Credit Acceptance tarjoaa aut <PRIVATE_PERSON>hoitusta valtakunnallisen jälleenmyyjäverkoston kautta ja palvelee eri luottotaustoista tulevia kuluttajia, mukaan lukien henkilöitä, joilla on rajallinen tai heikentynyt luottohistoria. Sen palveluihin kuuluvat ajoneuvojen rahoitus, ennakkohyväksyntä, joka ei vaikuta asiakkaan luottopisteytykseen, sekä taloudelliset työkalut, kuten maksu- ja auton hintalaskurit. Yhdistämällä autolainauksen ja talousaiheiset oppimateriaalit yritys pyrkii auttamaan yhä useampia saamaan käyttöönsä luotettavan kulkuvälineen ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä taloudellisista vaihtoehdoistaan.
Kuluttajien digitaalisen käyttökokemuksen johtaja Credit Acceptanceilla – etätyö
Johda digitaalista käyttökokemusta Credit Acceptancen verkkosivustolla, mobiilisovelluksessa, asiakasportaalissa ja maksujärjestelmissä. Muotoile tuotestrategiaa ajoneuvorahoitusyhtiössä, joka palvelee luottohaasteita kohtaavia kuluttajia.
Yhdysvallat
Michigan229 500 $ – 267 750 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiVerkkokauppaKuvaus
- Määrittää kuluttajien digitaalisen käyttökokemuksen tavoitetilan ja monivuotisen strategian
- Hallinnoi priorisoitua tiekarttaa, joka kattaa verkkosivuston, mobiilisovelluksen, verkkoportaalin ja maksut
- Lisää digitaalista sitoutumista, perintäasteita ja kustannustehokkuutta
- Luo ja ylläpitää yhdenmukaisia käyttökokemusstandardeja digitaalisissa kanavissa
- Työskentelee yhdessä Consumer Acquisition- ja Customer Loyalty & Retention -tiimien kanssa liiketoimintamahdollisuuksien muuttamiseksi digitaalisiksi ratkaisuiksi
- Priorisoi kilpailevat tiekarttapyynnöt arvon ja käytettävissä olevan kapasiteetin perusteella
- Johtaa verkkosivuston konversio-optimointia esikarsinnassa, jälleenmyyjien haussa, markkinapaikkakokemuksissa, liidien keräämisessä ja jälleenmyyjien yhdistämisessä
- Ohjaa sovelluksen ja portaalin itsepalvelualoitteita, etujen toimittamista, edistymisen seurantaa, seuraavan lainan hakemiseen palaamista ja avustettujen yhteydenottojen vähentämiseen tähtääviä toimia
- Valvoo koko digitaalista maksukokemusta, mukaan lukien maksutavat, käsittely, uudelleenyritykset, palautus, hallinto, vaatimustenmukaisuus ja ulkoiset kumppanit
- Kehittää yhteisiä valmiuksia, kuten yhtenäisen kirjautumisen ja asiakasprofiilit, ilmoitukset, personoinnin ja markkinointiteknologian integraatiot
- Määrittää onnistumisen mittarit ja arvo-odotukset, hallinnoi julkaisuaikatauluja ja toteutussuunnitelmia sekä arvioi tuloksia
- Rekrytoi, johtaa ja kehittää tuloksekasta tuote-, suunnittelu- ja digitaalista organisaatiota
- Raportoi markkinoinnista vastaavalle varapresidentille
- Työskentelee yhdessä markkinointi-, tuote-, teknologia-, asiakaspalvelu-, analytiikka-, compliance- ja toimittajatiimien kanssa
- Suorittaa muita määrättyjä tehtäviä
Vaatimukset
- Markkinoinnin, liiketoiminnan, tuotehallinnan tai lähialan kandidaatin tutkinto tai vastaava kokemus
- Vähintään 10 vuoden kokemus digitaalisista tuotteista, digitaalisesta asiakaskokemuksesta tai verkkokaupasta
- Vähintään viiden vuoden kokemus esihenkilö- tai johtotehtävästä
- Osoitettua menestystä kuluttajille suunnattujen verkkosivustojen ja mobiilisovellusten sekä niiden tuottamien liiketoimintatulosten hallinnassa
- Kokemusta tuotejohtajien ja suunnittelijoiden johtamisesta useiden tuotealueiden parissa
- Kokemusta toiminnon tai ohjelman budjetti- ja investointipäätösten omistamisesta tai merkittävästä vaikuttamisesta niihin
- Kokemusta kokeiluohjelmien johtamisesta sekä määrällisen ja laadullisen datan hyödyntämisestä strategian ohjaamisessa ja vaikutusten arvioinnissa
- Kokemusta teknologia-, suunnittelu- ja toimittajakumppaneiden koordinoinnista tiekarttojen luotettavan aikataulun mukaisen toteutuksen varmistamiseksi
- Osoitettua kykyä esiintyä seniori- ja johtotason sidosryhmille sekä vaikuttaa heihin
- Vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Vaaditun tutkinnon on oltava Council for Higher Education Accreditationin tai vastaavan akkreditointielimen hyväksymästä korkeakoulusta
- On oltava laillisesti oikeutettu työskentelemään Credit Acceptancella ilman nykyistä tai tulevaa viisumisponsorointia, mukaan lukien H-1B-, H-4- tai F-1 OPT -asema
- MBA-tutkinto tai muu ylempi tutkinto katsotaan eduksi
- Kokemus rahoituspalveluista, fintech-alalta tai subprime- tai near-prime-luotonannosta katsotaan eduksi
- Kokemus digitaalisista maksuista, laskutuksesta tai tilien palvelualustoista katsotaan eduksi
- Kokemus markkinapaikka-, verkkokauppa- tai ajoneuvokaupan tuotteista katsotaan eduksi
- Kokemus tekoälyavusteisista palvelukokemuksista ja asiakaskontaktien vähentämisen taloudesta katsotaan eduksi
Edut
- 401(k)-maksujen yhteensovitus
- Adoptiotuki
- Vanhempainvapaa
- Koulutusmaksujen korvaus
- Kattava sairaus-, hammas- ja näköterveyden vakuutusturva
- Muut tavanomaisesta poikkeavat edut
- Etätyöjärjestely
- Satunnaista suunniteltua matkustamista Southfieldissä, Michiganissa sijaitsevaan toimistoon saatetaan edellyttää
- Vuosittainen bonusohjelma