
Credit Acceptance ให้บริการสินเชื่อรถยนต์ผ่านเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ โดยให้บริการผู้บริโภคที่มีประวัติเครดิตหลากหลายรูปแบบ รวมถึงผู้ที่มีประวัติเครดิตจำกัดหรือมีปัญหา บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดหาเงินทุนสำหรับรถยนต์ การตรวจสอบคุณสมบัติเบื้องต้นที่ไม่ส่งผลต่อคะแนนเครดิตของลูกค้า และเครื่องมือทางการเงิน เช่น เครื่องคำนวณค่างวดและราคารถยนต์ ด้วยการผสานการให้สินเชื่อยานยนต์เข้ากับแหล่งข้อมูลด้านการเงิน บริษัทมุ่งช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเข้าถึงการเดินทางที่เชื่อถือได้และตัดสินใจเกี่ยวกับทางเลือกทางการเงินของตนได้อย่างรอบคอบ
ผู้อำนวยการประสบการณ์ดิจิทัลสำหรับผู้บริโภคที่ Credit Acceptance - ทำงานทางไกล
เป็นผู้นำประสบการณ์ดิจิทัลบนเว็บไซต์ แอปมือถือ พอร์ทัลลูกค้า และระบบการชำระเงินของ Credit Acceptance กำหนดกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ให้บริษัทจัดหาเงินทุนสำหรับยานยนต์ที่ให้บริการผู้บริโภคซึ่งมีข้อจำกัดด้านเครดิต
$229,500 – $267,750 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษอีคอมเมิร์ซรายละเอียด
- กำหนดสถานะเป้าหมายและกลยุทธ์ระยะหลายปีสำหรับประสบการณ์ดิจิทัลของผู้บริโภค
- บริหารแผนงานที่จัดลำดับความสำคัญ ครอบคลุมเว็บไซต์ แอปมือถือ เว็บพอร์ทัล และการชำระเงิน
- เพิ่มการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล อัตราการเรียกเก็บเงิน และประสิทธิภาพด้านต้นทุน
- กำหนดและรักษามาตรฐานประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางดิจิทัล
- ทำงานร่วมกับฝ่ายการได้มาซึ่งผู้บริโภคและความภักดีและการรักษาลูกค้า เพื่อเปลี่ยนโอกาสทางธุรกิจให้เป็นโซลูชันดิจิทัล
- จัดลำดับคำขอแผนงานที่แข่งขันกันตามคุณค่าและขีดความสามารถที่มีอยู่
- เป็นผู้นำการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปลี่ยนผ่านบนเว็บไซต์ ครอบคลุมการคัดกรองคุณสมบัติเบื้องต้น การค้นหาตัวแทนจำหน่าย ประสบการณ์มาร์เก็ตเพลส การเก็บข้อมูลผู้สนใจ และการจับคู่ตัวแทนจำหน่าย
- กำกับโครงการบริการตนเองบนแอปและพอร์ทัล การมอบสิทธิประโยชน์ การติดตามความคืบหน้า การกลับเข้าสู่กระบวนการขอสินเชื่อครั้งถัดไป และความพยายามลดการติดต่อที่ต้องมีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ
- กำกับดูแลประสบการณ์การชำระเงินดิจิทัลทั้งหมด รวมถึงวิธีการชำระเงิน การประมวลผล การลองใหม่ การกู้คืน การกำกับดูแล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และพันธมิตรภายนอก
- พัฒนาขีดความสามารถร่วม เช่น การเข้าสู่ระบบแบบรวมและโปรไฟล์ลูกค้า การแจ้งเตือน การปรับให้เหมาะกับบุคคล และการผสานรวมเทคโนโลยีการตลาด
- กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จและความคาดหวังด้านคุณค่า บริหารกำหนดการเผยแพร่และแผนการพัฒนา รวมถึงประเมินผลลัพธ์
- สรรหา นำทีม และพัฒนาองค์กรด้านผลิตภัณฑ์ การออกแบบ และดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูง
- รายงานต่อรองประธานฝ่ายการตลาด
- ทำงานร่วมกับทีมการตลาด ผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม การให้บริการ การวิเคราะห์ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และผู้ให้บริการ
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด ธุรกิจ การจัดการผลิตภัณฑ์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีด้านผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล หรืออีคอมเมิร์ซ
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้นำอย่างน้อย 5 ปี
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหารเว็บไซต์และแอปมือถือที่ให้บริการผู้บริโภค รวมถึงผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เกิดขึ้น
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำผู้จัดการผลิตภัณฑ์และนักออกแบบในผลิตภัณฑ์หลายส่วน
- มีประสบการณ์รับผิดชอบหรือมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจด้านงบประมาณและการลงทุนสำหรับหน่วยงานหรือโครงการ
- มีประสบการณ์ดำเนินโครงการทดลอง และใช้ข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อกำหนดกลยุทธ์และประเมินผลกระทบ
- มีประสบการณ์ประสานงานกับพันธมิตรด้านวิศวกรรม การออกแบบ และผู้ให้บริการ เพื่อส่งมอบแผนงานตามกำหนดเวลาที่เชื่อถือได้
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการนำเสนอและสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสและผู้บริหาร
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดี
- วุฒิการศึกษาที่กำหนดต้องมาจากสถาบันอุดมศึกษาที่ได้รับการรับรองโดย Council for Higher Education Accreditation หรือหน่วยงานรับรองเทียบเท่า
- ต้องได้รับอนุญาตให้ทำงานอย่างถูกต้องตามกฎหมายกับ Credit Acceptance โดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนวีซ่าในปัจจุบันหรืออนาคต รวมถึงสถานะ H-1B, H-4 หรือ F-1 OPT
- หากมีวุฒิ MBA หรือวุฒิขั้นสูงอื่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการทางการเงิน ฟินเทค หรือการให้สินเชื่อแก่ผู้กู้ซับไพรม์หรือใกล้ไพรม์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มการชำระเงินดิจิทัล การเรียกเก็บเงิน หรือการให้บริการบัญชีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์มาร์เก็ตเพลส อีคอมเมิร์ซ หรือการค้าปลีกยานยนต์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กับประสบการณ์บริการที่มี AI ช่วยเหลือและเศรษฐศาสตร์ของการลดการติดต่อเจ้าหน้าที่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- สมทบเงินเข้าบัญชี 401(k)
- ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
- สิทธิ์ลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
- การเบิกคืนค่าเล่าเรียน
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาอย่างครอบคลุม
- สวัสดิการเพิ่มเติมนอกเหนือจากมาตรฐาน
- รูปแบบการทำงานจากที่บ้าน
- อาจต้องเดินทางไปสำนักงานที่ Southfield รัฐ Michigan เป็นครั้งคราวตามแผนงาน
- แผนโบนัสประจำปี