klienditeeninduse pakkumisel
- FACTS/NBS Financiali, SIS-i ja asjakohaste eraldiseisvate toodete tööalased teadmised
- Võime õppida kiiresti uusi mõisteid ja rakendada uusi tooteteadmisi
- Head kirjalikud, suulised, suhtlus-, kommunikatsiooni- ja esinemisoskused
- Võime arutada tundlikke teemasid konstruktiivselt
- Tugev tähelepanu detailidele ja loov probleemilahendusoskus
- Võime teha tõhusat koostööd ja luua kolleegidega head suhted
- Suurepärased klienditeenindusoskused, sealhulgas võime juhendada teisi arvutirakenduste ja -teenuste kasutamisel
- Head arvutioskused, sealhulgas Microsoft Office'i, veebivormide ja interneti kasutamisel
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas, tulla toime stressiga, kohaneda muutustega ja pidada kinni tähtaegadest
- Positiivne ja ennetav hoiak ning algatusvõime ülesannete iseseisvaks täitmiseks
- Suurepärased organiseerimis- ja ajajuhtimisoskused
- Võime järgida mitmest allikast tulevaid juhiseid ja seada tõhusalt prioriteete
Hüved
- Ravikindlustus ning hambaravi- ja nägemiskindlustus
- Tervisehoiukonto ja paindlik kulukonto
- Heldelt kogunev vaba aeg
- 401(k)-plaan ja õppelaenu tagasimakse
- Elukindlustus ning õnnetusjuhtumi surma ja sandistumise kindlustus
- Töötajate abiprogramm
- Töötajate aktsiaostuprogramm
- Õppemaksu hüvitamine
- Tulemustel põhinev ergutustasu
- Lühi- ja pikaajaline töövõimetuskindlustus
- Põhjalik heaoluprogramm