„Credit Acceptance“ teikia automobilių finansavimo paslaugas per visoje šalyje veikiantį prekybos atstovų tinklą ir aptarnauja įvairią kredito istoriją turinčius vartotojus, įskaitant ribotą ar neigiamą kredito istoriją turinčius asmenis. Įmonės paslaugos apima transporto priemonių finansavimą, išankstinį kvalifikavimą, kuris neturi įtakos kliento kredito balui, ir finansinius įrankius, tokius kaip įmokų bei automobilio kainos skaičiuoklės. Derindama automobilių skolinimą su šviečiamąja medžiaga, įmonė siekia padėti daugiau žmonių pasiekti patikimą transportą ir priimti informacija pagrįstus sprendimus dėl savo finansinių galimybių.
Vartotojų skaitmeninės patirties direktorius įmonėje „Credit Acceptance“ – nuotolinis darbas
Vadovaukite skaitmeninei patirčiai „Credit Acceptance“ svetainėje, mobiliojoje programėlėje, klientų portale ir mokėjimo sistemose. Formuokite produktų strategiją transporto priemonių finansavimo įmonėje, aptarnaujančioje kredito sunkumų patiriančius vartotojus.
Jungtinės Valstijos
Mičiganas229 500 $ – 267 750 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVadovasPrivaloma Kalba: anglųElektroninė prekybaAprašymas
- Nustatyti vartotojų skaitmeninės patirties siekiamą būseną ir kelių metų strategiją
- Valdyti prioritetinį planą, apimantį svetainę, mobiliąją programėlę, interneto portalą ir mokėjimus
- Didinti skaitmeninį įsitraukimą, įmokų surinkimo rodiklius ir sąnaudų efektyvumą
- Nustatyti ir palaikyti nuoseklius patirties standartus visuose skaitmeniniuose kanaluose
- Bendradarbiauti su „Consumer Acquisition“ ir „Customer Loyalty & Retention“ komandomis, kad verslo galimybės būtų paverstos skaitmeniniais sprendimais
- Prioritetus konkuruojantiems plano prašymams suteikti pagal vertę ir turimus pajėgumus
- Vadovauti svetainės konversijos optimizavimui išankstinės kvalifikacijos, prekybos atstovų paieškos, prekyvietės patirčių, potencialių klientų pritraukimo ir prekybos atstovų parinkimo srityse
- Vadovauti programėlės ir portalo savitarnos iniciatyvoms, naudų teikimui, pažangos stebėjimui, grįžimui prie kitos paskolos ir pastangoms mažinti aptarnaujamus kontaktus
- Prižiūrėti visą skaitmeninių mokėjimų patirtį, įskaitant mokėjimo būdus, apdorojimą, pakartotinius bandymus, atkūrimą, valdymą, atitiktį ir išorinius partnerius
- Plėtoti bendras galimybes, tokias kaip vieningas prisijungimas ir klientų profiliai, pranešimai, personalizavimas ir rinkodaros technologijų integracijos
- Nustatyti sėkmės rodiklius ir vertės lūkesčius, valdyti leidimų tvarkaraščius ir kūrimo planus bei vertinti rezultatus
- Suburti, vadovauti ir ugdyti aukštus rezultatus pasiekiančią produktų, dizaino ir skaitmeninę organizaciją
- Atsiskaityti rinkodaros viceprezidentui
- Bendradarbiauti su rinkodaros, produktų, inžinerijos, aptarnavimo, analitikos, atitikties ir tiekėjų komandomis
- Vykdyti kitas paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Rinkodaros, verslo, produktų valdymo ar susijusios srities bakalauro laipsnis arba lygiavertė patirtis
- Ne mažiau kaip 10 metų patirties skaitmeninių produktų, skaitmeninės klientų patirties ar elektroninės prekybos srityje
- Ne mažiau kaip penkerių metų patirtis vadovaujančiose pareigose
- Įrodyta sėkmė valdant vartotojams skirtas svetaines ir mobiliąsias programėles bei jų kuriamus verslo rezultatus
- Patirtis vadovaujant produktų vadovams ir dizaineriams keliose produktų srityse
- Patirtis prisiimant atsakomybę už funkcijos ar programos biudžeto ir investicijų sprendimus arba darant jiems reikšmingą įtaką
- Patirtis vykdant eksperimentavimo programas ir taikant kiekybinius bei kokybinius duomenis strategijai formuoti ir poveikiui vertinti
- Patirtis koordinuojant inžinerijos, dizaino ir tiekėjų partnerius, kad planai būtų įgyvendinti patikimai laikantis grafiko
- Įrodyta gebėjimo pristatyti informaciją vyresniesiems ir vykdomojo lygmens suinteresuotiesiems asmenims bei daryti jiems įtaką
- Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo gebėjimai
- Reikalaujamas laipsnis turi būti įgytas aukštojoje mokykloje, akredituotoje Council for Higher Education Accreditation arba lygiavertės akreditavimo institucijos
- Privaloma turėti teisę teisėtai dirbti „Credit Acceptance“ be esamo ar būsimo rėmimo, įskaitant H-1B, H-4 ar F-1 OPT statusą
- Pageidautinas MBA ar kitas aukštesnysis laipsnis
- Pageidautina patirtis finansinių paslaugų, finansinių technologijų arba antrarūšio ar beveik aukščiausios klasės skolinimo srityje
- Pageidautina patirtis su skaitmeniniais mokėjimais, sąskaitų išrašymo ar sąskaitų aptarnavimo platformomis
- Pageidautina patirtis su prekyviečių, elektroninės prekybos ar transporto priemonių mažmeninės prekybos produktais
- Pageidautina patirtis su dirbtiniu intelektu grįstomis aptarnavimo patirtimis ir klientų kontaktų mažinimo ekonomika
Privalumai
- 401(k) įmokų derinimas
- Įvaikinimo parama
- Tėvystės ir motinystės atostogos
- Studijų mokesčio kompensavimas
- Išsamus sveikatos, odontologijos ir regėjimo draudimas
- Papildomos nestandartinės naudos
- Nuotolinio darbo galimybė
- Kartais gali reikėti planuotų kelionių į biurą Southfielde, Mičigano valstijoje
- Metinė premijų programa