Credit Acceptance
Credit Acceptance
توفر شركة Credit Acceptance تمويل السيارات من خلال شبكة وطنية من الوكلاء، وتخدم المستهلكين من مختلف الخلفيات الائتمانية، بمن فيهم أصحاب السجلات الائتمانية المحدودة أو المتضررة. تشمل خدماتها تمويل المركبات، والتأهل المسبق الذي لا يؤثر في الدرجة الائتمانية للعميل، وأدوات مالية مثل حاسبات الدفعات وأسعار السيارات. ومن خلال الجمع بين الإقراض في قطاع السيارات والموارد التعليمية، تهدف الشركة إلى مساعدة مزيد من الأشخاص على الوصول إلى وسائل نقل موثوقة واتخاذ قرارات مدروسة بشأن خياراتهم المالية.

مدير تجربة المستهلك الرقمية في Credit Acceptance - عن بُعد

قيادة التجربة الرقمية عبر موقع Credit Acceptance وتطبيق الهاتف المحمول وبوابة العملاء وأنظمة الدفع. وضع استراتيجية المنتجات لشركة تمويل مركبات تخدم المستهلكين الذين يواجهون تحديات ائتمانية.

الوصف

  • تحديد الوضع المستهدف والاستراتيجية متعددة السنوات لتجربة المستهلك الرقمية
  • إدارة خارطة طريق ذات أولويات تشمل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول وبوابة الويب والمدفوعات
  • زيادة التفاعل الرقمي ومعدلات التحصيل وكفاءة التكلفة
  • وضع معايير متسقة للتجربة والحفاظ عليها عبر القنوات الرقمية
  • التعاون مع فريقي اكتساب المستهلك وولاء العملاء والاحتفاظ بهم لتحويل فرص الأعمال إلى حلول رقمية
  • ترتيب طلبات خارطة الطريق المتنافسة وفقًا للقيمة والقدرة المتاحة
  • قيادة تحسين التحويل على الموقع الإلكتروني عبر التأهل المسبق والبحث عن الوكلاء وتجارب السوق وجمع العملاء المحتملين ومطابقة العملاء مع الوكلاء
  • توجيه مبادرات الخدمة الذاتية عبر التطبيق والبوابة، وتسليم المزايا، وتتبع التقدم، وإعادة الدخول للحصول على القرض التالي، والجهود الرامية إلى تقليل جهات الاتصال المدعومة
  • الإشراف على تجربة المدفوعات الرقمية الكاملة، بما في ذلك طرق الدفع والمعالجة وإعادة المحاولة والاسترداد والحوكمة والامتثال والشركاء الخارجيين
  • تطوير إمكانات مشتركة مثل تسجيل الدخول الموحد وملفات تعريف العملاء والإشعارات والتخصيص وتكاملات تقنيات التسويق
  • وضع مقاييس النجاح وتوقعات القيمة، وإدارة الجداول الزمنية للإصدارات وخطط البناء، وتقييم النتائج
  • استقطاب وقيادة وتطوير مؤسسة عالية الأداء للمنتجات والتصميم والرقمنة
  • رفع التقارير إلى نائب رئيس التسويق
  • التعاون مع فرق التسويق والمنتجات والهندسة وخدمة الحسابات والتحليلات والامتثال والمورّدين
  • تنفيذ مسؤوليات إضافية حسب التكليف

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو إدارة المنتجات أو تخصص ذي صلة، أو خبرة معادلة
  • خبرة لا تقل عن 10 سنوات في المنتجات الرقمية أو تجربة العملاء الرقمية أو التجارة الإلكترونية
  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في منصب قيادي
  • نجاح مثبت في إدارة مواقع إلكترونية وتطبيقات هاتف محمول موجهة للمستهلكين والنتائج التجارية التي تحققها
  • خبرة في قيادة مديري المنتجات والمصممين عبر أسطح منتجات متعددة
  • خبرة في امتلاك قرارات الميزانية والاستثمار لوظيفة أو برنامج أو التأثير فيها بدرجة كبيرة
  • خبرة في تشغيل برامج التجارب وتطبيق البيانات الكمية والنوعية لتوجيه الاستراتيجية وتقييم الأثر
  • خبرة في تنسيق شركاء الهندسة والتصميم والمورّدين لتنفيذ خرائط الطريق وفق جدول موثوق
  • قدرة مثبتة على العرض أمام أصحاب المصلحة من كبار المسؤولين والتنفيذيين والتأثير فيهم
  • قدرات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
  • يجب أن تكون الدرجة المطلوبة صادرة عن مؤسسة تعليم عالٍ معتمدة من مجلس اعتماد التعليم العالي أو جهة اعتماد معادلة
  • يجب أن يكون المتقدم مخولًا قانونيًا للعمل لدى Credit Acceptance من دون رعاية حالية أو مستقبلية، بما في ذلك حالات H-1B أو H-4 أو F-1 OPT
  • يفضل الحصول على ماجستير إدارة الأعمال أو درجة متقدمة أخرى
  • يفضل وجود خبرة في الخدمات المالية أو التكنولوجيا المالية أو الإقراض عالي المخاطر أو القريب من الدرجة الممتازة
  • يفضل وجود خبرة في المدفوعات الرقمية أو الفوترة أو منصات خدمة الحسابات
  • يفضل وجود خبرة في منتجات الأسواق أو التجارة الإلكترونية أو بيع المركبات بالتجزئة
  • يفضل وجود خبرة في تجارب الخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي واقتصاديات احتواء الطلبات

المزايا

  • مطابقة مساهمات 401(k)
  • مساعدة التبني
  • إجازة والدية
  • تعويض الرسوم الدراسية
  • تغطية شاملة طبية وطب الأسنان والبصر
  • مزايا إضافية غير قياسية
  • نظام عمل من المنزل
  • قد تكون هناك حاجة إلى سفر مخطط له من حين لآخر إلى مكتب Southfield في ميشيغان
  • خطة مكافآت سنوية