Nelnet
Nelnet
Nelnet هي شركة خدمات متنوعة تعمل في مجالات الاستشارات والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والتعليم والحكومة والتمويل والتكنولوجيا. تشمل قدراتها الخدمات الحكومية وخدمات المستهلكين، وخدمة قروض الطلاب الفيدرالية، والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية، وعمليات مراكز الاتصال، ومعالجة الأعمال الخلفية، وتقنيات الدفع، وتحليلات البيانات، والذكاء الاصطناعي، وتطوير البرمجيات المخصصة، وإتاحة الوصول الرقمي، وأمن المعلومات. كما تدعم الشركة خدمات التعليم ومبادرات الطاقة المتجددة، بما في ذلك تمويل المزايا الضريبية وتركيبات الطاقة الشمسية، مع التركيز على الفعالية التشغيلية، وتقديم الخدمات بصورة ميسّرة، والشراكات المجتمعية.

مستشار نجاح التهيئة المالية الأول — عن بُعد في الولايات المتحدة

إرشاد المدارس خلال اعتماد منتجات الدفع التعليمي FACTS من Nelnet. تقديم التدريب ودعم المنتجات والمساعدة في الإعداد والتنسيق لعمليات الانتقال.

الوصف

  • دعم المؤسسات التي تطبق منتجات وخدمات FACTS
  • متابعة المؤسسات بشأن خطط التدريب المعتمدة
  • تقديم الدعم الهاتفي عبر قائمة انتظار التهيئة ودعم مجالات FACTS الأخرى عند الحاجة
  • التعاون مع فريقي عمليات FACTS والمبيعات لتحسين تجربة العملاء ورضاهم
  • التحقق من قائمة التهيئة واستكمالها
  • تنسيق عمليات تبادل البيانات مع العملاء وأنظمة المعلومات الخاصة بهم بعد الإعداد
  • ضمان عمليات تسليم سلسة من التهيئة إلى فرق عمليات FACTS الأخرى
  • تقديم تدريب عبر الإنترنت للمؤسسات الجديدة وجهات الاتصال الجديدة في المؤسسات القائمة
  • إنشاء وثائق ومواد تدريبية والحفاظ عليها وتحسينها
  • اقتراح تحسينات على العمليات والمنتجات وتحليلها
  • الإجابة عن الأسئلة الخاصة بالمنتجات أو توجيه الاستفسارات إلى الموارد المناسبة
  • دعم فريق تهيئة FACTS في إعداد المنتجات وتهيئتها
  • إدارة الجوانب التقنية والتشغيلية لتهيئة منتجات NBS
  • تقديم تقارير النشاط الشهرية إلى قائد الفريق
  • الحفاظ على سجلات المؤسسات في نظام إدارة علاقات العملاء والأنظمة الداخلية الأخرى لأغراض التدقيق

المتطلبات

  • يشترط الحصول على درجة زمالة في مجال ذي صلة؛ ويفضل الحصول على درجة البكالوريوس
  • يفضل امتلاك ثلاث سنوات من الخبرة في خدمات المنتجات أو التهيئة
  • خبرة في تقديم خدمة عملاء ممتازة
  • إلمام عملي بمنتجات FACTS/NBS المالية وأنظمة معلومات الطلاب والمنتجات المستقلة ذات الصلة
  • القدرة على تعلم المفاهيم بسرعة وتطبيق المعرفة بالمنتجات الجديدة
  • مهارات قوية في الكتابة والتحدث والتعامل مع الآخرين والتواصل والعرض
  • القدرة على مناقشة القضايا الحساسة بصورة بناءة
  • اهتمام كبير بالتفاصيل وقدرة إبداعية على حل المشكلات
  • القدرة على التعاون بفعالية وبناء علاقات جيدة مع زملاء العمل
  • مهارات ممتازة في خدمة العملاء، بما في ذلك القدرة على إرشاد الآخرين بشأن تطبيقات وخدمات الحاسوب
  • إجادة قوية لاستخدام الحاسوب، بما في ذلك Microsoft Office ونماذج الويب والإنترنت
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة التوتر والتكيف مع التغيير والوفاء بالمواعيد النهائية
  • موقف إيجابي واستباقي مع المبادرة إلى إنجاز المهام بشكل مستقل
  • مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت
  • القدرة على اتباع التوجيهات من مصادر متعددة وترتيب الأولويات بفعالية

المزايا

  • تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر
  • حساب توفير صحي وحساب إنفاق مرن
  • إجازات مكتسبة سخية
  • خطة 401(k) وسداد قروض الطلاب
  • تأمين على الحياة وتأمين الوفاة العرضية وتقطيع الأعضاء
  • برنامج مساعدة الموظفين
  • برنامج شراء أسهم الموظفين
  • سداد الرسوم الدراسية
  • أجر تحفيزي قائم على الأداء
  • تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل
  • برنامج عافية شامل