Credit Acceptance menyediakan pembiayaan kenderaan melalui rangkaian pengedar di seluruh Amerika Syarikat, melayani pengguna dengan pelbagai latar belakang kredit, termasuk mereka yang mempunyai sejarah kredit yang terhad atau terjejas. Perkhidmatannya merangkumi pembiayaan kenderaan, prakelulusan yang tidak menjejaskan skor kredit pelanggan, serta alat kewangan seperti kalkulator bayaran dan harga kenderaan. Dengan menggabungkan pinjaman automotif dan sumber pendidikan, syarikat ini berusaha membantu lebih ramai orang mendapatkan pengangkutan yang boleh dipercayai serta membuat keputusan termaklum tentang pilihan kewangan mereka.
Pengarah Pengalaman Digital Pengguna di Credit Acceptance - Jarak Jauh
Memimpin pengalaman digital merentas laman web, aplikasi mudah alih, portal pelanggan dan sistem pembayaran Credit Acceptance. Membentuk strategi produk untuk syarikat pembiayaan kenderaan yang melayani pengguna yang menghadapi cabaran kredit.
Amerika Syarikat
Michigan$229,500 – $267,750 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisE-dagangPenerangan
- Menetapkan keadaan sasaran dan strategi berbilang tahun untuk pengalaman digital pengguna
- Mengurus peta jalan yang diutamakan merangkumi laman web, aplikasi mudah alih, portal web dan pembayaran
- Meningkatkan penglibatan digital, kadar kutipan dan kecekapan kos
- Mewujudkan dan mengekalkan piawaian pengalaman yang konsisten merentas saluran digital
- Bekerjasama dengan Pemerolehan Pengguna serta Kesetiaan & Pengekalan Pelanggan untuk menukar peluang perniagaan kepada penyelesaian digital
- Mengutamakan permintaan peta jalan yang bersaing berdasarkan nilai dan kapasiti yang tersedia
- Memimpin pengoptimuman penukaran laman web merentas prakelayakan, carian pengedar, pengalaman pasaran, pengumpulan prospek dan pemadanan pengedar
- Mengarahkan inisiatif layan diri aplikasi dan portal, penyampaian manfaat, penjejakan kemajuan, kemasukan semula untuk pinjaman seterusnya serta usaha mengurangkan hubungan yang memerlukan bantuan
- Mengawasi keseluruhan pengalaman pembayaran digital, termasuk kaedah pembayaran, pemprosesan, percubaan semula, pemulihan, tadbir urus, pematuhan dan rakan kongsi luar
- Membangunkan keupayaan dikongsi seperti log masuk bersatu dan profil pelanggan, pemberitahuan, pemperibadian serta integrasi teknologi pemasaran
- Menetapkan metrik kejayaan dan jangkaan nilai, mengurus jadual keluaran dan pelan pembangunan serta menilai hasil
- Merekrut, memimpin dan membangunkan organisasi produk, reka bentuk dan digital berprestasi tinggi
- Melapor kepada Naib Presiden Pemasaran
- Bekerjasama dengan pasukan pemasaran, produk, kejuruteraan, perkhidmatan, analitik, pematuhan dan vendor
- Melaksanakan tanggungjawab tambahan seperti yang ditugaskan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam pemasaran, perniagaan, pengurusan produk atau bidang berkaitan, atau pengalaman yang setara
- Sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman dalam produk digital, pengalaman pelanggan digital atau e-dagang
- Minimum lima tahun dalam jawatan kepimpinan
- Kejayaan yang terbukti dalam mengurus laman web dan aplikasi mudah alih yang berhadapan dengan pengguna serta hasil perniagaan yang dijananya
- Pengalaman memimpin pengurus produk dan pereka bentuk merentas pelbagai permukaan produk
- Pengalaman memiliki atau mempengaruhi secara besar keputusan belanjawan dan pelaburan bagi sesuatu fungsi atau program
- Pengalaman mengendalikan program eksperimen dan menggunakan data kuantitatif serta kualitatif untuk membimbing strategi dan menilai impak
- Pengalaman menyelaras rakan kongsi kejuruteraan, reka bentuk dan vendor untuk menyampaikan peta jalan mengikut jadual yang boleh dipercayai
- Keupayaan yang terbukti untuk membentang kepada dan mempengaruhi pihak berkepentingan kanan serta eksekutif
- Keupayaan komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
- Ijazah yang diperlukan mestilah daripada institusi pendidikan tinggi yang diakreditasi oleh Council for Higher Education Accreditation atau badan akreditasi yang setara
- Mesti diberi kuasa untuk bekerja secara sah di Credit Acceptance tanpa penajaan semasa atau pada masa hadapan, termasuk status H-1B, H-4 atau F-1 OPT
- MBA atau ijazah lanjutan lain diutamakan
- Pengalaman dalam perkhidmatan kewangan, fintech atau pemberian pinjaman subprima atau hampir utama diutamakan
- Pengalaman dengan pembayaran digital, pengebilan atau platform perkhidmatan akaun diutamakan
- Pengalaman dengan produk pasaran, e-dagang atau peruncitan kenderaan diutamakan
- Pengalaman dengan pengalaman perkhidmatan berbantukan AI dan ekonomi pembendungan diutamakan
Faedah
- Padanan 401(k)
- Bantuan pengambilan anak angkat
- Cuti ibu bapa
- Bayaran balik yuran pengajian
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan yang komprehensif
- Manfaat tambahan bukan standard
- Pengaturan bekerja dari rumah
- Perjalanan terancang sekali-sekala ke pejabat di Southfield, Michigan mungkin diperlukan
- Pelan bonus tahunan