Η Credit Acceptance παρέχει χρηματοδότηση αυτοκινήτων μέσω ενός πανεθνικού δικτύου αντιπροσώπων, εξυπηρετώντας καταναλωτές με διαφορετικό πιστωτικό υπόβαθρο, συμπεριλαμβανομένων όσων έχουν περιορισμένο ή επιβαρυμένο πιστωτικό ιστορικό. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν χρηματοδότηση οχημάτων, προέγκριση που δεν επηρεάζει τη βαθμολογία πιστοληπτικής ικανότητας του πελάτη και οικονομικά εργαλεία, όπως υπολογιστές δόσεων και τιμών αυτοκινήτων. Συνδυάζοντας τη χρηματοδότηση αυτοκινήτων με εκπαιδευτικούς πόρους, η εταιρεία επιδιώκει να βοηθήσει περισσότερους ανθρώπους να αποκτήσουν αξιόπιστη μετακίνηση και να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τις οικονομικές τους επιλογές.
Διευθυντής Ψηφιακής Εμπειρίας Καταναλωτή στην Credit Acceptance - Εξ αποστάσεως
Ηγεσία της ψηφιακής εμπειρίας στον ιστότοπο, την εφαρμογή για κινητά, την πύλη πελατών και τα συστήματα πληρωμών της Credit Acceptance. Διαμόρφωση στρατηγικής προϊόντος για εταιρεία χρηματοδότησης οχημάτων που εξυπηρετεί καταναλωτές με πιστωτικές δυσκολίες.
Ηνωμένες Πολιτείες
Μίσιγκαν229.500 $ – 267.750 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΗλεκτρονικό εμπόριοΠεριγραφή
- Καθορισμός της επιθυμητής μελλοντικής κατάστασης και της πολυετούς στρατηγικής για την ψηφιακή εμπειρία του καταναλωτή
- Διαχείριση ιεραρχημένου οδικού χάρτη που καλύπτει τον ιστότοπο, την εφαρμογή για κινητά, την διαδικτυακή πύλη και τις πληρωμές
- Αύξηση της ψηφιακής αλληλεπίδρασης, των ποσοστών είσπραξης και της αποδοτικότητας κόστους
- Καθιέρωση και διατήρηση συνεπών προτύπων εμπειρίας σε όλα τα ψηφιακά κανάλια
- Συνεργασία με τις ομάδες Απόκτησης Καταναλωτών και Πιστότητας και Διατήρησης Πελατών για τη μετατροπή επιχειρηματικών ευκαιριών σε ψηφιακές λύσεις
- Ιεράρχηση ανταγωνιστικών αιτημάτων του οδικού χάρτη σύμφωνα με την αξία και τη διαθέσιμη δυναμικότητα
- Ηγεσία της βελτιστοποίησης μετατροπών στον ιστότοπο, από την προέγκριση και την αναζήτηση αντιπροσώπων έως τις εμπειρίες marketplace, τη συλλογή δυνητικών πελατών και την αντιστοίχιση με αντιπροσώπους
- Καθοδήγηση πρωτοβουλιών αυτοεξυπηρέτησης στην εφαρμογή και την πύλη, παροχή παροχών, παρακολούθηση προόδου, επανείσοδο για επόμενο δάνειο και προσπάθειες μείωσης των επαφών με υποστήριξη εκπροσώπου
- Εποπτεία ολόκληρης της εμπειρίας ψηφιακών πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων των μεθόδων πληρωμής, της επεξεργασίας, των επαναλήψεων, της ανάκτησης, της διακυβέρνησης, της συμμόρφωσης και των εξωτερικών συνεργατών
- Ανάπτυξη κοινών δυνατοτήτων, όπως ενιαία σύνδεση και προφίλ πελατών, ειδοποιήσεις, εξατομίκευση και ενοποιήσεις τεχνολογιών μάρκετινγκ
- Καθορισμός δεικτών επιτυχίας και προσδοκιών αξίας, διαχείριση χρονοδιαγραμμάτων κυκλοφορίας και σχεδίων υλοποίησης και αξιολόγηση αποτελεσμάτων
- Πρόσληψη, ηγεσία και ανάπτυξη οργανισμού υψηλών επιδόσεων στους τομείς προϊόντος, σχεδιασμού και ψηφιακής τεχνολογίας
- Αναφορά στον Αντιπρόεδρο Μάρκετινγκ
- Συνεργασία με ομάδες μάρκετινγκ, προϊόντος, μηχανικής, εξυπηρέτησης, αναλυτικής, συμμόρφωσης και προμηθευτών
- Εκτέλεση πρόσθετων αρμοδιοτήτων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στις επιστήμες μάρκετινγκ, στη διοίκηση επιχειρήσεων, στη διαχείριση προϊόντων ή σε συναφή κλάδο, ή ισοδύναμη εμπειρία
- Τουλάχιστον 10 χρόνια εμπειρίας σε ψηφιακά προϊόντα, ψηφιακή εμπειρία πελάτη ή ηλεκτρονικό εμπόριο
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια σε ηγετική θέση
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη διαχείριση ιστοτόπων και εφαρμογών για κινητά που απευθύνονται σε καταναλωτές και των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων τους
- Εμπειρία στην ηγεσία διαχειριστών προϊόντος και σχεδιαστών σε πολλαπλές επιφάνειες προϊόντος
- Εμπειρία στην ιδιοκτησία ή στην ουσιαστική επιρροή αποφάσεων προϋπολογισμού και επενδύσεων για μια λειτουργία ή ένα πρόγραμμα
- Εμπειρία στη λειτουργία προγραμμάτων πειραματισμού και στην αξιοποίηση ποσοτικών και ποιοτικών δεδομένων για την καθοδήγηση της στρατηγικής και την αξιολόγηση του αντίκτυπου
- Εμπειρία στον συντονισμό συνεργατών μηχανικής, σχεδιασμού και προμηθευτών για την αξιόπιστη υλοποίηση οδικών χαρτών
- Αποδεδειγμένη ικανότητα παρουσίασης και επιρροής ανώτερων και εκτελεστικών ενδιαφερόμενων μερών
- Ισχυρές γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Το απαιτούμενο πτυχίο πρέπει να προέρχεται από ίδρυμα ανώτατης εκπαίδευσης διαπιστευμένο από το Council for Higher Education Accreditation ή ισοδύναμο φορέα διαπίστευσης
- Απαιτείται νόμιμη άδεια εργασίας για την Credit Acceptance χωρίς τρέχουσα ή μελλοντική χορηγία, συμπεριλαμβανομένου καθεστώτος H-1B, H-4 ή F-1 OPT
- Μεταπτυχιακό στη διοίκηση επιχειρήσεων ή άλλος προχωρημένος τίτλος σπουδών θα θεωρηθεί προσόν
- Εμπειρία σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, fintech ή δανεισμό υψηλού ή σχεδόν πρώτης κατηγορίας κινδύνου θα θεωρηθεί προσόν
- Εμπειρία σε ψηφιακές πληρωμές, χρέωση ή πλατφόρμες εξυπηρέτησης λογαριασμών θα θεωρηθεί προσόν
- Εμπειρία σε προϊόντα marketplace, ηλεκτρονικού εμπορίου ή λιανικής πώλησης οχημάτων θα θεωρηθεί προσόν
- Εμπειρία σε εμπειρίες εξυπηρέτησης με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης και στα οικονομικά της συγκράτησης επαφών θα θεωρηθεί προσόν
Παροχές
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
- Βοήθεια υιοθεσίας
- Γονική άδεια
- Επιστροφή διδάκτρων
- Πλήρης κάλυψη ιατρικής, οδοντιατρικής και οφθαλμολογικής περίθαλψης
- Πρόσθετες μη τυπικές παροχές
- Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι
- Ενδέχεται να απαιτούνται περιστασιακά προγραμματισμένα ταξίδια στο γραφείο στο Southfield του Μίσιγκαν
- Ετήσιο πρόγραμμα μπόνους