Credit Acceptance, ülke genelindeki bayi ağı aracılığıyla otomobil finansmanı sunarak sınırlı veya zedelenmiş kredi geçmişine sahip olanlar da dâhil olmak üzere farklı kredi profillerindeki tüketicilere hizmet verir. Hizmetleri arasında araç finansmanı, müşterinin kredi notunu etkilemeyen ön yeterlilik değerlendirmesi ve ödeme ile araç fiyatı hesaplayıcıları gibi finansal araçlar yer alır. Şirket, otomobil kredilendirmesini eğitici kaynaklarla birleştirerek daha fazla kişinin güvenilir ulaşıma erişmesine ve finansal seçenekleri hakkında bilinçli kararlar vermesine yardımcı olmayı amaçlar.
Credit Acceptance'ta Tüketici Dijital Deneyimi Direktörü - Uzaktan
Credit Acceptance'ın web sitesi, mobil uygulaması, müşteri portalı ve ödeme sistemlerindeki dijital deneyime liderlik edin. Kredi sorunları yaşayan tüketicilere hizmet veren bir taşıt finansmanı şirketinde ürün stratejisini şekillendirin.
Amerika Birleşik Devletleri
Michigan$229.500 – $267.750 / yıl
UzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceE-ticaretAçıklama
- Tüketici dijital deneyimi için hedef durumu ve çok yıllı stratejiyi belirlemek
- Web sitesi, mobil uygulama, web portalı ve ödemeleri kapsayan önceliklendirilmiş yol haritasını yönetmek
- Dijital etkileşimi, tahsilat oranlarını ve maliyet verimliliğini artırmak
- Dijital kanallarda tutarlı deneyim standartları oluşturmak ve sürdürmek
- İş fırsatlarını dijital çözümlere dönüştürmek için Tüketici Kazanımı ve Müşteri Sadakati ve Elde Tutma ekipleriyle iş birliği yapmak
- Rakip yol haritası taleplerini değere ve mevcut kapasiteye göre önceliklendirmek
- Ön yeterlilik, bayi arama, pazar yeri deneyimleri, müşteri adayı yakalama ve bayi eşleştirme süreçlerinde web sitesi dönüşüm optimizasyonuna liderlik etmek
- Uygulama ve portal öz hizmet girişimlerini, avantajların sunulmasını, ilerleme takibini, sonraki krediye yeniden giriş süreçlerini ve destekli iletişimleri azaltma çalışmalarını yönetmek
- Ödeme yöntemleri, işleme, yeniden denemeler, kurtarma, yönetişim, uyumluluk ve harici iş ortakları dahil olmak üzere uçtan uca dijital ödeme deneyimini denetlemek
- Birleşik oturum açma ve müşteri profilleri, bildirimler, kişiselleştirme ve pazarlama teknolojisi entegrasyonları gibi ortak yetkinlikler geliştirmek
- Başarı ölçütlerini ve değer beklentilerini belirlemek, sürüm takvimlerini ve geliştirme planlarını yönetmek ve sonuçları değerlendirmek
- Yüksek performanslı bir ürün, tasarım ve dijital organizasyonunu işe almak, yönetmek ve geliştirmek
- Pazarlama Başkan Yardımcısına rapor vermek
- Pazarlama, ürün, mühendislik, hizmet, analitik, uyumluluk ve tedarikçi ekipleriyle iş birliği yapmak
- Verildiği şekilde ek sorumlulukları yerine getirmek
Gereksinimler
- Pazarlama, işletme, ürün yönetimi veya ilgili bir alanda lisans derecesi ya da eşdeğer deneyim
- Dijital ürün, dijital müşteri deneyimi veya e-ticaret alanında en az 10 yıl deneyim
- Liderlik pozisyonunda en az beş yıl deneyim
- Tüketiciye yönelik web sitelerini ve mobil uygulamaları ve bunların sağladığı iş sonuçlarını yönetme konusunda kanıtlanmış başarı
- Birden fazla ürün yüzeyinde ürün yöneticilerine ve tasarımcılara liderlik etme deneyimi
- Bir işlev veya program için bütçe ve yatırım kararlarının sahibi olma ya da bu kararları önemli ölçüde etkileme deneyimi
- Deney programlarını yürütme ve stratejiye yön vermek ve etkiyi değerlendirmek için nicel ve nitel verileri uygulama deneyimi
- Yol haritalarını güvenilir bir takvimle sunmak üzere mühendislik, tasarım ve tedarikçi iş ortaklarını koordine etme deneyimi
- Üst düzey ve yönetici paydaşlara sunum yapma ve onları etkileme konusunda kanıtlanmış yetenek
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Gerekli derece, Council for Higher Education Accreditation veya eşdeğer bir akreditasyon kuruluşu tarafından akredite edilmiş bir yükseköğretim kurumundan alınmış olmalıdır
- H-1B, H-4 veya F-1 OPT statüsü dahil olmak üzere mevcut ya da gelecekteki sponsorluk olmadan Credit Acceptance için yasal olarak çalışma yetkisine sahip olmak
- MBA veya başka bir ileri derece tercih edilir
- Finansal hizmetler, fintech veya yüksek riskli ya da normale yakın riskli kredi verme alanında deneyim tercih edilir
- Dijital ödemeler, faturalandırma veya hesap hizmet platformlarıyla deneyim tercih edilir
- Pazar yeri, e-ticaret veya araç perakendeciliği ürünleriyle deneyim tercih edilir
- Yapay zekâ destekli hizmet deneyimleri ve hizmet sınırlandırma ekonomisiyle deneyim tercih edilir
Yan Haklar
- 401(k) eşleştirme katkısı
- Evlat edinme yardımı
- Ebeveyn izni
- Öğrenim ücreti geri ödemesi
- Kapsamlı sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
- Standart dışı ek yan haklar
- Evden çalışma düzeni
- Southfield, Michigan ofisine zaman zaman planlı seyahat gerekebilir
- Yıllık bonus planı