A Credit Acceptance országos kereskedői hálózatán keresztül gépjármű-finanszírozást biztosít, és különböző hitelprofilú fogyasztókat szolgál ki, köztük korlátozott vagy kedvezőtlen hitelmúlttal rendelkezőket is. Szolgáltatásai közé tartozik a járműfinanszírozás, az ügyfél hitelpontszámát nem befolyásoló előminősítés, valamint olyan pénzügyi eszközök, mint a törlesztőrészlet- és autóár-kalkulátorok. A vállalat az autóhitelezést oktatási forrásokkal ötvözve arra törekszik, hogy több ember számára tegye elérhetővé a megbízható közlekedést, és segítsen megalapozott döntéseket hozni pénzügyi lehetőségeikről.
Fogyasztói digitális élmény igazgatója a Credit Acceptance-nél - Távmunka
Vezesse a Credit Acceptance webhelyén, mobilalkalmazásában, ügyfélportálján és fizetési rendszereiben megvalósuló digitális élményt. Formálja egy, hitelproblémákkal küzdő fogyasztókat kiszolgáló járműfinanszírozási vállalat termékstratégiáját.
Egyesült Államok
Michigan229 500 $ – 267 750 $ / év
TávoliTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolE-kereskedelemLeírás
- Határozza meg a fogyasztói digitális élmény célállapotát és többéves stratégiáját
- Kezelje a webhelyet, mobilalkalmazást, webportált és fizetéseket átfogó, priorizált ütemtervet
- Növelje a digitális elköteleződést, a behajtási arányokat és a költséghatékonyságot
- Alakítson ki és tartson fenn egységes élménystandardokat a digitális csatornákon
- Működjön együtt a Fogyasztói Akvizíció, valamint az Ügyfélhűség és -megtartás csapataival annak érdekében, hogy az üzleti lehetőségeket digitális megoldásokká alakítsa
- Prioritás szerint rangsorolja a versengő ütemtervkérelmeket az érték és a rendelkezésre álló kapacitás alapján
- Vezesse a webhely konverzióoptimalizálását az előminősítés, a kereskedőkeresés, a piactéri élmények, az érdeklődők rögzítése és a kereskedői párosítás területén
- Irányítsa az alkalmazás- és portálalapú önkiszolgálási kezdeményezéseket, a juttatások biztosítását, a fejlődés nyomon követését, a következő hitelhez való visszatérést és a támogatott kapcsolatfelvételek csökkentésére irányuló erőfeszítéseket
- Felügyelje a teljes digitális fizetési élményt, beleértve a fizetési módokat, a feldolgozást, az újrapróbálkozásokat, a helyreállítást, az irányítást, a megfelelést és a külső partnereket
- Fejlesszen közös képességeket, például egységes bejelentkezést és ügyfélprofilokat, értesítéseket, személyre szabást és marketingtechnológiai integrációkat
- Határozza meg a siker mérőszámait és az értékkel kapcsolatos elvárásokat, kezelje a kiadási ütemterveket és a fejlesztési terveket, majd értékelje az eredményeket
- Toborozzon, vezessen és fejlesszen magas teljesítményű termék-, dizájn- és digitális szervezetet
- A marketingért felelős alelnöknek tegyen jelentést
- Működjön együtt a marketing-, termék-, mérnöki, szolgáltatási, analitikai, megfelelőségi és beszállítói csapatokkal
- Lásson el minden további kijelölt feladatot
Követelmények
- Marketing, üzleti, termékmenedzsment vagy kapcsolódó területen szerzett alapfokú diploma vagy azzal egyenértékű tapasztalat
- Legalább 10 év tapasztalat digitális termékek, digitális ügyfélélmény vagy e-kereskedelem területén
- Legalább öt év tapasztalat vezetői pozícióban
- Bizonyított siker fogyasztókat kiszolgáló webhelyek és mobilalkalmazások, valamint az általuk elért üzleti eredmények kezelésében
- Tapasztalat termékmenedzserek és dizájnerek vezetésében több termékfelületen
- Tapasztalat egy funkció vagy program költségvetési és beruházási döntéseinek birtoklásában vagy jelentős befolyásolásában
- Tapasztalat kísérleti programok működtetésében, valamint mennyiségi és minőségi adatok alkalmazásában a stratégia irányítására és a hatás értékelésére
- Tapasztalat mérnöki, dizájn- és beszállítói partnerek koordinálásában az ütemtervek megbízható határidőre történő megvalósításához
- Bizonyított képesség vezetői és felsővezetői érdekelt felek előtti prezentációra és befolyásolásukra
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- A megkövetelt diplomának a Council for Higher Education Accreditation vagy egy azzal egyenértékű akkreditáló szervezet által akkreditált felsőoktatási intézménytől kell származnia
- Jelenlegi vagy jövőbeli szponzoráció nélkül, beleértve a H-1B, H-4 vagy F-1 OPT státuszt, jogszerű munkavégzési engedéllyel kell rendelkeznie a Credit Acceptance-nél
- MBA vagy más felsőfokú végzettség előnyt jelent
- Pénzügyi szolgáltatások, fintech, illetve magas kockázatú vagy közel elsődleges kockázatú hitelezés területén szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Digitális fizetési, számlázási vagy számlaszolgáltatási platformokkal szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Piactéri, e-kereskedelmi vagy jármű-kiskereskedelmi termékekkel szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Mesterséges intelligenciával támogatott szolgáltatási élményekkel és az ügyintézői terhelés korlátozásának gazdaságtanával szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- 401(k)-hozzájárulás egyezése
- Örökbefogadási támogatás
- Szülői szabadság
- Tandíj-visszatérítés
- Átfogó egészség-, fogászati- és látásbiztosítási fedezet
- További nem szokványos juttatások
- Otthoni munkavégzési lehetőség
- Időnként tervezett utazásra lehet szükség a michigani Southfieldben található irodába
- Éves bónuszprogram