Credit Acceptance nudi financiranje automobila putem nacionalne mreže prodajnih zastupnika te opslužuje potrošače s različitim kreditnim profilima, uključujući one s ograničenom ili narušenom kreditnom poviješću. Njegove usluge uključuju financiranje vozila, prethodnu kvalifikaciju koja ne utječe na kreditni rezultat klijenta te financijske alate poput kalkulatora rata i cijene automobila. Kombinirajući financiranje automobila s obrazovnim resursima, tvrtka nastoji većem broju ljudi omogućiti pristup pouzdanom prijevozu i donošenje informiranih odluka o financijskim mogućnostima.
Direktor digitalnog iskustva potrošača u tvrtki Credit Acceptance – rad na daljinu
Vodite digitalno iskustvo na web-stranici, mobilnoj aplikaciji, korisničkom portalu i platnim sustavima tvrtke Credit Acceptance. Oblikujete proizvodnu strategiju za tvrtku koja financira vozila potrošačima s poteškoćama u dobivanju kredita.
Sjedinjene Američke Države
Michigan229.500 $ – 267.750 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiE-trgovinaOpis
- Definirati ciljano stanje i višegodišnju strategiju digitalnog iskustva potrošača
- Upravljati prioritiziranim planom razvoja koji obuhvaća web-stranicu, mobilnu aplikaciju, web-portal i plaćanja
- Povećati digitalni angažman, stope naplate i troškovnu učinkovitost
- Uspostaviti i održavati dosljedne standarde iskustva u svim digitalnim kanalima
- Surađivati s timovima za akviziciju potrošača te lojalnost i zadržavanje korisnika kako bi se poslovne prilike pretvorile u digitalna rješenja
- Prioritizirati konkurentne zahtjeve plana razvoja prema vrijednosti i dostupnom kapacitetu
- Voditi optimizaciju konverzija na web-stranici kroz prethodnu kvalifikaciju, pretraživanje trgovaca, iskustva na tržištu, prikupljanje potencijalnih klijenata i uparivanje s trgovcima
- Usmjeravati inicijative samoposluživanja u aplikaciji i portalu, isporuku pogodnosti, praćenje napretka, ponovni ulazak u proces sljedećeg kredita i napore za smanjenje kontakata uz pomoć djelatnika
- Nadzirati cjelokupno iskustvo digitalnog plaćanja, uključujući načine plaćanja, obradu, ponovne pokušaje, oporavak, upravljanje, usklađenost i vanjske partnere
- Razvijati zajedničke mogućnosti poput jedinstvene prijave i korisničkih profila, obavijesti, personalizacije i integracija marketinških tehnologija
- Uspostaviti pokazatelje uspjeha i očekivanja vrijednosti, upravljati rokovima izdanja i planovima izrade te procjenjivati rezultate
- Zapošljavati, voditi i razvijati visokoučinkovitu organizaciju za proizvode, dizajn i digitalne aktivnosti
- Izvještavati potpredsjednika marketinga
- Surađivati s timovima za marketing, proizvode, inženjerstvo, korisničku podršku, analitiku, usklađenost i dobavljače
- Obavljati druge dodijeljene odgovornosti
Zahtjevi
- Prvostupnik iz marketinga, poslovanja, upravljanja proizvodima ili srodnog područja, odnosno istovjetno iskustvo
- Najmanje 10 godina iskustva u digitalnim proizvodima, digitalnom korisničkom iskustvu ili e-trgovini
- Najmanje pet godina iskustva na rukovodećoj poziciji
- Dokazani uspjeh u upravljanju web-stranicama i mobilnim aplikacijama usmjerenima potrošačima te poslovnim rezultatima koje ostvaruju
- Iskustvo u vođenju voditelja proizvoda i dizajnera kroz više proizvodnih površina
- Iskustvo u upravljanju proračunom i investicijskim odlukama funkcije ili programa ili njihovu znatnom utjecanju na njih
- Iskustvo u vođenju eksperimentalnih programa te primjeni kvantitativnih i kvalitativnih podataka za usmjeravanje strategije i procjenu učinka
- Iskustvo u koordinaciji inženjerskih, dizajnerskih i dobavljačkih partnera radi pouzdane isporuke planova razvoja
- Dokazana sposobnost prezentiranja višim i izvršnim dionicima te utjecanja na njih
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske sposobnosti
- Tražena diploma mora biti stečena na visokoškolskoj ustanovi akreditiranoj pri Council for Higher Education Accreditation ili istovjetnom akreditacijskom tijelu
- Morate imati zakonsko ovlaštenje za rad u tvrtki Credit Acceptance bez sadašnjeg ili budućeg sponzorstva, uključujući status H-1B, H-4 ili F-1 OPT
- Prednost je MBA ili druga napredna diploma
- Prednost je iskustvo u financijskim uslugama, fintechu ili subprime odnosno near-prime kreditiranju
- Prednost je iskustvo s digitalnim plaćanjima, naplatom ili platformama za servisiranje računa
- Prednost je iskustvo s proizvodima tržišta, e-trgovine ili maloprodaje vozila
- Prednost je iskustvo s uslugama podržanima umjetnom inteligencijom i ekonomikom ograničavanja potrebe za pomoći djelatnika
Pogodnosti
- Usklađivanje uplata u plan 401(k)
- Pomoć pri posvajanju
- Roditeljski dopust
- Povrat troškova školarine
- Sveobuhvatno zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Dodatne nestandardne pogodnosti
- Mogućnost rada od kuće
- Povremena planirana putovanja u ured u Southfieldu u Michiganu mogu biti potrebna
- Godišnji bonusni plan