Credit Acceptance는 전국 딜러 네트워크를 통해 자동차 금융 서비스를 제공하며, 신용 이력이 제한적이거나 손상된 사람을 포함해 다양한 신용 배경을 가진 소비자를 지원합니다. 서비스에는 차량 금융, 고객의 신용 점수에 영향을 주지 않는 사전 자격 심사, 납부금 및 자동차 가격 계산기와 같은 금융 도구가 포함됩니다. 자동차 대출과 금융 교육 자료를 결합해 더 많은 사람이 신뢰할 수 있는 교통수단을 이용하고 재정적 선택에 대해 충분한 정보를 바탕으로 판단할 수 있도록 돕고자 합니다.
Credit Acceptance 소비자 디지털 경험 디렉터 - 원격
Credit Acceptance의 웹사이트, 모바일 앱, 고객 포털 및 결제 시스템 전반의 디지털 경험을 총괄합니다. 신용에 어려움을 겪는 소비자에게 차량 금융을 제공하는 회사의 제품 전략을 수립합니다.
설명
- 소비자 디지털 경험의 목표 상태와 다년 전략을 수립합니다
- 웹사이트, 모바일 앱, 웹 포털 및 결제를 아우르는 우선순위 로드맵을 관리합니다
- 디지털 참여도, 회수율 및 비용 효율성을 높입니다
- 디지털 채널 전반에서 일관된 경험 기준을 수립하고 유지합니다
- Consumer Acquisition 및 Customer Loyalty & Retention 팀과 협력하여 사업 기회를 디지털 솔루션으로 전환합니다
- 가치와 가용 역량에 따라 서로 경쟁하는 로드맵 요청의 우선순위를 정합니다
- 사전 자격 심사, 딜러 검색, 마켓플레이스 경험, 리드 수집 및 딜러 매칭을 포함한 웹사이트 전환 최적화를 주도합니다
- 앱과 포털의 셀프서비스 이니셔티브, 혜택 제공, 진행 상황 추적, 다음 대출 재진입 및 상담 접촉 감소 활동을 지휘합니다
- 결제 수단, 처리, 재시도, 회수, 거버넌스, 규정 준수 및 외부 파트너를 포함한 전체 디지털 결제 경험을 감독합니다
- 통합 로그인 및 고객 프로필, 알림, 개인화 및 마케팅 기술 통합과 같은 공통 기능을 개발합니다
- 성공 지표와 가치 기대치를 수립하고, 출시 일정과 구축 계획을 관리하며 결과를 평가합니다
- 성과가 높은 제품, 디자인 및 디지털 조직을 채용하고 이끌며 육성합니다
- 마케팅 부사장에게 보고합니다
- 마케팅, 제품, 엔지니어링, 서비스 운영, 분석, 규정 준수 및 공급업체 팀과 협력합니다
- 할당된 추가 책임을 수행합니다
지원 자격
- 마케팅, 비즈니스, 제품 관리 또는 관련 분야의 학사 학위 또는 이에 상응하는 경력
- 디지털 제품, 디지털 고객 경험 또는 전자상거래 분야에서 10년 이상의 경력
- 리더십 직책에서 최소 5년의 경력
- 소비자 대상 웹사이트와 모바일 앱 및 이를 통해 창출되는 사업 성과를 성공적으로 관리한 실적
- 여러 제품 영역에 걸쳐 제품 관리자와 디자이너를 이끈 경험
- 기능 또는 프로그램의 예산 및 투자 결정을 책임지거나 실질적으로 영향력을 행사한 경험
- 실험 프로그램을 운영하고 정량적·정성적 데이터를 활용해 전략을 수립하고 영향을 평가한 경험
- 엔지니어링, 디자인 및 공급업체 파트너를 조율하여 신뢰할 수 있는 일정으로 로드맵을 제공한 경험
- 고위 및 임원급 이해관계자에게 발표하고 영향력을 행사할 수 있는 능력
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 필수 학위는 Council for Higher Education Accreditation 또는 이에 상응하는 인증 기관의 인증을 받은 고등교육기관에서 취득해야 합니다
- H-1B, H-4 또는 F-1 OPT 신분을 포함하여 현재 또는 향후의 후원 없이 Credit Acceptance에서 합법적으로 근무할 수 있는 자격이 있어야 합니다
- MBA 또는 기타 고급 학위 보유자 우대
- 금융 서비스, 핀테크 또는 서브프라임·니어프라임 대출 경험 우대
- 디지털 결제, 청구 또는 계정 서비스 플랫폼 경험 우대
- 마켓플레이스, 전자상거래 또는 차량 소매 제품 경험 우대
- AI 지원 서비스 경험 및 컨테인먼트 경제학 경험 우대
복리후생
- 401(k) 매칭
- 입양 지원
- 육아 휴가
- 등록금 환급
- 종합 의료·치과·시력 보장
- 기타 비표준 복리후생
- 재택근무 제도
- 미시간주 사우스필드 사무실로 계획된 출장이 간헐적으로 필요할 수 있습니다
- 연간 보너스 제도