Credit Acceptance nodrošina automobiļu finansēšanu, izmantojot valsts mēroga izplatītāju tīklu, un apkalpo patērētājus ar dažādu kredītvēsturi, tostarp cilvēkus ar ierobežotu vai nelabvēlīgu kredītvēsturi. Uzņēmuma pakalpojumi ietver transportlīdzekļu finansēšanu, iepriekšēju kvalificēšanu, kas neietekmē klienta kredītreitingu, kā arī finanšu rīkus, piemēram, maksājumu un automašīnas cenas kalkulatorus. Apvienojot automobiļu kreditēšanu ar izglītojošiem resursiem, uzņēmuma mērķis ir palīdzēt lielākam skaitam cilvēku iegūt piekļuvi uzticamam transportam un pieņemt informētus lēmumus par savām finanšu iespējām.
Patērētāju digitālās pieredzes direktors uzņēmumā Credit Acceptance – attālināts darbs
Vadiet digitālo pieredzi uzņēmuma Credit Acceptance tīmekļa vietnē, mobilajā lietotnē, klientu portālā un maksājumu sistēmās. Veidojiet produktu stratēģiju transportlīdzekļu finansēšanas uzņēmumā, kas apkalpo patērētājus ar kredīta grūtībām.
Apraksts
- Noteikt patērētāju digitālās pieredzes mērķstāvokli un vairāku gadu stratēģiju
- Pārvaldīt prioritizētu ceļvedi, kas aptver tīmekļa vietni, mobilo lietotni, tīmekļa portālu un maksājumus
- Palielināt digitālo iesaisti, iekasēšanas rādītājus un izmaksu efektivitāti
- Izveidot un uzturēt konsekventus pieredzes standartus digitālajos kanālos
- Sadarboties ar Consumer Acquisition un Customer Loyalty & Retention komandām, lai biznesa iespējas pārvērstu digitālos risinājumos
- Prioritizēt konkurējošus ceļveža pieprasījumus atbilstoši vērtībai un pieejamajai kapacitātei
- Vadīt tīmekļa vietnes konversijas optimizāciju priekškvalifikācijas, tirgotāju meklēšanas, tirgusvietas pieredzes, potenciālo klientu piesaistes un tirgotāju piemeklēšanas jomās
- Vadīt lietotnes un portāla pašapkalpošanās iniciatīvas, priekšrocību nodrošināšanu, progresa izsekošanu, atgriešanos pie nākamā aizdevuma un pasākumus asistēto kontaktu samazināšanai
- Pārraudzīt visu digitālo maksājumu pieredzi, tostarp maksājumu metodes, apstrādi, atkārtotus mēģinājumus, atgūšanu, pārvaldību, atbilstību un ārējos partnerus
- Attīstīt kopīgas iespējas, piemēram, vienotu pieteikšanos un klientu profilus, paziņojumus, personalizāciju un mārketinga tehnoloģiju integrācijas
- Noteikt panākumu rādītājus un vērtības gaidas, pārvaldīt laidienu grafikus un izstrādes plānus, kā arī novērtēt rezultātus
- Pieņemt darbā, vadīt un attīstīt augstas veiktspējas produktu, dizaina un digitālo organizāciju
- Atskaitīties mārketinga viceprezidentam
- Sadarboties ar mārketinga, produktu, inženierijas, apkalpošanas, analītikas, atbilstības un piegādātāju komandām
- Veikt citus norādītos pienākumus
Prasības
- Bakalaura grāds mārketingā, uzņēmējdarbībā, produktu vadībā vai saistītā jomā vai līdzvērtīga pieredze
- Vismaz 10 gadu pieredze digitālo produktu, digitālās klientu pieredzes vai e-komercijas jomā
- Vismaz piecu gadu pieredze vadošā amatā
- Pierādīti panākumi patērētājiem paredzētu tīmekļa vietņu un mobilo lietotņu, kā arī to radīto biznesa rezultātu pārvaldībā
- Pieredze produktu vadītāju un dizaineru vadīšanā vairākās produktu jomās
- Pieredze funkcijas vai programmas budžeta un investīciju lēmumu pārvaldībā vai būtiskā ietekmēšanā
- Pieredze eksperimentēšanas programmu vadīšanā un kvantitatīvo un kvalitatīvo datu izmantošanā stratēģijas virzīšanai un ietekmes novērtēšanai
- Pieredze inženierijas, dizaina un piegādātāju partneru koordinēšanā, lai ceļveži tiktu īstenoti atbilstoši uzticamam grafikam
- Pierādīta spēja prezentēt vecākā līmeņa un izpildvadības ieinteresētajām personām un tās ietekmēt
- Spēcīgas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Nepieciešamajam grādam jābūt iegūtam augstākās izglītības iestādē, ko akreditējusi Council for Higher Education Accreditation vai līdzvērtīga akreditācijas iestāde
- Jābūt likumīgi tiesīgam strādāt uzņēmumā Credit Acceptance bez pašreizējas vai nākotnes sponsorēšanas, tostarp ar H-1B, H-4 vai F-1 OPT statusu
- Vēlams MBA vai cits augstāks grāds
- Vēlama pieredze finanšu pakalpojumu, finanšu tehnoloģiju vai augsta vai gandrīz augsta riska kreditēšanas jomā
- Vēlama pieredze ar digitālo maksājumu, norēķinu vai kontu apkalpošanas platformām
- Vēlama pieredze ar tirgusvietu, e-komercijas vai transportlīdzekļu mazumtirdzniecības produktiem
- Vēlama pieredze ar mākslīgā intelekta atbalstītu apkalpošanas pieredzi un klientu kontaktu ierobežošanas ekonomiku
Priekšrocības
- 401(k) iemaksu saskaņošana
- Adopcijas atbalsts
- Vecāku atvaļinājums
- Studiju maksas atlīdzināšana
- Visaptverošs medicīnas, zobārstniecības un redzes aprūpes segums
- Papildu nestandarta priekšrocības
- Darbs no mājām
- Reizēm var būt nepieciešami plānoti braucieni uz biroju Southfieldā, Mičiganā
- Gada prēmiju plāns